生活的迷茫、职场的紧张有时候会压得你喘不过气来,也许你现在就需要职场大牛精彩总结：职场上，如何做人做事做管理这样一篇励志故事
文/张子阳
大道至简，越是根源和基本的问题，道理实际上越简单。关于如何做人、做事、做管理的书很多，我看得不多，但是我觉得这些书更多是侧重技术和实现细节上的，而很少从人的思想和观念去讲。实际上，从根本上去说，如何做人做事是世界观的问题，也是一个哲学话题。很多人和我一样，已经到了快30的年纪，是需要去思考一下应该如何做人如何做事的，也需要一套简单、有效、完整的体系来指导自己，而这套体系将是让自己安身立命于这个世界的基石。
职场上如何做人
关于在职场上如何做人，我只谨记两个字——服务。你要把自己当成一个品牌去爱惜，当成一家公司去经营，你要牢牢记住你之所以能在一家公司立足，是因为公司需要你的服务。我们经常会抱怨某某银行的工作人员服务态度不好、某某商品的售后服务不好，但从来不去思考自己对公司的服务好不好？公司的任务有没有如期完成，是不是没有哪个任务是提前完成的，几乎所有任务都拖到“最后期限”？工作完成的够不够彻底，是不是答复已经完成了，结果日后又出状况？完成后有没有向上级反馈，是不是等到上级问你完成了没有，你才去报告进度？拖延的任务有没有持续跟进，是不是上级不追了这个任务最后就不了了之了？上面这些问题我都是反复遇见的，其实根本原因就是没有意识到你其实在做一项服务，你在公司的发展前景，全都取决你对公司的服务够不够好。设想一下，如果交给你的每件事情都可以迎刃而解、化险为夷，让人感觉稳妥、放心、踏实，你自然会收到更多更重要的“订单”。当你的单多到你忙不过来的时候怎么办？招下属啊，呵呵，恭喜你，你已经是领导了。反之，如果给你一件事情你要拖延，给你一件事情你办不好，给你一件事情就没了下文了，让人不放心，久而久之你就“无单可做”了，那么公司重新请一个人就可以了，干嘛非要用你呢？
服务不光是对于自己供职的公司，对于公司的客户也是一样的。每一次去客户那里出差前，我总是再三叮嘱自己，我此次之行是为客户做服务的，是去为客户解决问题的。这个心态非常重要，我们做软件系统的，去见客户除了做演示、做培训，很多时候就是处理现场问题，难免遇到客户对系统的投诉，比如系统速度慢、bug多等问题。当你有了这样的心态，你就会谦虚地接受客户的批评，细致地记录客户提出的问题，然后一项项地去思考如何解决，并且应该给客户一份详尽的解决方案。有了这样的心态，你会不自觉地、自然而然地与客户站在一边，让他感到你是在为他着想，帮助他去解决问题的。在你面对客户时，应该有这样一个虔诚的信念：我是去为客户服务的，为他解决他所解决不了的问题的。如果你没有这样的心态，面对投诉很可能就会产生厌烦，而且容易为自己的问题进行辩解。这种做法给客户的感觉就是你竭力在证明你是对的他是错的，这样你就站在客户的对面了。
在客户面前的表现对你的职场发展也是非常有好处的，尤其是接触到一些跨国企业时，你优良的职业素养会为你赢来客户的认同与尊敬。这样当你哪天希望寻找更高的平台，只要放个口风出去，立即就会有offer了。所以认真服务好客户只赚不赔。
职场上如何做事
关于如何做事，也有很多的理论，比如要事第一，把事情分为紧急、重要等等，这些我都不讨论了，我只就我自己的经验来谈一谈。
对于如何做事，我也恪守一个信条：不焦不燥，把心沉下去，将注意力集中于要解决的问题上。
我看过这样一个故事，是说从前有一户人家，家里的菜园中有一块大石头，经常会有人不小心撞到；儿子就问：为什么不把他挖走呢？他的爸爸说：这个石头爷爷的时代就有了，就是因为它那么大，不好挖才一直在那里；又过了一代人，家里的一个媳妇实在受不了，就扛着锄头去挖了，她已经做好了心理准备要挖几天的时间，结果一天就挖完了……原来那个石头的中间是空的。共3页，当前第1页123
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