刚开始，那顾客支支吾吾的不想说，后来见张三真的想知道，就说：“你家孩子和李四的孩子在同一家幼儿园上学吧？”张三点了点头，顾客又问：“那家幼儿园规定小班的孩子可以带食品去学校加餐，但你却从来没有让你的孩子带你家生产的食品去学校，是吧？”张三又点了点头，说：“这与食品畅销与否有关吗？”那人点了点头，说：“有着至关重要的关系！你想呀，你家开着食品店，却从来不让自己家的孩子吃你家生产的食品，你说我们敢买吗？而人家李四的孩子每天带的都是自己家生产的食品，我们自然信得过人家了！”
故事讲完，杨胜却没有从中咂吧出什么味来，就问小刘讲这故事的用意。小刘却说：“咱们还是去实战一下吧！”
杨胜一行人到了售楼部。这时，一名顾客走了进来，杨胜走过去向那顾客推荐楼盘。顾客听完后面无表情，又问了楼房质量问题。杨胜说：“我们公司向来以人为本，人命关天的事，我们绝对不敢掉以轻心，这个您可以把心放进肚子里！”看顾客还是不放心的样子，杨胜又说：“我们这个小区的地下是深达百米的花岗岩，大楼主体采用的是日本先进的抗震结构，水泥用的是欧盟技术生产的特种水泥……”还没等他说完，那顾客一摆手，说：“实不相瞒，我去了十几家楼盘，几乎每家都这么说，你们能不能有点新意？”
那顾客转身就要走，小刘赶紧过来，说：“先生请留步，我们的楼盘质量绝对一流！”顾客只是看了小刘一眼，并没有停下脚步，朝着大门口走去。小刘疾步上前，追上那顾客，对他说了句什么，那顾客停住了脚步，接着掉头走回售楼部继续了解情况。不久后，那顾客就交了定金。
杨胜很高兴，问小刘对顾客说了什么。小刘憨憨一笑，说：“还记得我讲的那个故事吗？那故事里隐藏的意思是：要想让顾客放心，首先要将心比心。我对那顾客说，我们公司董事长和他的父母、儿子都在这里安了家！您还有什么不放心的吗？”
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