海澜市国际机场，候机大厅再一次响起彬彬有礼的播报声：“尊敬的旅客，您乘坐的前往法国巴黎的航班，因天气原因再次推迟起飞，具体起飞时间请等候通知。”
“什么？又要推迟？”林雅涵积蓄已久的怒火终于爆发了，她一下子冲到检票台前，朝工作人员大吼起来，“刚开始你们说等1小时，然后变3小时，现在又说还要推迟，拿我们当猴耍呢？叫你们领导过来解释！”
工作人员耸耸肩，两手一摊表示自己也没法。
大厅里早就等得不耐烦的人全围了上来，个个骂骂咧咧。一个西装革履的男子也挤到林雅涵旁边，两只手把桌子拍得砰砰响。林雅涵被突然涌上来的人挤得站立不稳，她刚想抬手示意，不料手一扬，正好打在了工作人员脸上。
捂着脸的工作人员不干了，立刻叫来了机场保安，伸手指着林雅涵：“就是她动的手。”林雅涵刚要辩解，已经被拽着胳膊带走，一同去的还有旁边那个起哄的男子。
进到询问室，林雅涵想起了自己出行的任务，心情平静下来，连忙解释道歉。管理方询问了一会，考虑事情没有闹大，于是口头教育一番，把两人放了出去。
林雅涵刚要走，旁边的男子却朝她伸出手来：“患难之交，留个电话嘛。”于是两人互留了电话。男子叫任飞，也是海澜市人。
原来林雅涵是海澜市著名的丽人服装的时尚总监，这次是去参加一年一度的巴黎春夏时装周，为公司考察新品的。由于太忙好不容易赶上了最后一班飞机，没想到又遇上晚点，一时心急才闹了这么一出。
觉得运气有点背的林雅涵在巴黎呆了没几天，参加完新品发布会，匆匆赶回了海澜市。刚走出机场，就接到了老公邬伟的电话：“回来啦？你现在都成大名人啦，赶紧回家看看吧。”
等她回到家打开电视，就看见本市热点新闻栏目《人间万象》正在播出报道《中国大妈再惹事，美妇人的灰暗旅程》，居然将她在机场的事全部偷拍并曝了光，还重点批评了她打耳光的恶劣行为。林雅涵一下子呆住了。海澜城市很小，第二天她走上街就感到总有人在身后指指点点，自己好像突然成了不受待见的人。
谁会把事情偷拍下来？林雅涵立刻想到了任飞。她翻出电话号码拨过去，任飞支支吾吾，终于道出了实情：原来他是电视台记者，这次出差在候机厅恰好看到林雅涵吵闹，觉得遇上了好素材，就偷偷用藏在衬衫纽扣里的微型摄像头拍下了现场的一幕。
林雅涵气得刚想大骂，手机突然响起，是公司董事长不怒自威的声音：“明天上班立刻来我办公室！”
次日一大早，林雅涵抱着慷慨就义的心态来到董事长办公室。刚进门，就发现里面除了董事长，还有一个人像条癞皮狗一样瘫坐在沙发上，竟然是任飞！
林雅涵正在纳闷，董事长先发话了，开口就把两人狗血淋头地大骂了一通。原来这董事长不仅掌管丽人服装，也是《人间万象》栏目的大股东。任飞这次报道弄巧成拙，自己人曝光了自己人，现在全城都知道那个低素质乘客是丽人的老总了。看到老板暴跳如雷，两人面面相觑，苦水只能咽进肚子里。
晚上回到家，邬伟看到自己老婆像一只蔫了的茄子，关切地问道：“咋啦，给煮了？”“可不，一年的奖金都没了，老家伙还威胁后续影响全部由我承担。”林雅涵有气无力地回答。邬伟皱了皱眉头，突然心生一计：“我有个哥们叫张一金，在做文化公司，平时鬼主意挺多，找他想想法。”
两口子抱着试一试的心态，约张一金出来吃饭。酒过三巡，邬伟趁机讲出了找他的目的。看到俩人一脸愁容，张一金哈哈大笑，豪爽地拍拍胸脯：“大哥嫂子，这事你们找我就对了，包在兄弟身上！”林雅涵一脸狐疑地看着他，心里却暗自窃喜。
第二天，在张一金授意下，林雅涵主动联系到任飞，大度地表明不计前嫌，还要请他帮忙安排在《人间万象》做一期专访。任飞一看对方不再追究，赶忙满口答应。摄影棚里，面对着主持人的提问，精心准备的林雅涵娓娓道来，讲到动情处更是梨花带雨。录制结束，张一金朝她竖起了大拇指。
很快，事件的跟踪报道《空闹背后的隐情，女强人泪诉心路历程》在黄金时段开播了：事件女主角亲自出场，先是自述了一个来自农村的平凡女孩，多年来在大城市励志打拼，终于成长为本市著名服装品牌总监的感人故事。然后谈到了这次事件，她对自己因工作压力大导致情绪失控诚恳道歉，但坚称自己是失手碰到了工作人员，而非故意打耳光。最后剧情反转，她也指出航空公司经常晚点和服务态度的问题，表示垄断性服务行业也要多顾及大众的感受。
节目一经播出，电视上林雅涵优雅的装扮、得体的谈吐让人根本无法与那个蛮不讲理的女乘客联系起来。舆论也立刻来了个360度大转变，许多市民纷纷写信到电视台表示对事情的理解。更奇妙的是，之后一周丽人服装本地销量突然大增，让林雅涵高兴得合不拢嘴。
林雅涵和邬伟连忙找到张一金道谢，张一金故作神秘地说：“别着急，还没到高潮呢。危机公关的最高境界不光要收拾烂摊子，还要把坏事变成好事。”两口子一脸崇拜地看着他，不知道又有什么花样。
张一金口中的高潮跟着就来，这次是要在本市最高档的酒店召开新闻发布会，主题是丽人服装和海澜电视台的强强联手。发布会特意邀请了本市和外地众多媒体参加，居然还请来了上次闹矛盾的那位机场工作人员。面对着记者的长枪短炮，林雅涵郑重地向她鞠躬致歉，两人终于一抱泯恩仇。在场的丽人董事长和电视台长趁机宣布将共同设立一个社会新风尚基金，鼓励人与人的相互理解与包容。4人一起触摸象征启动的水晶球，全场顿时响起了雷鸣般的掌声。
新闻发布会圆满结束，社会反响热烈，還相当于给丽人服装做了个大广告。这天，林雅涵又被叫到董事长办公室，被告知已成为公司品牌形象大使。正当她兴奋不已时，办公室里突然走进来一位客人，居然是张一金！
看见林雅涵吃惊的样子，张一金微微一笑，叹了口气：“嫂子，我还是给你讲个故事吧。”
原来张一金很多年前带着老婆孩子去国外旅游，在回程的飞机上因为行李问题与其他乘客发生了争执。事情越闹越大，年轻气盛的他抽了来劝架的空姐一耳光，当场激起了公愤。后来他被处以拘留，更重要的是在孩子面前做了坏榜样，以至于孩子老是被同学和家长在背后指指点点。
这次听说了林雅涵的事，他下决心要把事情做成公益事件，所以才有了后来的新闻发布会，这个新风尚基金其实也有他的一份。他想以此在孩子心里恢复好爸爸的形象，也让更多人重视社会公德。
林雅涵听完，尴尬地说：“老张，其实你也给我上了一课啊。”