但在此种情况下，姚天使必须站在院方的立场劝导家属。
当然，一切倾向于医院的话家属是一定不爱听的，于是，家属冲着姚天使就来了。
因为姚天使没穿白大褂，患者家属也不认识她，就推搡了姚天使一把，说：“一边去，你算干嘛的!”
姚天使没介意，说：“趁老人家尸骨未寒，还是先处理后事吧。”
家属气愤地说：“不处理!我要讨说法!我要告这家医院!你没看见吗?老太太这样了，这里连个大夫护士都见不着，这什么医院哪，太不负责任啦!”
“刚才没有医生护士抢救吗?”姚天使不相信。
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