淘宝游戏规则,也给美丽说为代表的导购网站添加了一些灰暗且微妙的色彩。整个导购行业随之进入瓶颈期。
“如履薄冰”的选择
独立导购网站美丽说已经开始尝试自己做支付。虽然第一步还是通过淘宝支付,但将商家引流在美丽说上,已然是非常重要的一次尝试了。
这样,问题就来了,美丽说为什么要这么做?这么做好处在哪里?以及在当前时间做这个事是否恰当?
首先,这得从美丽说的模式说起,美丽说的主要业务在支付之前是淘宝客模式。淘宝客模式,就是通过对淘宝的商品展示,链接跳转淘宝支付的一种模式,数据通过淘宝获取,店家向美丽说支付佣金开设店铺,但支付还是通过淘宝的主站支付。
换句话说,美丽说的支付流量都是淘宝的支付流量,而问题也恰恰在此。
相信大家都知道前段时间淘宝封杀二维码外链吧?目的很明确,封杀微信。那么换位思考,如果淘宝有朝一日收购了比如蘑菇街之类的公司(目前,淘宝已持有蘑菇街股份),然后,“自然而然”的关闭了所有面向美丽说的接口,那时美丽说将何去何从?答案好像很显而易见,如果真的有这么一天,对于不走支付道路的美丽说也就只有一条道路,就是冰了。
综上所述,美丽说走支付业务的原因也就显而易见了,为了避免将自己的生死掌控在别人的手里,美丽说必须拿到属于自己独立的客户。
为什么是支付?
最显然的原因是,支付是用户购买行为的必经之路。只有完成这一步,才能使美丽说独立客户的消费行为成为一个闭环。
当然,在技术实现和公司发展上,这几乎也是必然的选择。
从技术的实现和接入上,网上支付现在已经很成熟了,美丽说一期上线的支付业务依赖于支付宝(基于不同的商业利益,淘宝是不会关闭支付宝的接口的。。。),而用户也罢,商家也罢,都会对支付宝充满信任。二期的支付业务,也有很多成功的案例和成型的产品可以借鉴和改良。
在发展商,以理想的角度看,支付的业务如果做好,美丽说将获取到一个更高质量的用户群。美丽说发展到现在,很多通过淘宝走购的用户也开始通过美丽说来购买所需要的东西。也许做不到货比百家,但美丽说也一直是以精细推荐著称。可以说用户接入是有基础的。所以,理论上,实现支付,美丽说会收获很多认为 “美丽说所推荐的东西就是好的”的用户的使用。
关于支付的那条钢索:紧急筹备、紧急上线的隐患
为什么说支付也是走钢索呢?简单来说,做支付,美丽说要解决一个关乎成败的大问题,这也是在前期很多团购网站走支付路所遇到的问题——信誉。
过度膨胀的团购网站以及低质信誉团购的泛滥,让团购信誉一落千丈。而在支付的流程角度,美丽说同样会面临这样的问题,我把钱打到你的支付宝里,但是淘宝不会对这次交易做任何担保,理由很简单——你的交易就不是在我淘宝的店铺里发生的!所以,这个信誉的问题,只能由美丽说来负责。
所以,整天来看,美丽说的支付,大概就是解决两个层面的问题。第一,美丽说如何让用户觉得它推荐的就是好的,换句话说就是如何让用户感觉我在你这里买的东西就会让我有高端的感觉。第二,信誉问题。
面对第一层面,美丽说是走时尚路线的,包括对时尚教母的包装等等,都是告诉人们我给你推荐的东西都是符合当下的时尚元素的。这样做的好处是减少了你挑选东西的时间,有人帮你选好了一部分,只要从这里找到你需要的东西即可。
但就第二层面,信誉问题,从美丽说的品牌感受和发展阶段来说,则都有可能是一个硬伤。从品牌感受上,就像前面说的,美丽说给用户长久以来的印象,多的是个“淘宝客”媒体,在支付业务的专业性和企业上,会让人有所迟疑。
在发展上,紧急的筹备,紧急的上线(起码,这使美丽说的技术开发团队近期都处于连续加班的状态中),一切看起来都貌似合情合理,但在库存、运输、商家信誉等等问题上都没能真正做到有条不紊的情况下,这个似乎成为了一条隐患。
想想几个月前的聚美优品,运输的问题致使全线崩溃,毫无准备的瞬时访问量让服务器一台接一台的挂掉,聚美尚且是在自己拥有仓储货运的情况下,遭受到了这样的信誉危机,更何况美丽说初出茅庐的支付服务体验呢?
综上来看,连美丽说内部的人也经常说,我们处在一个尴尬的时期,既适合去做支付,又不适合去做支付。说适合,是没有退路,不做危机太重。说不适合,是因为太急了。所以,面对这条钢索般的支付路,走的怎么样?正在决定着美丽说的发展未来。
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