杨先生说：“作为一个业务员要眼观六路、耳听八方。推销是一门很大的学问，不但要熟悉产品的质量性能、使用方法和注意事项，还要了解产品的使用环境。就像今天这个情况，由于你没有关注当日的天气预报，导致你不能按时来到我这里服务。如果你关注了，你就会带着雨具外出。所以说，这次意外，不是不可扭转的，是你人为因素造成的。对于你的失约我很遗憾，你不用来了，我找另一个业务员。”
听到对方的拒绝，林志慌了神，忙说：“雨停了我就赶过去……”林志的话还没有说完，对方就挂了电话。林志硬着头皮再拨对方的电话，对方却不接听。
林志的心情非常沮丧，却又无可奈何。
过了一个多小时，雨停了。林志骑着车继续上路了。他回味着杨先生的话，很受触动。他决定到杨先生的家里去做一次免费的地板保养护理，算是报答刚才杨先生对他的教导。
到了杨先生的住处，他按响了门铃。开门的是一位满头白发的老妈妈。