CA Technologies近日发布了2014年IT五大预测。CA Technologies中国区总经理孙志伟表示：“2014年，IT将促使业务和IT服务之间更加紧密融合。在提供端到端的服务交付模型、利用所有必需元素和技术创造全面用户体验的过程中，CIO们越来越习惯于放松控制。通过以移动化实现系统交付，并越来越依赖于应用性能管理，IT在这个充满活力的新环境下，正向值得信赖的顾问和服务代理者的角色加速转变。”
CA Technologies预测2014年IT将会面对：
1. 技能危机日益增加：
企业正迅速采用社交、移动和云技术，并增加相关投资，与此同时，这些技术的空前发展也给企业带来了颠覆性影响。然而，要真正发挥这些强大技术资产带来的业务效益，需要企业在文化和技能基础方面做出巨大转变。
大数据需要新生代的数据科学家，以及移动化、社交和传感技术的进步，而这种进步来源于应用程序和用户界面设计和架构方面的革命。这些正是目前缺乏的高度专业化技能，并且在任何单一组织内都难以全面掌握。
专家认为，在未来十年，30个发展最快的职业几乎都将要求劳动者熟练掌握科学、技术、工程和数学(STEM)等方面的技能。但如今这些高技能人才的供应却很难满足未来的需求。一项研究*预测：到2018年，美国实际拥有大专学位的劳动者数量将比企业所需少三百万人。通过向不同年龄段和年级的年轻人提供定制课程，并为他们熟练掌握STEM创造机会，新一代创新者和领导者必将由此产生。
只有那些主动掌握和应对上述“技能荒”的企业——他们需要在短期内采用开放的社区开发方法，并从长期角度投资技术教育——才会成为真正的赢家。
2. IT变成应用程序“大胃王”，推动API经济发展：
云计算、移动化的广泛应用和其他先进技术给应用开发和部署带来了根本性变化。
应用程序不再是独立的、托管在单一平台上，而是可以由内部元件或提供商构建的元件进行快速组装。这些元件独立存在于本地(任何硬件平台上)或云上，或两者都有。在这样的环境下，那些通过提升价值链来更多投入于应用程序和服务的CIO们，将进一步提升企业实力以推动业务成功。
与过去相比，IT正扮演着业务服务代理人和应用程序组装者的角色。当软件即服务(SaaS)、平台即服务(PaaS)、基础设施即服务(IaaS)为计算能力提供访问时，IT将更加关注组合业务应用，而非“购买—构建—管理”这一模式，从而使速度、创新、性能和成本或风险效率达到新的水平。为了成功实现这一转型，CIO们需要充分利用以服务为导向的架构，从而更有效的使用和控制API。
3. 体验为王：
客户和员工都在积极采用颠覆性技术。企业已无法掌控自己的品牌。
如今，客户就是IT服务所关注的全部。这将给应用程序开发带来巨大的改变，增加以体验为主导的设计，同时也将使开发运营(DevOps)模式(由开发者和IT运营专家合作加速新业务服务交付的软件开发方法)的发展成为必然。
传感技术将被更多的运用在现代移动设备和可穿戴设备上。“移动第一”的发展将让位于“体验第一”的多渠道方法，并将运用到智能手机、平板电脑、智能电视、游戏机、笔记本电脑，或其他消费者所需的产品或服务上。
移动或社交IT管理将减少对设备本身的管理和保护，而更多的是对移动应用和移动数据的管理和保护，以期实现更具吸引力的用户体验。
4. 快速交付的需求：
新时代的消费者十分乐意通过社交媒体分享经验和资讯。随着消费者和员工更加熟悉以体验为主导的、多渠道的应用和传感等技术，他们对参与式体验的需求也将以惊人的速度增长。进入市场的壁垒已经消除——一夜之间，竞争正在处处展开。
面对这一现实，社交、移动化、云和开发运营正逐渐成为一种运动。这些体验促使各种业务需要具备同等水平的敏捷性。这加速了开发运营运动的发展——推动信息技术基础构架库(Information Technology Infrastructure Library，ITIL)等传统格局的重构，提取其最有价值的概念并加以调整，以适应现代的敏捷开发。
5. 安全性成为IT和业务的重中之重：
移动化、社交、开发运营和云正被企业所采用，同时也将新的业务风险引入了工作场所。这种快速扩张、协作开放的企业削弱了IT的控制，同时也需要CIO和计算机服务机构(CSO)在支持和保护业务中找到微妙的平衡。
确保安全的便利性(在后台的运行既简单又自动)也是保证生产力和支持业务的一种方式。再加上针对潜在破坏进行“预测，预防和准备”的方法，IT将在平衡业务支持与业务保护的道路上拥有一个良好的开端。
此外，随着人们意识到云只是处理业务的一种方法，关于云的话题在2014年也不再如以往热门。而事实上，如今云正是社交、移动化等颠覆性技术的关键推动因素。尽管云计算已经成为主流，但许多企业仍在处在云计算技术采用的初期。这些企业也将被日益增长的技能短缺危机所影响，进而更广泛的采用服务提供商托管的公共云和私有云。