那么,OX公司是如何经营的呢?如果进行完整的述说,估计我会写出上万字,在此,我只用最简单的述说方式,用最少的文字来说明。大致就是以下六点:
1,利用百度平台做关键词的竞价排名,而排名的关键词多达几十种类,几乎市场上常见的投影机品牌,关键词都打上去了,除此之外,还有大量的高利润工程类关键词,例如视频会议,会议系统,广播系统,大屏幕拼接,校园网,监控,多媒体教室系统等等,由于投影机是专业产品,大部分客户都要先去网上查询了解一下,他们一上百度网搜索关键词,而我们排名在网站的第一位,客户就就会点击我们的网站,而我们网站的内容也会吸引客户打电话过来咨询;
2,公司新进员工必须强化培训一个月后上岗,培训内容大部分都是电话营销为主,客户100和销售100答要背的滚瓜烂熟,公司作业流程也要记得一清二楚,这些培训都是LG先生亲自上阵,每个不同职位还会进行大量考试,同时,用一些类似于直销企业的洗脑式方式培养员工的忠诚度和企业价值观,(我曾经在广西做租赁业务时,接触了大量的安利等类型企业,对他们那种激情式培训已经见怪不怪,但是LG先生的洗脑方式又不同,有的内容真是闻所未闻,因为不是主要话题,也不解释了)
3,整个公司电话全部配备录音系统,只要客户一打来电话,首先是前台接听,前台通过简单了解客户,然后把电话转接到各个不同的部门或者不同业务员手上,这里也需说明一下,前台也是经过训练的,她能够在简短的时间内判断客户是什么类型,如果客户是经销商,那么这个电话转接到哪个业务员手上合适,如果是一个高价值客户,又该把电话转给谁,这里面也有很大学问。然后,电话转接后,前台开始监听录音,把聊天全过程会记录下来,形成文字,登记到业务总表上面去,然后表格上面附带粘贴录音。一到下班后,LG先生会把一天的录音全部听完,然后进行分析,如果业务员是位新人,和客户谈话水平欠缺时,LG先生第二天早上开会时就会指出问题,这样,对新人来言,他会进步的很快,对公司而言,客户的成交率极高!
4,持续不断的完善流程化管理和表格化管理,一旦一个公司流程化和表格化管理成功的话,那么,这个企业一定长久繁荣的发展下去,因为这个方式只要实施起来,就是一部高效运转的机器,效率极高,并且在工作当中会降低很多无谓的成本。这里有个小插曲,LG先生在若干年前,开了一家公司,公司一直稳步发展,最后好景不长,每一位员工的离职,都给公司带来了不同程度的损失,原因就一个:员工把客户也带走了,随着所有员工的离去,那些曾经是LG先生手下的得力干将,如今都成为了投影行业当中的顶尖人才,精英分子,他们带走了LG先生公司的客户资源,成就了自己。而目前OX公司现在的管理状态,再也不可能发生往日的事情了!客户永远只属于公司,没有机会属于业务员个人了!!!
5,大力打造公司品牌效应,进行标志化宣传,从公司起名就是四个数字,到公司所有的电话位数也是相同的四个数字,公司所有业务员不允许用自己的手机号码给客户打电话,手机由公司统一配备,手机尾数还是四个相同数字,企业标志也是那四个数字,所有的一切都是那四个相同数字。这样以来,客户只要和我们合作一次生意,记不住我们公司的话,那才真叫奇怪了。
6,打通全国换货渠道,所谓换货渠道,我简单来讲,就是,你是湖南省卖青苹果的,但是你的客户不一定都喜欢吃青苹果,那么,你就找到福建的红苹果经销商,用一部分青苹果去和他交换红苹果,你也可以用你的青苹果去和浙江的经销商交换梨子,西瓜,或者和广东的经销商交换香蕉和菠萝。这样,既可以满足不同客户的需求,还可以减少你的库存压力。不过这样导致的结果就是,各品牌的投影机到处串货,严重损害其他品牌代理商的利益,整个区域市场,会被破坏的稀巴烂。