伦敦火车站是世界上最繁忙的火车站之一,但由于语言障碍和车次复杂,每天都有很多旅客因赶不上或坐错车而要求退票、改签,站长很是头疼。
一天下班后,站长回到家,看到女儿正在画画,在一张纸上,女儿画了很多小羊,但每只小羊都涂着不同的颜色。站长好奇地问她为什么要这样涂,女儿脱口而出:“因为方便辨认啊!”
听了女儿的话,一个绝妙的想法在站长脑中渐渐成形。
不久,伦敦火车站改造完成:在同一时间档内,开往各地的各班次火车的候车室、月台及进站的火车,分别用赤橙黄绿青蓝紫七种颜色加以区分。旅客进入车站后,根据手中车票的颜色,沿着地板上相同颜色的灯光引导,到达同一颜色的候车室内,再顺着同一颜色的通道走到同一颜色的月台,然后登上同一颜色的火车。只要旅客不是色盲,就不会坐错车。
很多问题表面看起来很棘手,但只要辨清思路、对症下药,就很容易找到解决的方法。
(推荐者:潘光贤)