途家网罗军：短租模式早死了客户高兴才赚钱
在今天的2013中国旅游分销高峰论坛上，途家网的创始人罗军称得上是最出风头的那一个，先是在艺龙旅行网CEO崔广福口中成为了艺龙制衡携程的砝码，又在对话中被环球旅讯CEO李超冠以“创新者”的名号。自称不懂互联网不懂广告也不懂营销的罗军说，上线两年的途家网能够获得如此的重视，只是因为他始终遵循一个原则——让大家都满意。也许你会觉得这句话听上去很“公关”，但将它还原到途家网的具体策略中，你会发现罗军的精明无处不在。
途家的主要业务是为出行者提供租用中高端度假公寓在线平台，罗军说与竞争者相比，途家建立的最大门槛就是建立了“线下自营房+线上直销平台”的模式。有人提出作为一个初创企业，途家还没有能力完全控制好一个平台，但罗军表示，因为只考虑用户，所以途家需要更多的房源，而自身并没有过多地对平台还是自营的思考。
而面对李超提出的平台经常遇到的“既做运动员又做裁判”的疑问，罗军也用相同的逻辑做出了回答：“谁说平台只能是在PC上的?在互联网上的?对于线下的一切房源而言，我们都是平台。其实做好平衡很简单，只需遵循一个原则——无论是亲生的还是领养的，我们只依靠点评和口碑来向用户分销房源，不会考虑其他因素”。
虽然从言辞上摆出一副“大家都满意”的语态，不过罗军也毫不掩饰自己对行业的看法，当被问到是否会涉足短租业务时，罗军直接回答：“以原来的概念做短租，那么短租模式已经死了，本身利润就低，还要把推广成本交给百度，根本做不下去”，他甚至对“短租”这个概念提出了质疑：“HomeAway的实质模式是广告，Airbnb的本质是社区，从来都没有过叫短租的，都怪翻译出了问题。”
看上去，只遵循一套原则，不被概念束缚是罗军有能力然途家在业务模式上创新的原因，而这套思维逻辑又给予了途家的未来更多的想象空间，罗军说：“我们有很多客户旅行回去后，发现自己忘了买当地的土特产，以后我们可能帮他们买了寄回去，无论是椰子还是大闸蟹。我并不是说要把它商业化，这一块儿我们可以不要利润，只是希望寄给你，麻烦下一次你还来途家。客户高兴了，我就赚钱了。”