三年前，王海阳在上海创立了一家名为“心灵药方”的道歉公司，专门为客户提供上门道歉、情感调解的策划服务。虽说入这行的时间并不久，不过，由于他头脑灵活，又肯吃苦，仅仅几年时间的打拼，公司的运作已渐渐步入正轨。
这天早晨，王海阳刚来到公司，就看到门口接待处坐着一位中年人，他急忙上前招呼道:“先生，您来这里有什么事吗?”
中年人仔细打量着王海阳说道:“这里是专门负责道歉的公司吗？我是慕名而来的，想请你们策划一下。”
王海阳闻言，顿时来了精神，忙将他恭恭敬敬引入办公室，并奉上一壶好茶，一番寒暄过后，二人切入正题。
这个中年人名叫张剑平，和自己也是同乡，因为一直忙于事业，疏远了父母，对此，他虽满怀歉意，却不知该如何表达自己的愧疚之情。经人推荐，他找到了此地，想借“外脑”为自己出出点子。
听到这儿，王海阳满怀自信地握住张剑平的手，说道:“张先生，感谢您的信任，您放心，对于这类家庭问题的调解，我们是很有经验的。”说着，便为对方开起了“药方”。听着王海阳激情洋溢的策划构想，张剑平好像并不满意，他摇了摇头说道:“王先生，你的这些方案太过俗套，实施起来虽然很热闹很煽情，但也只是昙花一现，无法弥补我心中的这份愧疚之情。”
王海阳抓抓头皮，问道:“那么，张先生您有什么高见?”
张剑平说道：“我父母是实在人，不喜欢花里胡哨的东西，唯有真诚可以打动，你能不能帮我撰写一封充满真情的道歉信？”说着，他取出一叠照片，交到王海阳手中，说道:“这些相片记录着我和父母的生活片断，你看看有什么可以挖掘的。我希望三天内，能看到成熟的方案。”
送走了张剑平，王海阳急忙回到办公室，开始撰写书信。可是，任凭他如何绞尽脑汁，都跳不出往日的思维框框，折腾了一整天，也没有进展。晚上，他静下心来，仔细翻看着张剑平留下的照片，这些都是不同年代拍摄的全家福，见证着张剑平的成长和父母的衰老，照片背后还有一些笨拙的文字，可能是张剑平的父母写下的，零乱的记录着这些信息：剑平十五岁了！剑平考上大学了！剑平工作了！剑平有白头发了！
王海阳细细品读着这些照片，思绪仿佛也飞到了那一段段远去的年月。晚上，他做了一个梦，梦中，他看见已逝去多年的母亲，在老家的小院门口劳作，他想大声呼喊，可是母亲没有听见，情急中，竟惊醒过来。回味着梦中情境，他突然思如泉涌，当即坐到电脑桌前书写起来。二小时过后，一篇饱含诚意的道歉信出炉了。
次日，当他把这封信交到张剑平手中时，得到了肯定的回复。王海阳问道：“张先生，我们是否需要策划一场盛大的仪式，将您的道歉诚意发挥到极致？”张剑平摇了摇手说道：“不需要，有你这封信就足够了，不过，你得陪我回一趟老家，有些事还得你出力呢！”
两天后，张剑平开车去看望自己的父母，王海阳随行。他们在路上颠簸了好几个小时后，终于来到目的地。王海阳推门下车一看，顿时被眼前的景象惊呆了，这里并不是城镇，而是一片公墓。
此刻，张剑平神色凝重，领着王海阳向前走去。
二人在一处墓地停下了脚步，王海阳迷茫地扫了一眼，当他看到墓碑上两个老人的相片时，不禁惊叫起来:“张先生，这，这是你的父母，他们已经…”
张剑平点点头，不再理会王海阳，独自跪在双亲的墓碑前，悲伤地说道:“爸，妈，不孝子来看你们了!”接着，他行起了祭拜礼，口中还喃喃轻语着。
半小时后，张剑平起身，取出王海阳为其撰写的道歉信，投入香火堆中，说道:“儿子混账啊，你们在世时，我一直没能尽孝，现在想说声对不起，你们也听不见了，我好后悔啊，儿子写了这封道歉信，希望你们在九泉之下，能…”他说到动情处，不禁潸然泪下。