今年31岁的钟建强出生于湖南省衡阳县金兰镇。1998年，他来到广州打工，跟着老板在一些小区里搞家庭装修，做水泥刷墙工。2001年秋天，他的妻子陈玉香也来到了广州，因只有小学文化，一直没能找到工作，只好捡垃圾卖钱。
“吵”出创意
一天，陈玉香经过小区的一个垃圾箱时，看见一位业主将一堆纸箱丢进去。她刚捡起来，一个妇女就冲了过来，大声喝斥道：“放下!这是我的!”陈玉香不服气，那个妇女却仗着自己是小区里的清洁工，一定要将纸箱据为己有。两人越吵越凶，几乎动起手来。
很快，保安过来制止了她们，并将她们带到了小区物业公司管理处。这时，正好在小区为人装修的钟建强闻讯赶来。他从管理处得知，小区里经常发生“破烂佬”争抢有用垃圾的事。
这次钟建强还了解到，业主丢弃的有用垃圾都被“垃圾佬”捡去卖钱，剩下的无用垃圾，物业公司还要花一笔钱请人运走。这种处理方式，无疑大大增加了物业公司的运作成本。钟建强突然想到，如果和物业公司签订协议，承包整个花园小区的垃圾处理，岂不是既减少了物业公司在垃圾处理上的投入，又完全“垄断”了有用垃圾吗?但是，怎样才能确保物业公司同意合作呢?他想出了一种新鲜的合作方式：不仅免费将小区里的垃圾运到填埋场，而且每个月还交给物业公司一定的承包费。
承包“垃圾”
2001年年末，他向紫盈花园的物业公司提出了合作建议，对方立即表示愿意。2002年1月初，钟建强与物业公司签订了协议。钟建强每天负责将小区无用垃圾运走，并且每月缴纳1000元承包费；而物业公司则不准任何“垃圾佬”进入小区，或者到小区向业主收购废品。
随后，钟建强马上租了一间十多个平方米的廉价出租屋，又买来了几辆手推车，然后申请注册了一个废品收购站，并请了几个员工，总投资不到一万元。由于小区里共有2800多名住户，一个月的有用垃圾就能卖八九千元，除去各项成本，他每个月都能稳稳当当地净赚3000元!
有趣的是，游走在小区外的“垃圾佬”们由于失去了一条赚钱的途径，干脆为钟建强打工。
2002年下半年，钟建强又以同样的方式，包下了白云大道两旁的三个小区的生活垃圾。2002年年底至2003年春，广州许多新楼盘集中上市，搞装修的人家很多；他便又将视线从生活垃圾上转移到了建筑垃圾上。
建筑垃圾比生活垃圾要值钱得多，而且量大，金属、纸制品、塑料品和玻璃品等建筑垃圾的利润都十分可观。同时，钟建强还可以反过来，向物业公司收取一定的费用。以一户120平方米的房子来算，业主装修时每平方米要向物业公司交5元的垃圾费，一共是600元，物业公司一般会把这一任务以200元的价格转包给他。这样一来，他的收入就大大增加了。
“QQ”办公
生意大了，问题也多了。过去用纸笔记下的账目便越来越混乱，为此，钟建强不得不在每个小区经营点和垃圾分拣棚各配了一台电脑，专门请人将分类后的垃圾数量、价格以及客户资料等加以整理，并一一输入电脑。
2003年10月的一天，一个戴眼镜的年轻人送了许多旧报纸到钟建强的店里来卖。他发现里面有一个女孩在打电脑后，问道：“你们这里能上网吗?”在得到否定的回答后，他又说：“有电脑不上网，那太浪费了!你赶紧跟你们老板说说，申请一个QQ号，以后我要处理旧报纸，就可以直接在QQ上给你们留言了。”
钟建强采纳了这个顾客的建议。不久，他的收购量果然扩大了好几倍，比在报纸上做广告效果还好!
在注重经济效益的同时，钟建强也在不断地提高员工队伍的综合素质和服务质量。为了配合物业公司搞好小区的形象，他对公司的所有员工实行统一车辆、统一工作牌、统一服装和统一标识的上岗标准，并且制定了不准吆喝扰民、不准敲门收购废品等规章制度。同时规定，“居民卖错东西允许找回”。
现在，钟建强已与12家花园小区签订了长期合作合同，手下有60多个工人，租用了十几辆卡车，一年能净赚三四十万元