这年冬天，大雪纷纷扬扬下个不停。在这雪花飘飞的严冬季节，张玮从省城调到偏远的山区古城，做了古城市化工厂的厂长。一切安顿停当，张玮叫来工会王主席，请他摸摸底，如果化工厂的下岗职工中有特困户，大冬天的一定不能冷落，要给他们送送温暖。
没几天，王主席拿来一份名单，告诉说：“张厂长，这十个下岗职工家里最困难。”张厂长当即吩咐王主席：“你去买些日常生活用品，今天下午，咱俩亲自登门，把温暖送到家门口！”新厂长刚刚上任，就要冒着大雪送温暖到家门口，王主席禁不住暗自感慨，立马将消息通知十家特困户，并邀请了古城电视台的摄像记者随同摄像。
下午，北风呼啸，雪花飞扬，天地间一片花白。送温暖的小卡车装了十袋面粉，就要出发时，王主席建议说：“李柱子的爱人长年有病，孩子在外地读大学，李柱子在厂里是勤杂工，没有别的养家技术，下岗后，上午蹬三轮车送货，下午在家照看病人。张厂长，咱们先到他家吧？”张玮点头称好，王主席便把电话打到李柱子家里。
这十家特困户都住在老生活区的平房里，离厂子不远。李柱子在房头第一户，闻听厂长先到他家，便早早站在家门口迎候。面粉车停在平房院内，张玮上前与李柱子握了手，回转身来，搬起一袋面粉递了过去。李柱子双手颤抖着接过袋子，激动地说：“滴水成冰大雪天，面粉送到家门口，我们这些特困户，打心眼里觉得温暖啊！我代表十家温暖户，谢谢张厂长和化工厂！”张玮此刻也动了情，紧紧握住李柱子的双手：“李师傅，你们以后就是厂里的温暖户，化工厂会经常送温暖的。”
紧接着，张玮和王主席坐在装着面粉的小卡车上，把温暖送到了其余的九家。这九家的主人与李柱子一样，都站在门口迎候，他们接过张玮递过的面粉，一个个激动不已，不停地表示感谢。
当天晚上，古城电视台播放了化工厂送温暖的新闻：滴水成冰大雪天，温暖送到家门口。
第二天，在张玮的提议下，化工厂形成了一项制度：每个月送一次温暖，并且要把温暖送到家门口。化工厂的这一做法，受到了古城市领导的赞扬，在古城百姓中也引起了广泛赞誉。
自从做了化工厂的厂长，张玮从早到晚忙忙碌碌，感觉很疲惫。这天，他从古城日报上看到整版的巨幅广告，推销一种叫“驱疲劳”的滋补保健冲剂，广告词写得很有趣：“无论劳心与劳力，身心疲劳都能驱。”瞧瞧价钱，一盒冲剂60元，不算贵，就试着买了一盒。服用了“驱疲劳”，张玮觉得身体比以前轻松多了。突然间，张玮冒出一个念头，化工厂的十家温暖户，户主做的都是送货、搬运等力气活，何不给他们送送“驱疲劳”呢？他把这一想法告诉王主席，王主席大喜：“我也服用了‘驱疲劳’冲剂，效果确实很好，正盘算着把它作为慰问品，只担心厂长你不同意呢！”
当初厂里有个规定，每户每次送温暖的标准以50元为限，“驱疲劳”每盒60元，不够买，张玮不想破坏厂里的规矩，便拿出100元交给王主席，交待说：“化工厂数我工资最高，你把这100元搭进去先买十盒，如果温暖户觉得‘驱疲劳’有效，我以后每月拿出100元，咱们就坚持给这十户送‘驱疲劳’。”
上次送温暖，送的是面粉，要有汽车运，又是冰雪天，很不方便。这次送的是“驱疲劳”，一盒只有一块砖头大小，张玮就和王主席一道，每人提了五盒，步行送到十个温暖户的家门口。第一家还是李柱子，李柱子在门口迎住张玮和王主席，得知送的是滋补保健冲剂“驱疲劳”后，他念叨着盒子上的广告词“无论劳心与劳力，身心疲劳都能驱”，激动得热泪盈眶。不单是李柱子，张玮看得出，其他九个温暖户接过“驱疲劳”这种滋补保健品后，都显得十分动情。
“驱疲劳”是送出去了，然而，对这些从事重体力劳动的温暖户，效果究竟怎么样呢？张玮是个办事认真的人，过了几天，把电话一一打了过去，温暖户的回答几乎一样：“太感谢了！‘驱疲劳’冲剂喝了很有效……”
这下张玮心里有数了，就拿出700元交给王主席，吩咐道：“离春节不远了，下次还送‘驱疲劳’，让这些出力流汗的温暖户，过节也好好轻松轻松。春节以后的半年里，都送这种滋补保健品。”为特困户考虑得如此周到，王主席闻听大为赞同。转眼间又该送温暖了，张玮和王主席每人五盒，第二次把“驱疲劳”送到了温暖户的家门口，目睹十户人家道谢时的激动神情，二人暗自思忖：把“驱疲劳”作为送温暖的慰问品，真是选对了！
