看白衣天使们的社交网络：宝贵的垂直型社区
【导读】本报告系资本实验室《专业人员社交网络研究系列报告》之三，回顾了医疗从业者社交平台8起投资案例所涉企业的历史、运行方式与融资记录，以及他们在商业模式上的探索。作为一个不可忽视的垂直型社区，医疗从业者社交平台除了商业模式之外，其高度的专业性、用户黏性和社会价值能够带给我们更多启发
一、医疗工作者社区——宝贵的垂直型社区
1. quantiaMD——一个医疗工作者网上家园的诞生
1998年，两个毕业于哈佛大学的室友、软件工程师将自己创办的科技公司卖给了微软。怀揣着热乎的美元，小伙伴们雄心勃勃地动起了脑筋：如何利用移动技术改变人类未来的沟通方式?确定方向后，小伙伴说干就干，创立了Quantia Communications公司，致力于为金融和零售行业提供移动沟通解决方案。
到2006年，事情发生了变化。那天，小伙伴遇到了莱昂·史密斯(Leon Smith)博士。这位传染病、艾滋病专家语重心长而又铿锵有力地告诉他们：“孩子，你们在浪费时间!”他继续说到：“金融界人士已经不需要更多沟通工具，但医生需要。你们应该帮助他们走在信息化革命的前沿。”闻听此言，小伙伴如醍醐灌顶，果断采纳了莱昂博士的建议。医疗从业者在线社区 QuantiaMD由此诞生。
经过7年的发展，如今QuantiaMD已经成为知名的医疗社区，通过精细化的服务联通了70%以上的美国医师、拥有超过20万名专业会员，并持续获得资本青睐，累计融资额6300万美元。
QuantiaMD的诞生与成长就像医疗社区发展的一个缩影，体现出高度的专业精神、聚焦细分行业群体并为之服务的市场敏锐度，在喧嚣的社交网络丛林中显得尤其宝贵。
2.医疗工作者社区投资概况与商业模式的探索
以服务对象及互动关系划分，医疗社区主要可以分为两种类型：一是如同QuantiaMD这样的医疗从业者社区;二是众多的居民健康管理、互动与问诊平台。透过创投数据，我们会发现，在线医疗社区已经成为一种迅速成长的垂直社区及投资热点，代表了互联网以及移动互联网与医疗行业的融合趋势。据资本实验室不完全统计，2011年7月至2013年9月，共34个医疗社区获得投资。其中，医疗从业者社区8个，披露融资额3735万美元，披露累计融资额 1.47亿美元;健康管理、互动与问诊平台共26个，披露融资额2.76亿美元。
本报告涉及的8个医疗从业者社区中：美国企业6家，中国企业2家;近三年成立的共5家。丁香园成立最早，成立于2000年;融资额最大的是 QuantiaMD，已融资6300万美元;创建于2006年的Sermo曾融资4100万美元，于2012年7月被WorldOne收购。
和众多专业化垂直社区一样，医疗从业者社交网络如何在保持社区专业性、“纯洁性”的同时，实现稳固的盈利同样是一个无法回避的问题。从已有社区来看，广告、咨询、医疗厂商合作、会员增值服务、会展等是较为主流的盈利模式。而这些模式有赖于高度专业化的运营、会员量的稳定增长以及产品形态的多样化。总的来说，医疗社区的壮大乃至盈利没有任何捷径可走，更需要首先考虑社会价值，更需要长期的精耕细作和真正贴心的服务。如丁香园，脱胎于个人创建的医学专业论坛，经过10多年的发展，在黏住300万医疗工作者的基础上，又迎来移动互联网的勃兴，推出面向医疗工作者和居民的更多产品，形成多点开花的业务矩阵，持续的盈利变得水到渠成。
二、典型案例分析
1.医疗从业者在线社区：QuantiaMD
Practical Medicine for Practicing Physicians.
