故事大全与你分享最新励志故事,励志文章,今天推荐大家一篇专访华晨宝马总裁兼首席执行官施润博的励志故事。希望给你带来感动和力量。
【正文】
2006年4月14日上午，华晨宝马公司总裁办公室。
施润博先生温和、热情，没有过多的客套，我们采访便进入主题。
谦逊的微笑、坚定的语气、清晰的表述贯穿着整个采访。
“质量与服务是赢得市场的关键”
2005年，宝马品牌的销量达23595辆，增长52.4%，其中国产华晨宝马销售15300辆，增长高达76.7%。德国宝马全球增长9.9%。中国成为宝马全球增长最快的市场。除了品牌、技术外，服务是一个重要因素。
为提高客户的满意度，提高服务质量，2005年3月，宝马中国、华晨宝马公司在中国成立了宝马中国培训中心，这是宝马在亚洲最大的培训中心。
施润博说：“我们不断对员工进行专业素质、服务素质方面的培养。包括汽车修理，也包括如何做市场销售、如何对客户服务、如何完善工作流程等，今年这将是一项重要战略内容。”
“为保证销售及售后服务，我们还做了其他工作。如，经销商网络的扩大。2004年全国经销商是40家，2005年60家，今年计划发展到80家。”
在施润博眼中，新产品的推出更是占据市场的利器。“去年的成功还得益于宝马不断推出新产品。如去年9月的3系与全球上市车仅相差4个月，全国畅销。此外，5系发动机应用了新技术，新发动机的推出将更加吸引客户。”
施润博还认为，销售增长不仅仅是销量数字的增长，更多的是在高档豪华车细分市场上的增长。他说：“增长有数量上的，也有质量上的。对我们企业来讲，质量包括客户满意度、经销商满意度，品牌忠诚度、美誉度、经销商网络质量、软件质量。质量对我们非常重要。”
图为施润博接受采访
“宝马增长速度要高于直接对手”
采访中，施润博反复强调“宝马在全球是惟一一家专业高档车制造厂商。”
记者试探地问，谁是宝马竞争对手？
“宝马的竞争对手是谁，只有我们的客户是最有发言权的。”他解释称，“比如一个客户在购车时，会选择2至3个品牌，最多不过5个。此时就能看到谁是谁的对手。”
回想起2005年初的降价，施润博似乎也有些无奈：“2004年中国市场变化比较大，为了继续扩大客户群，增强市场竞争力，所以，我们在2005年1月实行了新的价格政策。随着去年9月新3系产品的上市，我们的价格已经调整到位，并将在相当的一段时间内保持稳定。”
受新消费税政策影响，今年4月3日，宝马3系、5系、6系、7系、X5和X3等车型均都上调车价。此举会不会影响销售？
施润博很自信地称：“无论是进口车、国产车，宝马品牌的定位都非常准确。不会因为消费税的调整而产生负面影响。消费税实施后，我们首先公开透明地公布价格，并将现价格与原价做了详细对比。相信此举会赢得消费者的信任与理解。”
对于全年市场销售的预测，施润博说：“宝马全球的公司都遵守一个规定，就是不对外做推测性的预测。”但提到在中国市场增长速度，他十分肯定地说：“宝马在中国发展战略目标有两点：一是宝马增长要高于中国汽车行业平均增长水平；二是要高于直接竞争对手，即高档豪华车市场的增长速度。”
“宝马就是宝马”
自去年9月以来，华晨宝马推出和世界同步的宝马新3系，今年3月初，推出BMW523i取代原来的BMW520i。当面对记者提出的“国产宝马与进口宝马质量体系是否一致？配件供应有何有差异”这个敏感问题时，施润博依旧很坚定地说：“没有任何质量区别。”
据介绍，2004年底，华晨宝马获得了宝马全球工厂质量认证，达到全球质量标准，同时也获得中国ISO9000－2质量认证。
“宝马是世界顶级豪华车。品牌就是一种承诺。无论是在哪个地方生产，宝马就是宝马。产品质量、服务质量全球都是统一的。”施润博说，“宝马没有中国造、德国造概念，只有宝马制造。”
华晨宝马在中国是以CKD形式生产，今后是否有打算在中国设立研发中心？
施润博说：“宝马是全球品牌，同一品牌，同一渠道，研发中心还是会放在德国，但每推出一款车都会考虑当地需求。如，3系、5系、7系，只是在内饰上有所不同，以保证各个市场需求。”
今年新产品推出时间如何安排？
施润博说：“在产品攻略方面，我不能透露过多的细节。但宝马对中国市场是有长期承诺的，我们会不断地带给高档豪华车市场及中国客户惊喜。今年下半年，我们会陆续公布，会第一时间通知媒体。”
“开宝马，坐宝马”
说起什么是好车，中国的老百姓会脱口而出：奔驰、宝马!在中国也一直在流传“开宝马，坐奔驰”说法。对于这一点，施润博也是“沾沾自喜”。
“这个说法有很长时间了。在中国老百姓中广泛认可。”他说，“我们每年都做一次调研，问大家最想拥有什么车？很多人选择宝马，宝马已成为年轻人最喜爱的车。”
在分析其原因时，施润博认为，宝马的成功不是一个偶然。“宝马有一流的技术、精良的加工工艺、优雅的设计，外形总是在领导潮流，再加上一流的服务，使宝马在软、硬件方面比其他品牌要高出许多。中国人喜欢宝马，与全球人喜欢宝马是一致的。”
施润博再次提到“宝马是领导全球最高端的汽车生产厂商”。“在驾驶乐趣以及驾乘舒适性方面，宝马的表现都是一流的。宝马内部流传的一句话是‘开宝马，坐宝马’”。他说，“当你坐到宝马车中，你就会体验到尊贵与地位。享受高品质的服务及领先的科技。此时你会理解什么是‘宝马’。”
“宝马是正直的品牌”
在《天下无贼》热播之后，“开好车的不一定是好人”一时泛起。在国内，一些人很容易将
宝马车与蛮横无理、铜臭味浓的“暴发户”联系在一起，一起起“宝马撞人事件”或多或少地影响了宝马品牌的美誉度。
“宝马是正直的品牌。”施润博说，“开宝马的客户群都特别喜欢驾驶乐趣，他们开放，具有国际化视野，喜欢高科技，对事业和生活充满乐观情绪。大多是行业内的专业人士，如会计师、律师、白领高层管理具员、企业主，再有就是白手起家的创业者。”
施润博认为，“宝马事件”是极个别现象。“不负责的是极个别现象，绝大多数宝马客户都是对自己、对他人、对社会负责任的。否则他们也不会成功。”
不过，施润博也感到一丝遗憾。他说：“那些事件的确对宝马产生了负面影响。我们希望开宝马的车主都遵守交通规则，注意行人安全和自己的安全。在我们做一些公益活动中，其中就包括安全教育。”
据介绍，在2006年发展战略中，华晨宝马将力争成为优秀的社会企业公民。施润博说：“我们要融入中国社会，融入中国文化、经济发展的大潮中。不仅要服务好客户，还要做到取之于社会，还于社会。成为中国社会中的一员。”
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