不知你是否有同感:一线时尚品牌的官网大多加载慢、信息量有限。而传统提供相关时尚资讯的媒体正日渐边缘化。在各类app大行其道的今天,还不得不花更多时间去实体店或者通过客服电话来了解最新的时尚资讯,进而决定到底送给女朋友哪一款包、哪一件外套……说真的,我讨厌这种体验,尤其还花了不少钱。
精品时尚领域到底需要一款什么样的App?既能提供足够精准鲜活的时尚资讯,能培养浓厚的圈子氛围,又不会因为线上而降低消费者体验……最近,有朋友正在开发一款类似的App(避免广告嫌疑,简称M),用过之后,和大家交流一些思考。
不要因功能逻辑不清晰而降低视觉要求
M的愿景有些宏大(我建议如此细分领域的产品在定位时一定要把核心功能明确到极致):基于移动互联网推广高端时尚,让正在崛起的中产阶级享受更有品质的生活。第一感觉,M有精美的UI设计与较强的视觉冲击,通过精美的瀑布流、递进链接、分类呈现等方式最大限度地展示品牌、商家与时尚气息,竭尽全力满足消费者的体验。我也认为“美感”是时尚类App必不可少杀手元素。不讳言,国内的App包括早期PC端产品的UI一致乏善可陈,我遇到过一些产品经理,在产品设计上过于侧重功能逻辑而忽略视觉体验,这是不合理的,因为功能体验与视觉体验完全可以并行。希望国内的开发者在这方面可以更加用心一些。当然,此类产品不仅要求其对品牌与商家资源有足够的驾驭能力与资讯获取能力,同时还要充分利用好移动互联网时代消费者自主权与选择权的充分崛起,最终实现品牌与消费者之间、消费者与消费者之间更加便捷与密切的交互。这也是我接下来要讨论的问题:精品时尚类App应该注重更有质量的垂直社交与UGC。
注重更有质量的垂直社交与UGC
对于精品时尚领域,用户使用App除了获取精品资讯,还有更加强烈的交互需求。根本原因在消费层面,口碑已经成为决定用户是否购买的第一要素,而口碑的最佳发酵形式就是UGC。这几年流行的社会化营销,最终目标几乎都是实现“口碑”的最大限度传播,在这个过程中,把有着共同消费理念与购买能力的用户全部参与进来,通过同一品牌、同一款商品、同一种时尚理念产生交互,并不断转化为更加规模的口碑营销。用户可以通过越来越多类似M的App找到最新鲜的时尚资讯,最丰富的品牌信息,通过最佳视觉催生购买动机。试想,每款国外的一线品牌,在中国都有着巨大而稳定的消费群。这些群体又可以无限细分、交叉发酵。
倒逼商家与品牌更好地让利与消费者
M将目标用户群定义为正在崛起的中产阶级。在我的理解上,这部分人群有两个特点是常明显的:购买能力与品质追求。目前的现实是,这一领域的消费体验并不好,大多数商家还是“店大欺客”,比如国内一线品牌的价格居高不下,去香港购物常常是各种排队,国外代购在品质上也难以保证,同时也没有太多渠道获得及时的新品包括折扣资讯。所以当垂直社交与UGC质量达到一定基础后,便有了释放消费者权力的可能,进而倒逼商家与品牌更好地让利于消费者,让商家与品牌变得更主动、更友好。归根结底,还是颠覆消费体验。
总之,精品时尚类App有着先天的细分优势。目标用户有着较强的购买能力,较好的品牌忠诚度,也更加珍惜时间、注重效率。所以无论从纯粹意义上的线上交易还是更加丰富的线上线下结合,都有着可观的市场需求。我认为目前精品时尚类App需要以下特性:1、千方百计引导消费者做主;2、基于更加便捷的垂直社交与更有质量的UGC资讯;3、能够满足在线交易;4、利用LBS实现线上线下一键到底。理念上,尽可能降低用户的操作成本,更直观、个性化地用户需要的信息,更精致的ui设计与视觉呈现。其中,最需要实现的还是释放消费者权力,倒逼商家与品牌更好地让利与消费者。