大量的社区类型的产品都将过渡到交易本身。陌陌这种产品形态,因为是高频使用,又有很强的地理位置属性,通过这个平台提供商业将更容易被消费者接受。
2011年7月中旬我第一次见到唐岩,当时和他谈完就觉得做社区他们可能会有一定的特点。首先,当时对于陌生人交友这个大市场我们是无比看好的,其次,陌陌初期产品做得非常好,用户反馈也不错。
在我们看来,陌陌上线之初的核心竞争力就在于对细节的处理上,一看就是团队非常懂、把握住用户需求去做的。同时期的其它社交应用功能叠加很多,而对于真正想社交的人来说大多是不必要的。陌陌不同于它们,非常简单。
陌陌能够做到今天得益于唐岩本身是社交软件的深度用户,他很清楚该怎么规划。唐岩是个QQ的重度用户,他当初也是觉得QQ很多年内没有提升,自己想做些这方面的事情。他在产品发展上经常从自己的角度出发,不被用户迷惑。做一款和人相关的社交产品,对人性的了解非常重要。同时,他也是非常有远见的人,我记得早在2012年的时候他就说过阿里和腾讯的战争会在支付行业产生。
陌陌最初的版本只能看到附近的人和消息,当时唐岩就讲到未来要做手机上面的社交网络,有点类似“MobileFacebook"。陌陌后面大的功能迭代就完全按照唐岩的规划来走了:2011年是点对点,2012年10月上群组,2013年1月上了留言板。点对点的沟通对于早期社交产品而言并没有特别强的壁垒,它更重要的是建立关系通道,群组才是留存用户的重要产品。
陌陌在做群组时非常坚持,每个群组都以地点加一个属性存在。这种群组内的关系是很难被转移的,因为有强属性在。另外它对群组下了定义,只能把群组建在小区、学校和写字楼周围。
群组是让整个陌陌用户留存的第一步。然后留言板就更简单了,能够让用户把这个地方变为记录自己生活的地方,更深地留存。留言板之后只是增加一个分享功能,比如附近的活动,这些产品是增强用户互动沟通的一些点。现在这个平台上有近2亿用户,这些用户之间要互动沟通,怎么能提升社交效率,是陌陌花很多时间在考虑的事情。陌陌最近启用星级体系的意义在于,如果你在这个社区里行为不当,就没法生存陌陌的所有核心产品,不管是群组、留言板或是陌陌吧,一切都是为了让人与人之间更容易沟通交流,建立联系。比如没有群组之前,你给陌生人发消息他不理你,但是有了群组之后,你加入了“新城国际附近养猫的人”群组,群组里的人建立联系的可能性就变大了。
我跟唐岩都从一个小地方出来到一个城市去读书,再到北京工作。我们发现在北京自己是没有朋友的,我们都需要有方式去认识朋友。这是人很本我的需求,陌陌要解决的是这个问题。
而微信更像是一个通信工具,在微信上认识新朋友都是通过别人介绍或者线下见面,在陌陌上交友是通过本我的需求和兴趣驱动。
去年春节陌陌做了“一起回家”的群组活动。我也参加了,群里进来的都是我的老乡,目的是一起回家。这种使用场景和用户需求都是真实的,让一群本来不相干的人因为一些属性和场景获得归属感,这不是在微信上随便拉个群能做到的。通过地点加属性进行人群过滤,能让进入到这个群组的人属性更强。
陌陌最初做了很多非常聪明的事情,比如群组需要审核,确保你的确在某一个地方建群。第二限制群组人数,不会进很多人,保证大家的深度交流。
陌陌是一个社交平台,它的UGC需要通过审核并且不能过于混乱,原因还是要回到社交效率上。如果用户的UGC影响了人和人的沟通,陌陌在这方面是非常严格的。它从一开始对于不文明的人处理就很极端,会直接手机封号。
陌陌上有32项资料让用户填写,从职业、公司、兴趣,到陌陌吧、群组、兴趣爱好等等,微信是没有这个Profile的。这些大量关于用户的数据可以沉淀下来做很多东西。
移动产品的数据价值是很重要的。陌陌有巨大的流量,并且它的流量都有地理位置属性。微信上推给你一个餐厅可能在丰台,但陌陌上推荐一个餐厅可能就在你楼下,所以如果未来做O2O的公司都接在陌陌上是很实用旳。以前你可能几个月才想用一次58同城,未来在陌陌上就可以改变,这就是高频需求和低频需求的差别。
社交产品未来在手机上的位置非常重要,我们坚信这一点。在移动端,未来所有的商业形态都可以跟社交有关系。App其实是个社区,现在的很多交易已经发生在社交网络上。不管是Facebook、Twitter还是微店,都是通过社交产品获得流量,以后大量的社区类型的产品都将过渡到交易本身。
陌陌这种产品形态,因为是高频使用,又有很强的地理位置属性,通过这个平台提供商业将更容易被消费者接受,这也使得它具有成为一家平台级公司的潜质。
口述/经纬创投合伙人 王华东 整理/本刊记者 石海威
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