这天下午，又到了送温暖的时间，王主席打来电话：“张厂长，你在办公室稍等一会儿，我这就去买十盒‘驱疲劳’。”张玮应了声：“好。”
可是，等了好半天，却不见王主席回来，张玮正要打电话问问，手机响了，王主席的声音很急促：“张厂长，人家贵贱不卖给咱。”怎么会不卖呢？张玮连忙赶到“驱疲劳”专卖店。卖“驱疲劳”的是个年轻姑娘，姑娘解释道：“不是我不卖，两个月来，卖给你们的二十盒作为慰问品的‘驱疲劳’，全都被用户退了回来。”这话让张玮大惊，急忙询问怎么回事，姑娘说她也不知道原因。
“驱疲劳”的包装盒上有个承诺：购买后不满意的，当天可无条件退货。王主席前两次买的二十盒，每次送温暖的当天晚上，十个人全都退了货。让售货姑娘纳闷的是，退货人什么原因也不说，只是一口咬定要退；还私下再三请求，不要让化工厂知道退了“驱疲劳”。瞧瞧张玮他们，姑娘一脸的不高兴：“你们前脚买，他们后脚退，这不是折腾人吗？”
送温暖遇到了意想不到的变故，王主席征询张玮的意见：“可能是温暖户对‘驱疲劳’不太满意，要不，咱们改送别的吧？”站在专卖店里，张玮没有马上答复，他紧锁眉宇，沉吟着，摇摇头又点点头，脸色变得严峻起来，过了一会儿，张玮果断地说道：“还送这种‘驱疲劳’！”让姑娘取出十盒，张玮拆开包装扔掉盒子，把“驱疲劳”散放在十个塑料袋里，说道：“这回保证退不了！”
包装好散件“驱疲劳”，王主席给李柱子打了个电话，二人便向他家里走去。李柱子迎候在家门口，瞅了一眼袋子里的“驱疲劳”是散装的，猛地一愣，但还是立马接了过来，不住口地道着谢。与李柱子握手问候后，张玮一扭头，发现王主席已经转过身子将要离开，便一把拦住，放开嗓子招呼道：“王主席慢走！咱俩进李师傅家里坐坐，喝口水吧。”闻听厂长二人要进屋坐坐喝口水，李柱子显出作难的样子，一个劲地嗫嚅着：“这……这……”张玮不管三七二十一，拉过还在愣怔着的王主席：“一起进屋坐坐去！”推开门，进了屋。屋子里的李柱子窘得满脸通红，他请张玮和王主席坐下，给每人倒了一杯水，这才说道：“不是不想请领导进屋，这家里实在是……”没有接着说下去。
刚才在专卖店，得知送温暖的“驱疲劳”又被悄悄退掉，张玮已经推断出一定是这十家特困户舍不得服用这些滋补保健品。现在，真切地目睹了李柱子清贫的家境，张玮不由得一阵难受：温暖送到家门口好几个月了，厂里的十家特困户，怎么一户的家门也没有踏进过？如果不是今天进了屋，特困户们的经济条件，我还真的高估了呢！
此刻，王主席也明白了张玮的“进屋坐坐”的用意，正琢磨着如何开口破僵局，李柱子说话了：“既然领导们什么都知道了，我就直言吧。‘驱疲劳’再好，可这些滋补保健饮品，砖头大一盒就是几十块钱，抵得住一大袋面粉的价钱了，这‘驱疲劳’再好也不是我们这些出力流汗的粗人喝得起的啊！”
王主席急忙劝慰：“李师傅，如果‘驱疲劳’不合意，你们明说就行了，我们可以换成别的……”
李柱子显得很不好意思，小声答道：“怎么能明说呢！厂里一片真情实意，厂长、主席顶风冒雪把‘驱疲劳’送到家门口，我们……我们怎么能够拒绝呀……”分别时，李柱子轻声感叹道：“唉！下岗后，没有别的手艺，心里一直堵得慌！老让厂里送东西，我们心里也不舒坦啊！”
回来的路上，张玮征求王主席的意见：“以后送温暖，咱们怎么送？”王主席想了想，说道：“这次进到李师傅屋里，感触太大了！张厂长，以后，我们不买‘驱疲劳’，还像第一次那样，买些日常生活必需品；但是，不仅仅是把温暖送到家门口，还要把温暖送到屋里边。这样，我们就能观察了解到特困户们家中的实情。”
张玮摇了摇头，缓缓说道：“不，生活必需品也不再送了，对厂子里的困难户，我们做领导的送温暖，送到家门口，送到屋里边，都远远不够。”说到这里顿了顿：“李师傅刚才的感叹触动了我，我们化工厂，应该把温暖送到他们的心窝里。”蓦地，李师傅的话响在王主席的耳边：“唉！下岗后，没有别的手艺，心里一直堵得慌呢！老让厂里送东西，我们心里也不舒坦啊！”
第二天晚上，古城电视台播放的头条新闻是：“温暖送到心里面”；画面上，古城市化工厂举办了培训班，几十个下岗了的困难职工和家属，都在专心致志地进行实用技术的免费培训。