1.4万张贺卡的推销大师

 
1.4万张贺卡的推销大师
2016-12-30 10:55:05 /故事大全

乔·吉拉德是美国的推销大师,被誉为“世界上最伟大的推销员”。他有很多高明的推销理念和方法,由他独创的“贺卡促销法”就是其中之一,他每个月要发出14000张精美的贺卡。

吉拉德认识到人们的信赖是长期培养的。于是他每个月都要给他所有的客户寄贺卡,1月份,他的贺卡上是一幅精美的喜庆图案,并配上“恭贺新禧”之类的祝福语,下面是一个简单的署名:“雪佛兰轿车,乔·吉拉德上”。

二月份,贺卡上会写:“请您享受快乐的情人节!”下面仍是简短的署名。

三月份,是“妇女节快乐”,还有的贺卡写的是:“祝你巴特利库节快乐!”巴特利库节是爱尔兰人的节日。也许收到贺卡的人是波兰人或是捷克人,但这都无关紧要,关键是他不忘向这些潜在的客户表示节日的祝福。

接下来的每个月,他都会坚持这样做。然后是四月、五月、六月,一直到十二月感恩节和圣诞节为止,一年当中每月都有吉拉德的问候和祝福。他一个月寄出14000多张卡片,一年就是16万8千多张。

他在建立自己的卡片档案时,记下有关顾客和潜在顾客的所有资料,孩子、嗜好、学历、职务、成就、旅行过的地方、年龄、文化背景及其它任何与他有关的事情,这些都是有用的推销情报,为他写贺卡、寄贺卡创造了条件。

吉拉德不仅在每个月的重要节日都送上贺卡,而且在客户生日时也会送上真诚的祝福。他写贺卡的理由很多,包括客户孩子要上学了;还有朋友开店了,搬新房了;另外当客户情绪不好时,他还会寄来贺卡安慰。实践证明,不可小看这小小的贺卡。不少客户一到节日,往往会问夫人:“过节有没有人寄来贺卡?”

“有,乔·吉拉德又寄来一张!”

这样一来,乔·吉拉德每年就有12次机会让自己的名字在愉悦的气氛中进入潜在客户的家庭。

虽然在这些卡片上会花费不少的钱,但也给吉拉德建立了大量的人脉资源,他的真心诚意使每位想要买车的朋友都和他做生意。或许那些曾经的客户早已经忘记当时购买的车是什么牌子的,但是每月的来信会让他们记得“哦,这又是那个乔·吉拉德,他曾经卖给我车子,这个人不错,他总能记起我。”

客户会轻易离开一个不太熟悉的推销员,却不会轻易抛弃一个亲密的合作伙伴。为客户建立一个情感储蓄账户,通过尽责、真诚、注重服务而建立起客户信任的情感储备。存入的越多,得到的信任越高,积累的关系也就越多。

吉拉德送贺卡有一个原则,不用已经印好祝福语的现成贺卡,而是要亲笔写上自己的问候和祝福;从不在贺卡中提产品、做推销,除了署名、问候和祝福之外,再没有多余的话,即使是他所推销的产品正在大拍卖,也绝口不提买卖。他真诚地像一个想要交朋友的人,而不是上来就兜售自己商品的小贩。但这种不提产品的推销方式,反而给人们留下了最深刻、最美好的印象,等到他们打算买汽车的时候,往往第一个想到的就是吉拉德。

人们的信赖是长期培养的。服务是一个过程,关键就是要融入自己的情感,用心做好每一件小事,让客户感受到自己时刻在想着他们。乔·吉拉德的零售业绩打破吉尼斯世界纪录,至今无人突破。

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