第二个，是我听著名讲师上课时说的：“众所周知，中国电梯行业有两大领头羊《三菱电梯—奥的斯电梯》，一百大家乘坐电梯时仔细观察下吧。在“以前”，奥的斯一直做不过三菱电梯。为什么呢…?
同样的接到售后电话：奥的斯会说这是你们使用不当造成的，这不关我们的事，和你们没有仔细观看说明书吗?或迟到，延拖售后时间等… 反观三菱电梯，接到售后第一句：“这是我们的错，我们马上派人过去维修。…这是我们的错，我们没有仔细的跟你讲解说明书…这还是我们的错，我们没有正确的教您使用方法…等等都是我们的错。 这时，顾客想发火?都难… (两个品牌我只是借来比喻，不是黑，喷子留口，谢谢)”