我和小陈对老板娘的这种反应，深感不解。第二天在吃早餐的时候，老板娘来找我们，一方面表示感谢，一方面解释这位老太太的身份。原来老太太是老板娘的母亲，只是她得了老年痴呆症，忘了这个女儿，以为老板娘是陌生人，因此对老板娘心存感激。老太太总是笑眯眯的，也是因为她认为自己真有福气，晚年有陌生人供给吃住，使她无忧无虑地生活。虽然老太太自己很高兴，但女儿心里总是难过，眼看着亲生母亲，却不能叫一声妈，难怪听了老太太那番话之后，会十分难过。
我们不久就离开了美国。3年以后，我又到华盛顿出差，有一天下午无事，特地开车去拜访住过的那家旅馆。
旅馆一切如常，老板娘一眼就认出了我，邀我留下来喝咖啡，她告诉我，她母亲已经过世了，在过世之前，一直快快活活的，因为她以为大家都是陌生人，陌生人对其那么好。老人家是无疾而终，在睡梦中去世的。
我问老板娘有没有很遗憾，自己的母亲始终不认识她。她说刚开始确实如此，后来想开了，就因为她母亲得了老年痴呆症，一直以为是由陌生人奉养，才会如此地快乐。自从她母亲去世以后，老板娘开始了新的人生，决定将她的余生奉献给陌生人，做一个好的义工，因为她知道这样做，会使很多人快乐。
老板娘带我去一家老人院，她还带了一大盒旅馆厨房当天烤出来的蛋糕和饼干，老人们看到她来，都很欢迎。正好是下午茶时间，咖啡和茶由院方供给，糕点全部由她供给，因为是现烤的，香气扑鼻。老板娘要我和她一起服侍这些老人，看到老人们对我们的感激，我感到十分快乐，也深深了解到为什么老板娘喜欢替陌生人服务。
我在那里遇到一位老先生，他和我大谈计算机。老先生退休以前是一家飞机公司的计算机工程师，进老人院后，从未有人和他谈计算机，我被他抓个正着，整整谈了一个小时，还是院方管理员来解围，我才能离开。虽然累得半死，可是想到这位老人家可以痛痛快快地找人聊想聊的事，也觉得不虚此行。
老板娘事后告诉我，要去服侍老人的人多得不得了，她之所以每周可以去一次，是因为她带糕点去，院方才给她这个特权。
自从这次以后，我也开始做义工了。做义工永远是替陌生人服务，绝大多数的时候，我们连对方的名字也弄不清楚，对方更弄不清楚我们是谁。可是我知道，我们双方都快乐，陌生人被我们服务会由感激而快乐，替陌生人服务当然不会带给我们任何物质上的好处，可是只要看到对方如此快乐的表情，自己焉有不快乐之理？