一条裤子五十万(2)

 
一条裤子五十万(2)
2016-06-07 11:39:46 /故事大全

到了下午,雨开始下大了,街上连个人影都难看到。想想一天没开张不说,还碰上一个找茬的,我郁闷极了。正不开心呢,刘姐过来了,她安慰我说:“别不开心了,你知道吗,你今天差点犯下大错。”我对刘姐的话一点也不赞同,心想,要不是你,我这口气也不会到现在还在心里堵着。

不过有美女陪着聊天,我的心情变得好多了。聊了会儿,刘姐问我:“知道我店里那条裤子为什么标价五十万吗?”我说:“我猜,你那就是故意弄的一个噱头。刘姐,你还挺会炒作的呀。”

刘姐却摇摇头,说:“今天不忙,我就跟你说说这条裤子为啥值五十万。其实,它还不止五十万呢。”

我的胃口被吊了起来,就叫刘姐快说。

刘姐说,两年前,她和新婚丈夫在另一个城市开了家服装店。经营了几个月,生意一直不好。

这天,冷冷清清的店里来了一位顾客,刘姐热心地迎了上去。不料,这是一位来调换裤子的顾客。那顾客说才穿两天没到,裤子就绽线了,质量有问题,要求调换。刘姐说:“裤子绽线不能说就是质量问题,比如蹲急了,生拉硬扯也有可能会绽线。”那顾客根本不听,一口咬定是质量问题,必须给他调换。本来生意就不好,又遇上个找茬的,刘姐就和那人吵了起来。没想到那人拿着那条裤子,只要有顾客进店,就跟人家说这店里衣服质量太差,服务态度恶劣,千万别在这买。好几个顾客都被他说走了。

这时,刘姐老公火了,上来推了那人一把。那人不甘示弱,两人打了起来。混乱中,刘姐老公拿起门旁的一截自来水管,劈头盖脸就向那人打去。

后来那人成了残疾,刘姐他们赔了人家五十万不说,刘姐老公还被判了刑,现在还在监狱里蹲着呢。

刘姐说:“你瞧,这条裤子岂止五十万?”接着,刘姐又说,“后来我琢磨了好久,终于明白了一些事理。其实,很少有顾客故意来找茬,即使有,你顺了他的意,他也会心生歉疚,以后没准还会光顾。但如果你跟他吵闹,那损失的就不仅是一件衣服了。我如今把那条裤子挂在那里,就是为了时时警醒自己,任何时候都别和顾客争执。”

听了刘姐的讲述,我变得默不作声了。这时,一个打伞的顾客进了店里,等那人放下伞,我不由呆住了,正是上午那个和我争执的顾客。

刘姐说:“别紧张,他不是来找你麻烦的。”我稍感放心,可又一头雾水,刘姐怎么知道他不是来找麻烦的?

刘姐说:“你别猜了,他是我弟弟。”见我更加糊涂了,刘姐莞尔一笑,这才告诉我,其实她是故意让她弟弟扮演顾客来找茬的。刘姐说,她经过观察,发现我生意不好,主要是因为我性格鲁直,年轻气盛,对顾客不上心,就想帮我解决这个问题。为此,她曾委婉地讲过我几句,我不但不理会,还歪理说了一大套。刘姐见我听不进道理,就想通过事实让我有所体会,她想这样也许会有很好的效果。

刘姐弟弟开玩笑说:“姐,你以后可再不要拉我演这种戏了,稍有不慎,可要有性命之忧啊。”

我脸一下红了,不好意思地说:“刘姐,俗话说同行是冤家。可没想到,刘姐你不但不把我当冤家,还想到要帮我。”

刘姐爽朗地说:“帮你其实也是帮我。要知道,任何人都不能满足所有顾客的需要。只要同行间做好配合,做好优势互补,不但不会影响生意,还会拉升人气,提高销售额呢。”

我不禁对刘姐佩服得五体投地,我对她说:“好,说得好。刘姐,今天晚上我要请你们吃饭,我要好好感谢感谢你们。如果不是你们,说不定,我这辈子也会做下让一条裤子值五十万的蠢事啊!”

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