日本索尼电器公司有一个叫小田千惠子的前台接待员，其工作是帮客户处理在日期间的吃住行等事宜，如替他们预定宾馆、车票。
有一年的每个月，小田千惠子都要为一个客户——一家美国企业的总经理杰森订往返于东京和大阪的火车票。
几回下来，杰森便发现一个奇怪的现象——自己每次去大阪时，火车上的座位总是紧挨着右边的窗户，可每次返回东京时，座位又变成紧挨着左边的窗户。也就是说，不管是来还是去，他总能坐在窗户边，能轻松看到外面的风景。
杰森于是便问小田千惠子：“为什么我总能坐到最靠窗户的位置，不至于每次都是这么幸运吧？”
“这是我在订票时候特意要求的呀，”小田千惠子微笑着解释，“当您去大阪时，日本最著名的富士山是在火车的右边。而我知道，很多外国人都想多看它几眼。而回来的时，富士山便会在火车的左边，所以我要求售票人员给您两张紧邻窗户的座位，确保您随时朝外看，都能看到富士山的美景！”
听完这番解释后，杰森感动地对小田千惠子说：“你真是一位会替别人着想的优秀员工！”
“谢谢夸奖，这完全是我工作之内的事情，而我的同事们比我做得更好！”
这件小事深深地打动了杰森，他决定将在索尼下的订单从原计划的500万美元，一下子提高到2000万美元。
“贵公司的一个前台接待员都能想得如此周到，那么我有理由相信，对我们即将合作的这个大项目，你们一定也会更加尽职尽责！”杰森对索尼的高层人员这样解释他们改采购合同的原因。