姚妍是个商场的导购，不过她并不是个合格的导购，因为脾气暴躁经常和顾客吵架，如果不是老板是她姨的话，她可能早就被炒了鱿鱼。
今天和往常一样，这个大商场熙熙攘攘，顾客多到你推我搡的地步。
一个头发花白的老者，来到了柜台前，看了很久都没有买的意思。姚妍开始不耐烦了，问老者要买什么。老者说看看。
又过了一会儿老者不仅没有买的意思，还这件摸摸那件摸摸，姚妍的耐心完全失去了。她让老者不买就不要摸。
老者不满了，和她吵了起来，姚妍别的不行，骂人可没人能比得过她，她说看老者那个穷酸样也不像是能买得起高档衣服的的人，让他别出来丢人了，没事不如在家数他那百八十的低保金吧。
老者听他这样的侮辱，气的直哆嗦，姚妍只顾痛快了，没注意老人的身体已经出现了不祥端倪还是不停地什么难听骂什么。
终于老人一个跟头摔地下，是被救护人员给抬走的。
姚妍害怕了，没想到骂人骂出事了。
不过提心吊胆了几天之后的她悬着的一颗心总算是放下了，因为那个老人再次出现在了商场里。
她一直担心对方已经死了。
姚妍见这事过去了，慢慢地又恢复了她的嚣张跋扈，没几天又和一个女顾客吵了起来，原因是女顾客要退货而姚妍不肯。
两人正吵得凶那个老者过来了，然后把很耐心地给双方调解。最后女顾客也没退货姚妍跟对方道了歉事情圆满的解决了。
姚妍很感激这个老人， 她不好意思起来了，给老人道了歉，老人很包容的一笑。她想送老人一件衣服表达自己的歉意可是老人不肯要。
接下来的时间老人经常过来她的柜台前的，有需要买的东西，他必定会来照顾她的生意，没什么需要的话也会过来跟她坐一坐，讲些人生的道理。
慢慢地姚妍的心态变得平和了许多，不再锋芒毕露了。她再也没和顾客发生过冲突，而姨妈的生意也好了很多，姨妈也发觉了姚妍越来越懂事了，还给她涨了工资。
她也忘了从什么时候开始，那个老者就再也没有来过了，她也不知道老人的地址在哪，或者姓什么叫什么。她想去看看他。
一天她正在整理衣服，一个老太太找到了他，问他那个经常穿着中山装的那个老头来过没有。
姚妍想那个老人就是经常一身中山装，她描绘了老人的特征问是不是找这个人。
老太说是，然后告诉了她一个让她简直难以置信的事。老人早在那次和她吵架之后就死了。只是他气不过，然后回来准备报复，可是他又是个善良的人，下不了手。竟然 一来二去和姚妍成了朋友。现在看到姚妍变得懂事了，很放心的走了，以后也不会再来。
姚妍很内疚，问老太自己要怎么补偿他。老太说老头子说了，不要为难你，你只是个孩子。
姚妍听到这儿没忍住，哭了。
后来她经常去看望老者的遗孀，并且最后给她养老送终。