目前信任感的缺失已经是社会的痼疾和通病，社会信任体系比较脆弱，一些以善为名的欺诈事件经过媒体的放大和宣传，更加增大了人们彼此之间的不信任，由此人们也会付出更高的信任成本。新闻反转剧真正“反转”的是什么：刻板印象与标签符号
很多时候，影响我们的判断和态度的，不是信息本身，而是思维定势和头脑中的刻板印象。既定的思维模式和不完整的信息，导致了我们在一系列新闻反转剧中坐了情绪的“过山车”。在缺乏独立思考精神的舆论场里，符号标签式传播会被很多人采用。比如，“日本京都袛园中国老人碰瓷事件”包含了很多刺激舆论的符号，如“中国老人”“碰瓷”“日本”。国内舆论对“老人碰瓷”不陌生，甚至衍生出“老人变坏了”之类的群体污名化。新闻反转剧真正“反转”的是什么：公信力与理性
很多新闻刚发生时，真相并不会一下子全部呈现，需要媒体不断挖掘和官方的调查，才会越来越清晰。从开始不清楚到最终真相大白，这是自然规律。可新闻反转往往并非如此，不是事实的自然逐渐呈现，而是标签的变换。因为很多人浮躁，不看事实和是非，只根据事件当事人的身份去站队。可在新闻中，身份是很容易发生变化的，因为一个人有多重身份，假如只根据身份去看，态度很容易发生变化。公信力与理性新媒体传播信息的即时性、互动性是一把双刃剑。我们在享受碎片化的、未经甄别的信息流通的便利性的同时，也习惯于第一时间表态、第一时间分享我们的观点，在享受话语权的同时，也更容易陶醉于情绪化和极端化的表达带来的眼球效应和快感。在“观点的自由市场”上，弥尔顿所描绘的“观点的自我修正”总是姗姗来迟，甚至常常在众声喧哗中变得遥不可及。因此，激动归激动，理性还是要存在的。
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