自穿衣助手开始从事服装销售以来,其整个发展历史都和“搭配购”市场发展环环相扣,如今又在时尚搭配外,给自己定下新的响亮标签–“品质电商”。过去一年多时间既是全面打造“品质电商”的供应链体系的阶段,也见证了众多网店从服务“大众淘货”向“品质选购”定位转型的完整过程。这方面的一个典型案例是“王妙Cat”:穿衣助手利用自己对于市场的了解,针对王妙给出专业建议,开辟销售专场助其度过在淘宝触礁的难关,并将王妙身为“搭配买手”的红人价值直接变现为可观销售业绩。
7月9日,正值一年当中最闷热潮湿的江南“梅雨季”,湿漉漉的天气让人感觉好像能凭空掬出一捧水来。
在杭州江干区下沙街道的一幢三层洋房里,大功率的专业除湿机正在地下室里嗡嗡作响,为全屋200多平方米做抽干服务。8个年轻员工合坐在两排简易的办公桌前专注看着电脑屏幕,他们身后站着网店店主夫妇余贤崇和王妙,后者也是店内唯一的模特兼“穿衣助手”上公认的搭配达人“王妙Cat”。影像年龄才二十出头的她,现实生活里已经是一个六岁儿子的妈妈。
王妙从事女装设计多年,最初经营自主服装开发和实体批发,自2011年9月开始做网店,一路还算顺遂:首次触电“淘宝”,就通过“直通车”功能,将线下实体店的库存清空。之后事业重心全部转移专注到线上网店,并选择靠做“爆款”实现原始积累。淘宝店在13年年初如愿迎来了首件爆款,并因此带动了全店销量,仿佛从此进入了在一个又一个爆款来临的春天里。以此同时,为了从站外引流王妙结缘“穿衣助手”,她开始尝试自己当模特,频频“晒搭配”以吸引更多用户前往淘宝店购物。迅速增加的粉丝数量让王妙很快成为“网红”,成为“中性风格”最被认可的代表之一。
正当一切走势顺风顺水,淘宝店铺突遇滑铁卢–王妙当时推出的上新系列中,一双凉鞋被系统错误判定与某个品牌的商标有相似,侵犯他人知识产权。一时间,商品被自动下架,全站所有活动不得参加,包括直通车在内所有推广渠道被禁一年。瞬间,店铺失去了所有外界的可能性。“广告突然停了,不仅家里有4、5000件积货,厂里还有已经下单的8、900件,整个季节的货几乎一下子把我们压垮。”余贤崇想尽办法找淘宝的那些小二申诉,没有一个部门理他,得到的回复永远是:“这个我也没有办法帮到你”。
如今提起这场无妄之灾,余贤崇依然不能释怀:“淘宝引导我们做爆款带动全店,他们强退实际上是推广自己的直通车收费业务;但当我们莫名其妙的变成一个冒牌商家,没有人会对你负责任。”
终于,天助自助者。当初只是用来引流的“穿衣助手”,这个时候帮了他们一个大忙。“也算是因祸得福吧,我们想了想淘宝已经难有起色了,就从这里试试看,结果搭配效果非常好,而且在不停的上新和发布搭配过程中,渐渐找到了自己的风格。”他们的幸运,是正巧遇上“穿衣助手”关键的转型时刻–从2014开始“去淘宝化”转型B2C电商平台,依靠“晒搭配、看搭配”的社区理念,有针对性的吸引到大量个人风格卓越的搭配买手,“穿衣助手”逐渐成为了“搭配购”的代言词。这种新的购物生态附着着极严格的品质控制–卖家被要求是一群对服装独特见解的人,每一身搭配都要最招牌的“橱窗款”,让买家认可其个人风格的同时,可以在店里买到全套产品。王妙说,“关于拍照这件事,我一直都是没什么自信的,之所以会成为自家服装的模特,其实是穿衣助手的建议,我也没想到,竟然会被大家喜欢。这也让找回了自信。而且穿衣助手会组织很多活动,让我们有机会直接跟消费者沟通,了解她们的想法。同时,也认识了很多来自于全国各地的店主,大家互相交流经验。因此,在这里,信息是开放的,我可以了解到很多信息,这对我经营店铺是很大的帮助。”
加入“穿衣助手”初期,王妙依靠自拍和造型搭配成为“达人”,出色的穿衣风格为她累积了粉丝;当“穿衣助手”从穿衣搭配社区发展为购物平台,曾经随意注册的用户名“王妙Cat”变为具有无形中号召力的最佳LOGO,将曾经的粉丝引为购买力。王妙评价自己以前的梦想:“高高的,不接地气。现在我的理想是希望不管哪个年龄段的女性穿上我们的衣服都能够美美的,人应该活在现实里。我最要感谢穿衣助手的就是它帮助我们找到了自己的风格,除此之外,我们最好的体验就是对卖家的尊重。扶持原创‘小而美’事业讲了这么多年,最先实现的是在穿衣助手的平台上。就像曾经有一位工作人员给我说过的那样,”之所以叫穿衣助手,是因为我们不仅是用户的穿衣搭配小助手,也是店主们的助手“。谈话间,透过他们看向身后的货架,秋季款已经陆续上架等待发售,而真正在仓库里成排积压着的,更多是曾经的”爆款“。
三
“我不喜欢重复流行的基本款,更钟情于那些打动自己的奇思妙想,不惜破坏系列整体感,也要追求现代人极度缺乏的那种出位的魅力。”