为什么红包不能正常使用

支付宝账户里有红包，但是拍下宝贝付款时没有提示红包可以使用的原因有很多种：

一、不符合红包使用规则

1、有红包的支付宝账户不是拍下宝贝的淘宝会员名绑定的支付宝账户。

例如：宝会员名“AAAA”绑定的支付宝账户是aaaa@163.com ，淘宝会员名“BBBB”绑定的支付宝账户是aaaa@sina.com(账户里有红包)，那么用淘宝会员名“AAAA”去拍下宝贝付款的时候就不会提示有红包可以使用。

2、收到的红包是A卖家送的，且规定需要在A店铺/网站使用，而在另一店铺/网站使用，则是不支持红包使用。如果账户里有可以使用的红包，建议登录支付宝账户—我的支付宝—红包中查看“收到的红包”中进行“查看”即可。

二、如果账户里的红包是符合使用规则的，有可能是电脑设置的原因，建议按以下方法重新设置：

1、首先打开IE浏览器在工具中点击Internet选项进入。

2、选择安全——自定义级别进入。

3、重置为选择安全级——中，并点击【重置】。

4、确认更改设置。

5、点击【高级】——【反原默认设置】，确认后在下次交易中达到红包的使用的条件时就会提示可以使用红包了。

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