日本有个特有名的销售员。一天晚上，他回到家后，比较累了，决定先睡一觉。但他定了一个闹钟，同时告诉妻子，晚上10点，一定要把他叫起来，因为他跟一个很重要的客户约好在10点半的时候打电话。
到10点的时候，他听到闹钟就醒了，然后去洗漱，接着又是刮胡子，又是穿衬衫、打领带的，还穿上了西装和皮鞋。最后拿了个本子，在电话机旁正襟危坐，一到10点半就准时给对方打电话。
业务倒是谈得很顺利，十几分钟就搞定了。但是他这番举动让他妻子感到很奇怪：不就一个电话吗？有必要搞得跟神经病似的吗？现在是晚上，不是星期一一大早。
他却说，如果我很邋遢、很懒散的话，对方虽然看不到我的样子，但是我的精神面貌不好，会通过我的语气变化传达到对方那里。经过这么一番打扮，我看起来正式多了，人也精神多了。虽然看不见对方，我也要尊重对方，我相信，对方一定能感受得到！
一个人的成功与伟大，从来都不是无缘无故的。他凭借着这样的好心态赢得了众多的客户，很多客户觉得，不管什么时候和这个推销员打电话，都会感觉他精神百倍，好像全心全意地在做这件事。
大家想一想自己谈恋爱时打电话是否也是这种情形？还有给爸妈打电话的时候？有时候，你可能只是一时情绪不佳或是在偷吃东西，对方就能感觉得出你有些异样。
还有那些军人打电话，尽管长官看不到他们，但他们依旧保持挺拔的军姿，一副长官就站在面前的样子。是因为他们懂得，自己在电话的这头懒散一点，对方也能感受得到。
所以给人打电话的时候，永远不要心存侥幸，偷吃东西或一副懒洋洋的样子，甚至把腿翘到桌上，而要心存敬意、面带微笑。你要相信，当你微笑的时候，电话另一头的人是能“看到”并感受到你对他的尊重。
我遇到过这样一件事，有一次，我上班的时候接到一个电话。我刚说了个“你好”，对方就开始叽里呱啦地说上一大通，大意是，想问问我们单位的打印机需不需要维修。
当时，我就反问了他一句话：“你是谁？”
对方这才恍然大悟，急忙说他是某某打印机的专业维修公司，想跟我做一个客户调查问卷，问一下我们单位的打印机需不需要维修。
这样打电话就不大妥当，且不说他应该把电话打到办公室或后勤部门，单是这说话的顺序就不规范。他应该先自我介绍一下，再说明来意，尤其是要上门招揽生意的时候，更要注意对方的戒备心理。绝大多数人接到商家的推销电话后，第一反应就是：“你怎么知道我联系方式的？”这是人出于自我保护的一种本能反应。不注意这个问题，会引起对方更大的戒备与反感。
所以，打电话时要学会自报家门。打通电话之后，要先说清楚你是哪个单位的、叫什么名字（或姓什么）、你想找谁、找对方有什么事情。如果这个人不在，你应该请这个接电话的人帮忙转告一下，并留下你的联系方式。
这是一种礼貌，一种习惯，更是一种素养。你只有人前人后一个样，才能说掌握真正的电话礼仪了。
延伸阅读
日本人的“手机文明”
在日旅游期间，一路乘坐地铁、参观旅行、逛街购物、餐馆就餐，却出乎意料地没有听到一声手机铃声，没有听到一人大声接打电话。
地铁车厢内的老、弱、病、孕、残的专座上方，贴有明显的告示，提醒在上述专座旁要关闭手机。这是为了避免手机对有些老人和心脏搭桥病人等的辐射影响。在公共场所，日本人都会自觉地将手机设置在振动档，避免发出铃声，转以用短信相互联系，以保持公共场所的安静。
医院的走廊里有禁打电话的提示牌。这主要是怕影响病人的休息、治疗，或避免给助听器带来杂音，同时以防电波干扰医疗器械。