从失败里寻找成功
作者:杨兴文
2013年6月8日，刚从湖北经济学院应届毕业，刘雪莉就顺利拿到新加坡樟宜机场正式员工的信函，开始在机场从事客服咨询工作，月薪15000元人民币。
去年10月，驰名世界的迪拜帆船酒店来武汉招聘人员，刘雪莉赶紧去应聘，盼望成为这家酒店的员工。可惜，让她没有想到的是，面试官与她进行几句英语对话之后，便觉得她的外语口语不行，随即客气地请她离开。
第一回合就被淘汰，让刘雪莉顿时产生自卑心理，认为自己的确差别人很远。看到她失落的情绪，英语老师苦口婆心地安慰她，与其为眼前的挫折而叹息，不如把精神振作起来，为将来的成功而奋斗。
老师还告诉刘雪莉，不要总是认为，普通院校不好，无论在哪所大学读书，学习什么专业，只要自己在那个方面出类拔萃，就有机会找到很好的工作。
尽管刘雪莉感到很委屈，不过在老师的劝说下，她逐渐轻松起来。这次应聘的失败，让刘雪莉终于明白，作为英语专业的学生，如果口语不流利，再好的卷面成绩都等于零分。自己眼高手低，注定很难取得成功。
知耻而后勇，胜利不会光临懦夫，永远属于强者。分析失败的原因后，刘雪莉决定卧薪尝胆，除了强化英语口语训练之外，她还见缝插针地抽时间自学日语，并考取日语二级。
魔鬼般的训练和学习，让刘雪莉的综合素质获得极大提高，为她在以后的求职战场中大显身手，打下了坚实的基础，快速让梦想变成现实。
去年12月，美国一家服务公司联合新加坡樟宜机场来到北京招聘人才，有很多高校即将毕业的学生参加面试。尽管从武汉去北京应聘，既是机遇，也是挑战，还要花费一笔不小的住宿费和交通费，不过刘雪莉确定去面试，以便检验自己训练与学习的成效。这次她满怀信心，远赴北京参加面试。
途中，刘雪莉提醒自己，既然去了，就要尽力而为。在小组讨论中，她第一个用英、日双语作自我介绍，还用几个特别幽默的小玩笑调侃自己，很快就引起面试官的注意。从容自信、突出优势的应战，最终让她顺利晋级，获得培训见习的机会。
今年2月，刘雪莉从武汉前往新加坡，开始为期4个月的强化培训，需要在短时间里学习多方面的知识，其中包括英语和应急救人，同时还在机场见习服务。
刘雪莉在机场做候机楼问讯柜台，回答顾客关于航班信息、旅游信息的问题，处理乘客提出来的各种各样的要求，事情非常琐碎。从表面看，虽然这份工作很容易，只需要知道基本的程序就可以，不过如果想让自己更优秀，就必须学习很多东西。
在樟宜机场，会遇到讲各种语言的顾客，除了讲汉语、日语和英语的乘客，还有可能遇到讲阿拉伯语、菲律宾语、马来西亚语，甚至于讲其他语言的乘客。每当遇上这些乘客的时候，刘雪莉差不多都是用手机联系同事，通过电话解决。这让她认识到，在国际企业工作，团队合作非常重要。
樟宜机场很大，容易让乘客迷路。今年3月15日，有一位前往澳大利亚的年轻乘客，由于不会说英语，在飞机将要起飞前，竟然还没有找到自己乘坐的航空公司，着急得不知所措。刘雪莉马上帮助年轻人与航空公司进行沟通，随后将他送到登机口，让他赶上飞机。
年轻人到达澳大利亚后，立即写信给樟宜机场，对刘雪莉的热情服务给予高度赞扬。年轻人的来信，很快就在机场传开，让不少工作人员知道刘雪莉，在大家的鼓励下，她对工作更加积极。
4个月的培训和实习，在大开眼界的同时，刘雪莉加倍努力，结果她的成绩十分优秀，工作异常出色。实习期结束的时候，凭借优秀的表现，刘雪莉获评机场服务之星，并成为机场正式员工。在樟宜机场从事客服咨询工作之余，她还可以周游东南亚各国，观察了解国外文化。
这样惬意的工作与生活，对刘雪莉而言来之不易，这是她从失败中找到自己的不足，经过持之以恒的拼搏，从而走向成功后摘到的甜蜜果实。作为普通本科院校的毕业生，能够得到这样的待遇，她感到特别满意。
在接受媒体采访，谈到就业经验时，刘雪莉感慨道：“失败并不可怕，只要保持镇定从容，怀着取得胜利的坚定信心，找到失败的具体原因，然后朝着目标全力以赴，就会在前进中追到成功。”