押宝陌生问答社交 易信要给自己加个“定制版知乎”
猎云网从多方消息人士获知，易信即将于不久后正式推出类似于“问答社区”的功能。其基本特点是：
·在保证一定匿名性的基础上，所用易信用户之间可以进行随机问答;
·问答的呈现形式是“信息流”式样的，而非传统的问答社区(知乎)形式;
·问题的回答时间是限定的;
·用户可以根据“年龄”和“问题类别”(比如，校园、服饰等)两种类型进行问答。
目前我们关于易信这一功能的细节还不得而知。
媒体曝光的易信“问一问”测试版界面
当微信在熟人社交领域独占鳌头，并开始延续腾讯一贯的“(企图)一揽子囊括用户所有需求”之时，对于其他竞争者来说，最好的回击方式就是做垂直社交。说的简单一点，就是要需找新的突破点。这个突破点至少要满足两个基本的要求：首先，必须是市场、用户需要的。其次，应该是对手没有做的或者做的不好的。易信即将推出的“问一问”功能，就是众多“相对弱小“的移动IM应用，“自我拯救”一个典型代表。
从市场需求方面来看，问答社区近两年来非常火爆。问答过程的完美进行，往往可以促使“陌生人”向“熟人”的社交关系转化。即使不能完全转化为 “熟人”，也会形成类似于“微博”的弱关系链条。这一点我们从知乎上就看的非常明显。那些就某一问题能够给出“靠谱”回答的专业人士，往往会被我们关注。在这之后，用户常常会在没有“提问动机”情况下登录知乎，其目的很大程度上就是为了查看那些此前被关注的专业人士的近期问答动态。
此外，被部分人士吹嘘为“无所不能”的微信，还没有涉及问答社区功能。人们更关心的一个问题是，当千辛万苦找到的“突破点”被巨头抄袭后，是否会被取而代之?猎云网编辑君认为，影响是会有，但是不会很大。
纵观目前世界上目前分别割据一方的移动IM应用，它们各自都有各自最能“打动用户”的亮点。独占日本、盘踞东南亚的Line，依靠的是精美的贴纸、游戏和一款款独立开来的小功能;拥有世界最大规模月活跃用户(5亿)的WhatsApp，凭借的是稳定的服务、简约大方的设计;就连刚刚“睡醒”的 BBM，也有自己的独特法宝——安全。
这样看来，想要在移动IM大战中幸存并获得成功，最重要的是找到一条不同于对手的出路。当然，找到出路十分不易，光是市场需要的还不够，还必须在结合自身产品特点的情况下，不断把功能完善到极致。
“出奇”才能“制胜”
世上本来没有路，走的人多了，就有了道路。我们还无法判定一个新生事物的未来成败。易信添加问一问功能可谓是一条独特的道路，但是否能够成功还不能妄下断言。不过，在猎云网编辑君看来，想要做好移动IM中的“问答社交”，有以下几点问题需要认真思考：
第一，必须理顺问答与社交的思路。易信添加问答功能的目的从根本上说，是要增加易信的“可玩性”，让用户更加长久地留在自己的平台上。这意味着，前期需要大力吸引原有易信用户使用问答功能。而后期，又必须进行“扭转”——让问答功能向易信基本功能“倒流”。这样一来，才能形成一个“闭环推进过程”。一个值得注意的是问题是，促进问答双方从“绝对陌生”向“弱关系”甚至是“较强社交关系”的转化。
第二，仅仅是“限时回答”、“信息流”呈现方式还不够，易信需要把“问一问”打造成深度定制化的“知乎”。
·限制(或提示)用户的问题内容，不能太长、不能晦涩难懂。之所以这样是因为易信作为移动IM的快速、碎片化信息传递本质所决定的;
·进一步完善问题的呈现形式。“信息流”、“限定时间回答”的呈现形式固然可以在一定程度上，解决原有问答社区提问者被动等待的问题，但快速的信息更迭，也会造成问题的冗余、被忽视。如何解决“问题得到最广泛关注”与“提问者获得最快速的回答”之间的矛盾，显得格外重要。这样看来，允许用户自行设定问题回答者范围，似乎是一个行之有效的解决方式;
·移动IM想要做好问答社交的一个重要方面在于精准的推荐。移动IM用户获取信息的心理是用最短的时间获得最重要的信息。一个内置在IM应用中的问答功能，也要符合这一特点。如果完全希望用户可以单纯为了“解答问题”来登录一款IM应用，纯属是痴心妄想。“问一问”的目的是对原有易信用户群体的巩固，此外吸引想要尝鲜的用户。因此，能够根据用户不同身份、喜好来实现问题的精准推荐，就显得格外重要。只有结合用户的地理位置、个人身份信息等，为用户推荐其“力所能及”、“切实相关”的问题，才能调动用户的参与积极性;
·做好精品问题的引导工作。移动IM中的用户“问答”大部分都具有极强的“时效性”、“情景性”。这意味着，相比“Android Wear是否能成功”这类问题，易信用户更多地会提出“我在杭州，这里有什么好吃的?”等和自身所处环境息息相关的问题。鉴于此，易信可以借鉴“知乎日报”这一形式，定时为用户提供具有普遍代表性的问题。一方面，可以吸引用户;另一方面，也可以尽可能减少问题快速更迭，造成的信息冗余问题。
吸取他人的优点并加以符合自身的转化，这为产品的成功铺平了道路
说了这么多，最终的评判还要看易信这一问答功能的正式推出后的成品。可以说，易信已经找对了“努力”的方向——必须突破自己、搞差异化。之后的问题就在于这条道路是否适合自己，并不断完善用户体验了。