某种程度上,寻找兼职对学生和企业都是一种负担,不过两者的意义各不相同:对学生来说,需要从海量信息中筛选出合适的兼职,一边顾虑黑心中介,一边还要防范无良企业;对企业来说,为了一个短至一周甚至几天的项目而在发广告、筛人手、做培训上大费周章,显然也不那么经济——两相作用下,我们欢乐地见证了国内各种杂牌中介的野蛮生长。
当然哪里有碎片哪里就有整合,眼下各路分类信息站都提供兼职信息,但根本问题在:交易风险并未得到缓解,项目资源还是由背景模糊的企业自主发布,或由信誉不明的中小中介提供——这一困境与 P2P 信贷类似,一方面要用网络使需求与分散的供给对接,一方面又需要线下团队实地考察以控制风险,于是该行业演化成了线上平台 + 线下团队的 O2O 形态。
优你网在模式上与 P2P 信贷的演化逻辑相同,希望以线下团队对企业资质和用人需求进行审核,并将经过过滤的信息反馈线上,基于线上的信息优势提升交易效率。直观类比的话,可以理解为 Linkedin、大街网等职业社交的 O2O 版本。
在线上部分,优你采用了 SNS 的架构,并在 SNS 之外独立设置了找兼职、线下活动、圈子、生活团购等版块。虽然冠以 SNS 之名,但其运行机制却不是围绕社交展开:网站以“找兼职”为核心诉求,以兼职版块作为用户交互冲动的触媒,其他一切功能都由此衍生开去。而线下活动、生活团购也部分充当了会员沉淀资金(会员需预充值一定费用以享受兼职中的增值服务)的兑出渠道。用户在各版块的交互信息会投射到 SNS 环境中,使其在社交机制下得到策展。
理论上,用户在 SNS 部分的信息沉淀也能辅助职位匹配,但据优你网团队表示这一功能对兼职匹配价值不大(兼职所需信息结构很简单,基本是身高、长相一类),更多是为日后可能的毕业生求职业务做准备。
在线下部分,优你将 40% 的运营成本和大部分人力投入在与企业和学生的对接。优你对合作企业的短期用人需求全程托管,对企业资质、兼职需求进行核实以保证线上信息的真实有效。而对学生用户,优你则提供简历托管、信息沟通、工资垫付(企业违约的前提下)和工作培训等服务,依靠保证金制度(学生预缴兼职收入的 10%,兼职结束返还)防止学生方违约。站在学生角度来说,其缴付保证金的行为事实上是对优你网“工资垫付”承诺的购买,所以支付意愿会与网站信用口碑直接挂钩。
依靠线上线下的一系列自我限定,优你尝试达成两点目标:
1、在垂直的用户群(大学生)、收敛的话题域(兼职)内构建社区,避免社交节点过于发散导致的社区解体。
2、通过线上线下的双向过滤机制,降低社交网络噪音水平,并在整个平台层面维持一个良好的信用氛围。用户在多数情况下都是风险规避型,强网络效应下些微的风险水平提升可能会导致数倍比例的用户流失,并由此引发负向循环。
不过,国内模仿 Linkedin 的职业社交都面临用户使用频率过低的问题。用户只在有求职意愿时才会登陆,日常更是缺乏维护个人主页的动机。优你团队向我们坦言这也是他们的一大困境,但兼职行为的发生频率比毕业求职更高一些,目前优你网每月求职两次以上的活跃用户占比约 20%。
优你团队 2011 年进入兼职市场,2012 年 9 月网站上线,运营至今已拥有约 1.5 万网站注册用户和 1.7 万的付费会员(包括网站上线前的积累)。目前合作企业 1000 多,其中连锁型企业的订单量占到 80%。基于 O2O 的特点,优你在地域扩张上不可能太快,至今仅覆盖到哈尔滨等三个城市。不过据优你团队表示,其项目经营两年来已累积为会员创造过千万兼职收入。以 1.7 万会员计,平均每个会员从中所得近 600 元。如果数字确实,这一成绩还是不错的。目前优你收入主要来自团购和活动,部分来自会员资金沉淀,尚未从兼职撮合中直接获利。