QuantiaMD是一个供医疗从业者交流、合作的免费在线社区，强调“学习”、“沟通”、“共同解决问题”的用户价值。在QuantiaMD社区，用户可以向专家提问，参与案例分析或竞赛，张贴帖子或视频，举办专家演讲等等。用户之间可以分享各种临床经验和技术，并通过观看各种医学热点的视频展示而获得各种实践性知识。此外，该社区还提供免费的继续医学教育(CME)服务，用户可以做到随时(每次学习时间从15分钟到1小时不等)、随地(网页或移动端均可)、随心(可以任意选择自己感兴趣的科目)学习而获得美国医学会(AMA)培训学分。该网站已经覆盖约1/3的美国职业医师，且他们每周在该网站的平均逗留时间为45分钟。
QuantiaMD对全世界医疗从业者免费开放，它主要通过视频、课程植入广告盈利(网站90%以上的内容由该公司雇员制作)。此外，公司已经建立起一个新的盈利点：医疗服务软件代理商。该公司竞争者主要是Doximity 和 Sermo，后者已被WorldOne收购 。
QuantiaMD于2006年成立，总部位于美国麻省。2013年9月，该公司获得由Safeguard Scientifics领投的1000万美元融资，现有投资者Fuse Capital亦参与其中。目前该公司融资总额已达6300万美元。
2.职业医师社交平台：Doximity
The Professional Network for Physicians
Doximity是一个职业医师社交平台，其建立初衷是提高医师之间的沟通效率，以改变过去医生之间只能靠传真来进行文件和数据交流的窘境。截止2013年8月，有超过22万名美国医生在使用Doximity，覆盖全美约30%的职业医师。
Doximity已成为美国最大且符合HIPAA(医疗电子交换法案)安全标准的医师在线社区。在Doximity，用户可以轻松找到美国国内任一专业或区域内的医师，并可利用短信、电子邮件、在线传真、移动应用等途径与其他医师进行文件和数据交流。此外，用户还可以利用Doximity与同事或好友进行互动，追踪行业动态，获取适时更新的医学论文，接受继续医学教育等。目前Doximity的收入主要来自于两方面，一是对传输病患文件超过上限的用户收取一定费用，二是咨询服务分成(通过平台撮合的咨询服务中，支付给专家的费用为平均375美元/小时)。
Doximity成立于2010年，总部位于美国加州圣马特奥市。2012年9月， Doximity获得由Morgenthaler Ventures领投的1700万美元B轮融资。目前该公司总融资额为2780万美元。
3.职业医师在线社区：Sermo
The largest online community， exclusive to physicians.
Sermo是目前有超过20万注册医师(覆盖68个科目和美国所有各州)活跃于该社区。Sermo的用户可以在复杂医学案例上进行合作，并就药品、器械和临床问题交流意见和看法。Sermo的所有服务均对所有职业医师免费开放，它的收入主要来自：向客户提供两方面的解决方案，一是以调查问卷、小组讨论和顾问团形式进行的市场和临床研究，二是社会媒体宣传服务，包括文章、品牌页面和移动广告等。
Sermo成立于2006年，总部位于美国麻省坎布里奇。2011年，Sermo获得来自MMV Financial的350万美元投资，融资总额达4100万美元。2012年7月，Sermo被医疗保健数据服务商WorldOne收购，被收购后的 Sermo希望加强其在电子化和数据化方面的实力，以进一步挖掘商机。
4.医生实名制交流平台：白天使
从长远上提高国内医生的诊疗水平。
白天使是一个由协和医院医生创立的医生实名制交流平台。网站面向的用户主要为有处方权的医生，且实行实名注册。医生可通过该平台进行互动，讨论病例，交流医疗经验或学术成果。网站还向用户提供众多免费的权威专家公开课视频，可以帮助用户找到丰富的医学资源以及拓展医友圈。此外，白天使也为药品商和医生之间提供交流平台。
白天使成立于2010年3月，在一定程度上借鉴了日本知名的医术交流社区M3。2012年11月，白天使获得来自CA/JAIC的数百万美元A轮融资。据报道， 白天使已与制药行业电子营销产品和服务提供商卓信创佳合并，以进一步实现资源互补，夯实商业模式。
5.医药及生命科学交流社区：丁香园
致力于医药及生命科学领域的互联网实践。
丁香园目前是国内医疗医药行业最大的社会化媒体平台，旗下拥有丁香园论坛、丁香人才(医药生物人才招聘平台)、丁香通(专业生物医药商业信息平台)、丁香客(生物医药专业人士的微博平台)、丁香博客和丁香会议(医学、药学、生命科学会议会展)等众多网站。
该公司注册用户超300万，且超过70%的用户拥有硕士或博士学位。丁香园不断加大对移动互联网的投入，并推出多款医药、医疗类APP，建立起丰富的行业应用产品库，如面向各学科医疗工作者的应用：“骨科时间”、“肿瘤时间”、“呼吸时间”、“风湿时间”等;面向执业医师应考者的“执考助手”;面向家庭用户的“家庭用药”。
丁香园成立于2000年7月，隶属于观澜网络(杭州)有限公司，2010年获得DCM的200万美元A轮融资，2012年12月完成B轮约千万美元融资，投资方为顺为基金和DCM。