在搭乘飞机的时候,我们可能会遇到一些奇葩的乘客,甚至可能会被骚扰。那么遇到这种情况的时候我们应该怎么做呢?对于这些问题,航空公司会负责吗?
近日,南京一留学加拿大的女学生小燕(化名)反映,前几天,她乘坐我国东方航空公司的国际航班回国时,周围坐着4名穿印度服饰的男子,其中一人又是拿手机给她播放黄色录像,又是做性暗示的手势。小燕向机组人员求救,然而机组人员并无做任何处理,也没及时通知地面检查。事后报警时,男子已经离开中国。小燕表示,航空公司方面的做法让她心寒。
小燕说,尽管她要求乘务员通知地面人员,但飞机落地上海后,并没有任何人员第一时间对相关男子进行调查,导致该男子顺利转乘其它国际航班离开中国,虽然事后她找到机场派出所报警,但一切都为时已晚。对此她感到非常地气愤。
乘坐飞机的时候如果被相邻的乘客骚扰了,可以联系乘务员,然后说明情况,做好相应的证据留存,可以让另外的乘客进行作证。
飞机上有安全员,必要的时候可以通知飞机安全员,然后对恶意骚扰其他乘客的人员进行控制。
最后航班结束后进行报警,对骚扰他人的乘客进行调查,然后采取措施。
法律界人士表示,中国航空公司的国际航班是我国的移动国土,根据我国消费者权益保护法、合同法等法律法规规定,航空公司方面理应对乘客的人身安全负责。
航空公司作为服务的提供者,在其经营场所之内有义务保证乘客的人身和财产安全的。
乘客遭受性骚扰,或者对人身财产有损害的行为,航空公司作为服务提供者有义务帮乘客排除妨碍。如果没有实际损害的,可以要求道歉。