方成是一名夜班出租车司机。这天晚上，他接班走了不远，就拉了一个客人，问了目的地之后，方成习惯性地打开了车载电台听都市交通广播的路况信息。他们这座城市如今号称“堵城”，听着随时播报的路况，可以尽量绕开那些已经拥堵的路段。
爱心播音员正在和听众进行微信互动。一名出租车司机在微信里说，他看到路边有个背着书包的小男孩，大概十岁左右，好像精神有些问题，问他话也不回答；那孩子大概是迷路了，可他车上的客人有急事，他不能停下来帮那孩子，希望有的听众如果离那个路口不远，有时间的话，能够去帮一下那孩子。
那的哥说的路口，正是方成的必经之地，下个路口就是。因此，方成特意放慢了速度留意路边，很快就看到了那个迷路的小男孩。征得客人的同意之后，他在小孩的旁边停了下来。这孩子大概是孤独症患者，无论方成问他什么话，他老是重复着一句含糊不清的回答，再问，干脆别过脸去不吱声了。因此，方成白忙活半天，也没弄明白这孩子到底是哪儿人，想去哪里，而他车上的客人这时候已经等着急了，催促他赶快开车。方成没办法，只好撇下那孩子，驾车离开了。
越走，方成心里越觉得不得劲儿，感觉那孩子一直在他眼前打转转，天已经有些晚了，这个路口过车又不多，天还这么冷，这孩子身体本身就有问题，要是再冻病了可就麻烦了。前一段时间，医大立交桥下面有个生病的民工冻死了，事后，有人质疑政府职能部门不作为，有人抱怨社会的道德缺失，也有人自责，因为他们曾经遇到过那个民工，都认为他一个三十多岁的大男人，不会出什么问题，可没想到……方成也是自责的人群中的一个，那些天，他送客人经过立交桥下好几次呢，也看到了那个民工，当时总觉得那事儿和自己无关……事后的这段时间，他每次走到那座立交桥下，都会想起那个躺在地上垂危的民工，每次，他的良心都会被折磨。可是，再折磨还有用吗？人都已经死了！今天，这种事情又被他遇到了，他不想再像上次那样留下遗憾。
因此，到了下个路口的时候，他冒着被投诉的风险，提出不收钱让客人下车，说他要掉头去帮那个小男孩。那客人倒也通情达理，听完他说的理由，不但很自觉地配合，还支付了足额的车费。
方成赶过去时，小男孩还在原地。方成把车停在小男孩的旁边，然后发微信向都市广播电台求助，说自己会一直守在小男孩旁边，直到他得到妥善安置，他在微信里公开了自己的手机号码，请主持人帮他联系小男孩的家人。之后，他去给小男孩买了一杯热热的奶茶和一个汉堡。小男孩看来是饿了，也不客气，接过汉堡狼吞虎咽，随后又双手捧着奶茶，不一会儿就喝得干干净净。吃饱了喝足了，小男孩对方成的戒备心也减少了不少，当方成说外面太冷让孩子坐在车里等妈妈的时候，小男孩犹豫了一会儿，便钻进了方成的出租车。
方成把暖风开到最大，和孩子一起听广播，等着他的家人来联系。
孩子的家人一直没有消息，方成听到的都是主持人和听众朋友们的赞誉。让他感动的是，刚才被他扔半道的客人，不但没有埋怨他，还专门打电话给电台，鼓励并支持他的举动。
此时此刻，电台里播放的这一切，从头至尾不但被小男孩的妈妈听得清清楚楚，而且看得明明白白——她就在离小男孩不远处停着的一辆奥迪A6轿车里。