葛蕾丝去开另一个房间的门时，米尔丝问：“太太，男主人呢?”葛蕾丝突然僵住了，半晌才转过身来，说：“他一年前上战场了，停战后还没有消息。”米尔丝抱歉地一笑。
葛蕾丝关上门，特别叮嘱道：“记住，15把钥匙开50扇门，一个房间关了门，才可以去开另一个，否则光线会透进来。米尔丝，从明天开始，我会给你一套钥匙，你要好好保管。”米尔丝点了点头。葛蕾丝说：“这里是音乐室，那架老钢琴不要让孩子们乱弹，我听了会头痛。在这里，安静比什么都重要，屋里没有电话、收音机，以及一切弄出声响的东西。也没有电，战争时德国人切断了电源，我们已经习惯了不用电的生活。”
米尔丝见葛蕾丝又要去开另一个房间，就阻止说：“其实，没必要看所有的房间。”葛蕾丝厉声道：“有必要!屋内经常漆黑一片，伸手不见五指，你们必须做到了如指掌!”突然，她的神色凝重起来，“是时候见见我的孩子们了。”
葛蕾丝带着米尔丝等人穿过好几道门，然后吩咐特德：“你先去花园里打扫吧，工具在库房里。”特德答应一声，转身离开了。
葛蕾丝让米尔丝和丽蒂亚把所有的窗帘都拉上，屋子一下子陷入了黑暗中。葛蕾丝点着煤油灯，领着米尔丝和丽蒂亚走上楼梯，转了几个弯，在一个房间前停了下来。她说：“我去叫醒他们，你们在这里等着，千万别拉开窗帘。”
葛蕾丝走进了房间，米尔丝和丽蒂亚向里面张望，但也是一片黑暗，只听到葛蕾丝说：“醒醒，起床了，开始祈祷了。”两个孩子的祈祷声就响了起来，接着眼前一亮，葛蕾丝拿着灯站在旁边，一男一女两个孩子站在面前。女孩大些，男孩小些，都不过六七岁。
米尔丝惊叹：“多可爱的孩子啊!我是米尔丝，你们叫什么?”女孩回答：“安。”男孩说：“尼古拉斯。”米尔丝笑了笑：“很好听的名字，我是你们的新保姆。”
葛蕾丝催促说：“该吃早餐了。”她把煤油灯和钥匙递给丽蒂亚，“去把厨房的窗户关上。”丽蒂亚拿着灯去了。 葛蕾丝又点上了一盏灯，说：“医生也找不到办法。孩子们对光特别敏感，绝不能暴露在比现在强烈的光下，否则马上就会出疱疹，呼吸困难，然后开始窒息，严重的话会致命。”米尔丝似乎大吃一惊：“天哪，怎么会这样?”葛蕾丝黯然地摇摇头，没注意到米尔丝的嘴角有一丝诡异的微笑。
在餐桌上，安抱怨道：“吐司的味道怪怪的，不如以前的好吃。”米尔丝微笑道：“因为以前的是别人做的。”
安问：“他们什么时候回来?”米尔丝摸了摸安的头：“他们不会回来了。”尼古拉斯突然插嘴：“像爸爸一样不回来了吗?”安瞪起了眼睛：“爸爸会回来的，他只是在法国打仗。”米尔丝说：“好了，别说话了，快点吃早餐。”
安看着米尔丝说：“你也会走吗?”米尔丝笑着说：“当然不会。”安说：“原来的仆人也说不会，但他们还是走了。出事了。”尼古拉斯小声说：“别乱说。”
米尔丝问：“出什么事了?”安小声说：“妈妈疯了。”尼古拉斯喊道：“没事。”安也吼了起来：“有事!”
葛蕾丝走进来，生气地问：“吵什么?吃饭!”于是，孩子们都低下头继续吃饭，安的眼神里却带着难言的恐惧。
葛蕾丝把米尔丝叫到了外面，死死地盯着她说：“邮差每周三来收信，但我刚才看了信箱，他上周没有来。”米尔丝愣了一下：“我不明白您的意思。”
葛蕾丝就从兜里掏出了一封信：“这是招聘广告，应该在五天前送到报馆。可它并没有刊登，你们究竟是什么人?”米尔丝不慌不忙地说：“我们只是路过，想碰碰运气。这样的豪宅，通常需要我们这样的老手。其实，我们很久以前曾在这里工作过，今天只是想回来看看，结果碰上您需要仆人。”
葛蕾丝将信将疑：“这么说，你们对这房子很熟悉了?”米尔丝笑了笑：“了如指掌。”
葛蕾丝叹了口气：“你们留下吧。孩子们有时候会胡言乱语，你别相信，孩子毕竟是孩子。”米尔丝顺从地点了点头，道谢后又回到了餐厅。
安和尼古拉斯还在争论。米尔丝看着两个孩子，神秘地笑了。
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