美国的假货比较少,为什么?美国人天生高贵?不爱钱不做假货?不是!主要是有法律约束,国民买到假货,一举报,或者打官司,厂商会赔得倾家荡产,事情大的,会进监狱。因为惩罚太重,所以,大家习惯老实做事,按规矩做事,“小心使得万年船”,才能让自己辛苦创下的牌子不倒掉。
在美国,如果你买到自己不如意的产品,可以随时去退货。有的需要说理由,有的你说不合适就是不合适。美国有个食品药物管理局,食品肉类都要经过严格检查才能卖出来,蔬菜被污染,发现后,在出产地就毁掉了。
至于美国民众,是非常喜欢打官司的,大到刑事、经济大案;小到篱笆倒掉,有一家不愿付钱重建;或者买了二手车,一个月不到引擎坏了,把原主人告上法庭。
在学校上“Business?Law”这门课时,老师让我们去法庭旁听,并写一份报告,法官一个下午处理了5宗案子,快速而有效。
我的老师Nancy,请人刷他家房子的外墙,人家没按要求刷好,而且,公司遭投诉后,态度还不好,老师一气之下把公司告上法庭,刷一次房子外墙也就1000多块钱,可老师得了5000块钱赔偿——因为还要赔偿她的精神损失费和赔上的时间等。
民众敢于投诉,越是大公司,越怕抓到辫子,像大家知道的著名的麦当劳咖啡赔偿事件,说的是一个叫里贝克的老太太,买了杯热咖啡夹在两腿间加糖,结果不小心倒出来的热咖啡烫伤了她的两腿,让她花掉了1万多块钱医药费,而麦当劳公司拒绝庭外和解,最后,陪审团经过10多天听证,法官判惩罚性赔偿48万美元,加上损害赔偿16万,麦当劳因此总共赔偿里贝克64万美元。
现在麦当劳的咖啡杯上,有了“I"m?hot”,外加一个热气冒出来的图案,不就是对自己错误的纠正和利益的保护吗?客观上也保护了消费者的健康,获得了更好的市场信誉。
我想,美国的产品,就是这样经过长期的努力,才会有今天的稳定和安全感。