声音社区“抬杠”如何建立良好的用户体验？
移动互联网催生了“声音”应用程序的发展——无论是歌曲分享、音乐制作、语音信息或语音内容的分享，都摒弃了以往设备+麦克风的硬件限制，只需利用 App和手机就可以完成从录制到上传的一些列动作。我们之前报道过的啪啪和爱唱都属于声音分享类应用，只不过他们一个基于图片搭配声音，另外一个基于“歌曲”这种特殊的声音表达形式。而“抬杠”是在2012年10月上线的一款声音分享应用，与其他应用平台所不一样的地方是，抬杠更是一个社区。
如果只是声音的堆砌，难以无法形成一个社区，所以抬杠采用了“话题”的形式，由某位用户发出一个话题并用声音来表达自己的观点，其他的用户可以继续回应这个他。同时，应用还会精选一些热门的话题进行推广，让更多的用户参与到话题的讨论中。
除此之外，抬杠还有另外几种声音的分享形式，包括聊一聊(话题不一定有明确的正反方，可以基于任意的话题来进行讨论);附近事(基于地理位置筛选的话题讨论);找老乡(通过“方言”这一中文的独特形式来区分的无主题的话题讨论);爱唱歌(顾名思义，用唱歌的方式来进行对话);帮帮忙(以求助内容为话题的问答形式);“树洞”则有些像微信的“漂流瓶”——用户发出一条语音信息，其他用户将随机拾取。
为了增添用户的黏度，产生有规律的内容，抬杠还在提供了类似PodCast的电台形式，收集一些用户固定提供的语音节目。
不过，这也给抬杠带来了一些问题：虽然内容形式丰富，但也显得混乱。与文字相比，语音在感情表达上有着天然的优势，但在内容的传递上并不比文字方便多少——人类普遍具有在整段文字中迅速提取重点的能力，而人类只有在全部听完之后才能完全理解语音所传达的信息。 所以，这一整套动作并不利于信息内容的获取，唯一的好处是省去了内容提供用户打字的麻烦。
另一个问题是，并非每个用户都能发出一段清晰、高质量、有意义的内容。常常耐着心思在一个讨论话题后面收听了3~5位用户的声音就几近崩溃。也就是说，语音的表达形式比文字、图片、视频都更不好控制，它不够直观，同时逻辑性要求更强，一旦在这两方面缺失就会给用户带来很不好的体验。 任何一个社区如果给用户不好的体验那么直接的结果就是用户的流失。
无论是啪啪这样的基于照片+语音的分享，还是爱唱这样的歌曲分享，其对声音的需求更加的偏重与音色与感情。啪啪中用户对语音产生兴趣一定建立在一张吸引人的图片之上;听一首用户演唱的歌曲大部分都是因为歌曲本身会吸引收听者。语音或者说声音只是一种表达形式，光吸引用户制造内容还远远不够，社交的本质在于互动，UGC则需要优质的核心内容来支撑。
而抬杠该如何建立更好的用户体验呢?或许正因为语音的特殊性，才不应该将内容形式设置的“广”，而应该着眼于“专”，让用户围绕着适合语言表达的内容分享，同时利用内容筛选用户，建立更多的优质内容。由简入繁易，由繁入简难，是不是应该这么做，还看抬杠本身期望实现的目标了。
注：题图来自网络