近日，在网上看到一个消息：神马搜索接到用户反馈，在河北、陕西等地，用户使用神马搜索，输入关键词后，输出的却是搜狗搜索的结果。由于是局部偶发状况，事件还原与取证具有一定的难度，是否属实待定。针对事件本身，我认为，从商家角度来看，这属于不正当竞争行为;从用户角度来看，这是一场友善流量劫持。那么，对于这样的行为，我们该纵容吗?
从四种典型的流量劫持谈起
流量劫持的概念与行为在互联网早期就已经出现。简单说，就是劫持用户的浏览，增加另外网页的流量，或者获取用户的隐私信息，以牟取非法利益。典型的流量劫持有四种：
第一种是DNS劫持。DNS是负责域名解析的服务器，假如我们访问百度输入的是域名baidu.com，通过DNS访问其IP地址202.108.22.5。一旦DNS被黑客控制，输入域名后，可能转化为黑客指定的IP地址(钓鱼网站)，用户往往很难看出破绽，但所有的流量都经黑客的代理服务器收发，黑客很容易获取各种明文传输的密码、相关账号信息等。
第二种是CDN劫持。CDN与DNS配合，利用缓存技术，可以使得访问之前访问过的资源加速。CDN劫持属于DNS劫持中特殊的一种，不是劫持全部流量，而是之前访问过的静态资源。一旦CDN服务器遭受入侵，硬盘上的缓存文件就容易出问题，网页被诸如脚本，可执行文件感染等。
对于用户来说，以上两种都属于恶意的流量劫持。一旦中招，将面临电脑中毒、隐私泄露，甚至财务风险等。因此，对于这两种流量劫持，应该坚定态度、坚决反对，并加强安全风险意识，进行有效的防范也是必然之举。然而，并不是所有的流量劫持对于用户来说，都是有危险的，看下面的两种。
第三种是网关劫持。网关由地方电信运营商控制，出现网关劫持，往往是电信运营商底层员工与不法代理商联合牟利。举个例子，2009年，青岛联通互联网用户在百度输入搜索关键词后，要先进入一个持续近10秒钟的广告页面，之后才能进入相应的百度搜索结果页面。经查发现，该广告是由青岛联通与青岛奥商网络合作推出的。百度以“不正当竞争”为由向青岛市中级人民法院提起诉讼，法院审理认定，青岛联通等上述干预行为构成对百度公司不正当竞争，青岛联通等共同赔偿百度20万元。这种让用户看广告的形式就是网关劫持中典型的一种。本文开篇说的，引导用户访问其他网址，也是一种网关劫持的形式。
第四种是产品干扰。产品干扰一般不需要经过硬件服务器，在用户使用互联网产品的过程中，悄悄发生。典型例子是两年前的“3B”大战。曾有一段时间，360对百度搜索结果进行标注甚至篡改，并向用户宣传安装其浏览器，百度将360诉上法庭。法院方面认定奇虎公司干扰他人互联网产品或服务的正常运行，赔偿百度40万元。
对于用户来说，这两种流量劫持造成的利益损失并不大，或者根本没有损失。看一会广告并无大碍，搜索转为其他产品给出的结果，大部分人也许并不是很关心。这种并无多大恶意的流量劫持，是不是应该坦然接受呢?
友善流量劫持是个伪概念
细分析来看，流量劫持没有一种是善意的。如网关劫持和产品干扰，背后往往都有竞争双方的利益博弈，是一种不正当的竞争行为。如神马搜索与搜狗搜索这次事件中，两者就是竞争对手关系。神马搜索是阿里旗下的移动搜索品牌。据国内权威流量统计机构CNZZ数据显示，2015年3月，神马移动搜索份额达13.35%，紧随百度其后位居第二;搜狗搜索份额占5.8%列第三位。面对份额压力，搜狗搜索或者其渠道代理商使出歪招怪招，是很有可能的。
神马搜索在一定区域内，是受到了利益损害的;而搜狗搜索，以及协助操作的电信运营商，则会通过这种相对隐蔽的行为，获取一定的利益。从行业生态来看，应该严令禁止这种行为。作为受害者，这次神马搜索进行了表态：
1、神马一直反对用劫持流量的方式进行产品推广，并承诺对于采用类似手段的渠道代理商，一经发现，立即断绝合作关系。
2、也希望电信运营商进一步加强监督，不要让这种灰色渠道破坏移动互联网生态健康。
3、而从移动搜索生态出发，神马与百度、搜狗的抵制不良渠道的立场应该是一致的。
搜狗并没有正面回应此事，在这里不去分析其想法。但我认为，至少应该在内部及合作伙伴内明确一定的发展原则，哪些事情可以做，哪些是不可以做的，不能因为份额、因为KPI而采用不正当的手段。
从用户角度来分析，流量劫持往往打着给用户带来更好产品体验的幌子，让用户选择。实际上，它严重影响了原来的产品的体验与服务，甚至影响原产品的持续优化与发展。用户不应该坐视不管，对此，我有两点建议：
第一，加强安全意识，并采取一定的防范措施，保护自己的利益。操作者今天能够通过流量劫持达到自己的目的，那么，就有明天就有可能通过这种手段损害用户利益。作为用户，应该保持警惕，并采取一定的防范措施，如进行举报、暂停使用。
第二，应该对流量劫持有明确的态度，共同维护健康的互联网生态。所谓善意的流量劫持，其实是个伪概念，这与盗版有类似的之处，只有广大用户齐心合力，共同抵制，才能给受害者更大的支持与发展信心，才能够维护一份健康的互联网生态。