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《说话的艺术》介绍了：我国人对于说话的态度，最高的是忘言，但如禅宗“教”人“将嘴挂在墙上”，也还免不了说话。其次是慎言，寡言，讷于言。这三样又有分别：慎言是小心说话，小心说话自然就少说话，少说话少出错儿;寡言是说话少，是一种深沉或贞静的性格或品德;讷于言是说不出话，是一种浑厚诚实的性格或品德。这两种多半是生成的.....
1.遇到突发事情要处理时，心要强起来，语气要弱下来，不能显得强势。要确保人格和尊严得到保障。可以引经据典，话要说得清楚，全面和到位。
2.觉察到表达上的不妥,会一直放不下。想着对方对自己说的那个部分与想表达的有差池。然后解释明白了，往往才顺下这口气。
3.把心事装在抽屉里，然后钥匙交给系铃人，解铃还须系铃人，让上锁的抽屉有它的主人。
4.在好不容易捂热的心上浇凉水，就是那不轻易间的一句话。
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