雨落让花奴拿来客户登记表，找到了顾客许沁的手机。雨落没有马上给许沁打电话，她要酝酿一下。雨落不知道许沁有没有发现这个差错，更不知道许沁现在是什么态度。雨落分析许沁肯定发现了，因为标签上写着钻戒价格呢，只不过字很小。雨落闭上眼，想像了一下许沁买回钻戒后的情景。许沁到家了，肯定要好好欣赏一番，说不定还和老公孩子一同观赏呢。如果是这样，即使许沁发现不了，她老公她孩子也能发现标签上的价格远远不是三万多。那么，一家人会怎样呢？茫然？惊喜？庆幸？之后呢，突如其来的财运，于准都是一个巨大的幸福，像中了彩票似的。一家人很可能现在还沉浸在这从天而降的幸福中呢。雨落这时去电话，就像一场瓢泼大雨，浇灭了许沁一家人的喜悦。雨落几乎有点不忍心了。但雨落又怎么能不去破坏呢，他们的幸福是虚幻的，是完全建立在玉敏的巨大痛苦上的。
雨落喝了口水，在胸口压了压，让自己镇静些，再镇静些。然后进了办公室，稳稳当当地坐下，才拨了许沁手机。手机通了，对方说了句您好，您是？听上去很平静，无惊无喜。雨落判断不出许沁此时的心境。雨落是店长，和顾客打交道多了，因而没一丝惊慌。她先是尽量用轻松的口吻，笑着说是许姐吧？许沁说我是，您哪位？雨落说许姐，我是罗兰金店的。您昨天不是在我们这儿买钻戒了嘛。雨落停了下，期望能听出许沁的反应。许沁没有惊讶，也没有掩饰什么，更无过热或过冷的反应。许沁说是的是的，我昨天下班后在你们店里买了款钻戒，怎么，有事么？许沁一切正常，没有任何状况。雨落自然不会把问题主动托出来，便找了借口，说许姐，是这样的，昨天我们店员忘了把一个鉴定证书给您了，麻烦您现在过来取一下吧。许沁停顿了一下，说好像有证书的啊。雨落说，那是省里的，还有国家的，麻烦您过来一下。许沁说不用了，有一个就行了。雨落说不一样的，国家级鉴定证书更能证明珠宝的品位和价位，您无论如何过来取一下，这很重要。许沁想了想，说好吧，我一会到。
玉敏仍在卫生间里呜咽，花奴和李琳在一个劲地劝她。花奴说你不用太担心，会有办法要回来的。李琳也说那女顾客看上去蛮通情达理的，应该能商量。玉敏用纸巾拭着泪，说万一人家不退呢？三十多万我拿什么还呀？小虫知道了还不杀了我啊？花奴说小虫他敢？就他那尖嘴猴腮的，能攀上你这个金枝玉叶，是祖上积德了。李琳拍了下花奴，示意她别乱说。玉敏说三十万我肯定还不起，不行就让老板上法院告我吧，大不了在监狱里度此一生。这时雨落推门进来，雨落对玉敏说，快把自己弄好点，不要胡思乱想了，许沁马上到。
一点半左右，许沁来了。雨落不认识许沁，玉敏先迎了上去。几乎在转眼之间，玉敏脸上已呈现了笑意盈盈。做服务业的概莫如此，演戏一般，哭笑刹那间。玉敏笑着说哎呀，许姐来啦。跟遇见老熟人似的。许沁点点头，说证书呢？雨落赶紧迎了过来，说哎呀，许姐好气质，一看就是高素质人群，真是好马配好鞍，美女配美钻啊。许沁笑了，说我哪配得上美钻，钻戒不是我戴的。雨落怔了一下。玉敏说许姐昨天就说了，她买了钻戒送人的。两人边说边把许沁请进了办公室。
雨落先表示了歉意，说许姐，非常不好意思，请您来其实不是因为证书，而是想和您商量件事，一件非常重要的事。许沁略显诧异，笑道，什么事啊，搞得这么紧张兮兮的。玉敏刚要张口，雨落用手止住了，然后平静地说了。
许沁一下惊呆了。许沁显然没料到，如此戏剧性的事竟会发生在自己身上。许沁直直地盯着雨落，再转过脸看玉敏，似乎在向玉敏求证。玉敏点点头，表情泣然。许沁张着嘴，疑疑惑惑地说，那个钻戒不是三万多，是……三十多万？！许沁有点难以置信。雨落点点头，殷切地看着许沁，说您买了钻戒，回去没仔细看么？许沁摇摇头，脸上的表情变得风起云涌。玉敏眼睛又湿了，低着头说，对不起许姐，是我工作失误给您添麻烦了，请您见谅。雨落也说了歉意的话，希望许沁能合作，妥善解决此事。许沁的眉头拧在了一块，看上去很纠结，冷着脸好半天，才怔怔地说，这事……怎么解决呢？雨落说我们请您来，就是想和您商量。只有两个办法，要么退货，要么补款，别无他法。当然，我们争取给您最最优惠的价格。