考核和监督，这个工作，由市场部来做再合适不过了，文嘉决定先从这里下手。
她花了一个星期的时间，写了两份文案，一份是《KA系统门店质量考核和激励细则》，一份是《市场部职责建议》，罗列了包括门店监督在内的市场部的几项主要职责，不打无准备的仗是文嘉的一个优点，有了这两份东西，文嘉的胆壮了很多，就等一个合适的机会提交给陈经理。
这个机会比预想中的来得快。
这天早上文嘉刚到公司，一个业务员就走过来丢了一叠文件手稿在她面前：“把它打印出来，我10点钟要。”
文件倒不多，只有两三页，按文嘉的打字速度，不过是十分钟的事情，而且她手上正好不忙，打印一下也是举手之劳，刚想答应下来，脑中却灵光一现，改变了主意，她微笑着说：“不好意思，今天我手上事情比较多，恐怕不能帮你。”
“什么？我这个文件很急的，我要拿去见门店主管，耽误了工作，谁负责，你吗？”那名业务员没好气的说。
文嘉迎着他咄咄逼人的目光，不软不硬的说：“大家各有各的职责，你耽误了工作怎么会轮到我来负责，自己的事情自己做，好吗？”
这个业务员资格很老，又负责着公司业绩最好的系统，所以平时在办公室傲气十足，说话声音都比别人高几分，今天在文嘉这个新人面前碰钉子，恐怕还是第一次，他看着文嘉的表情跟吃了苍蝇一般，然后恨恨的揪起桌上的文件，气冲冲地走了。
对面的小谢和小曲面面相觑，缩了缩脖子。
没过多会儿，文嘉接到电话：“你到我办公室来一下。”是陈经理的声音，文嘉打开邮箱，将事先准备好的邮件发出，然后去了经理办公室，刚才的业务员居然也还在，正四丫八叉地歪在沙发上，他用在经理面前可以“没规没矩”的样子显示他的与众不同，文嘉微笑着朝他点点头，好像什么事情也没有发生一样。
“坐。”陈经理随意地招呼，“小杨刚才跟我说，好像你和他之间发生了一点小摩擦，情况呢他跟我说了，我希望也听你说一遍。”
“哦，其实也算不上什么摩擦。”文嘉在经理面前正襟危坐，言语间甚至带一点点小诧异，“小杨他刚让我帮忙打印一个文件，而我正好有自己的工作要做，抽不出空来。”她特意将“帮忙”和“自己的”咬得很重。
陈经理还没说话，小杨那边却先“哧”地发出轻笑，那意思不明而喻，你能有什么自己的事情做？