爱调研：将调研搬到线上 熬出来的大买卖
作者：王根旺，陈玉凤
【导读】爱调研是一家调研公司，不同与零点调查和益普索等传统调研公司，它是基于互联网的在线调研平台。爱调研一手抓用户，一手抓客户，通过爱调研社区、问卷网和iSurveylink系统三个产品将线上调研做得有声有色：2012年营收两千多万元，并获得千万元级别的投资。以下为爱调研联合创始人向守军的口述。
2007年，我偶遇一个在欧洲做在线调研的朋友，因此也得到了一个创业灵感——线上调研。很多公司都有做调研的需求，但是传统调研方法成本高，周期也很长，如果我们能让它简单方便，肯定会有市场。于是2008年，我便和朋友投资了200多万元共同创办了调研社区“爱调研”网站。
目前，我们公司有三个产品：爱调研社区、问卷网和iSurveylink 系统。爱调研社区是样本库，问卷网是一个免费的问卷设计制作和分发的平台，能够满足公司和个人的普通需求。而iSurveylink 系统则是升级版的问卷网，能够做根据公司做定制化的问卷服务。我们有300多家付费企业用户，比如美特斯邦威、万达和海尔等，其中有些是长期合作的，有些只合作一次。
相对于传统调研公司，我们有三大优势。首先，我们利用了互联网覆盖量大的特点，成本小了很多，几万块前就可以完成一个调研，而很多调研公司每单至少要50万元。其次是速度比较快，传统调查找人的过程就很漫长，而爱调研则可以提供一个人群库，能很快地出分析报告。第三，我们建立了问卷库让专业的东西更加普及了，很多专业的人愿意把自己的问卷共享出来，这样也提高了行业的整体水平。
2008年至2010年，我们通过和其他网站搞联合注册，爱调研社区一下子吸引了两百多万用户。因为是商业调查社区，现在爱调研社区和问卷网活跃度不是特别高，它们的UV分别是6万和3万多。我们现在也正试图让用户“动起来”，一方面会给做商业测试的用户一些奖励，比如积分和奖励话费。此外，我们提供了趣味测试的内容，以黏住更多用户，而用户自己也可以发起简单的投票。
我们的现金流主要来自两个部分：iSurveylink系统和爱调研社区。其中前者占营收总额的40%，盈利模式就是把定制软件卖给客户，每套的价格从十万元到几十万元不等。后者约占到营收总额的60%，盈利模式就是根据用户注册信息找到符合客户要求的调研用户，然后按人头收费。
因为团队人数的局限，传统调研公司的瓶颈在于自己无法服务更多的客户，这意味着5000万元就是它们的天花板。而爱调研的瓶颈在于如何快速地让大家了解我们，这很就像5年前的网络购物，大家不愿意花钱在网上买东西，因为觉得不安全，而现在你不在淘宝上买东西都觉得不好意思。至于如何让企业接受新事物，我们就一个解决途径——不厌其烦地敲门拜访。以前在好耶做媒体总监时，我接的单子都是几百万元起，如今五千块的项目，我也会亲自去谈，以让客户充分感受到诚意。
创业五年来，我感受最大的一个字就是“熬”，特别是做企业服务的公司更要能熬，否则就掉队了。线上调研是一个新兴事物，而中国公司接受新事物的速度又非常慢，所以这就需要时间来酝酿市场。但是我们有耐心，因为随着竞争地愈发激烈，调研需求肯定越来越多。2008年我们没收入，2009年收入也就几十万，但是我们熬住了，如今爱调研每年有两千多万元的收入，并开始盈利，2012年还获得了千万元级别的风投。