快书包老板娘：从文科生变身程序媛的辛酸史
这篇文章是由快书包老板娘高志宏 写在新网站上线之时，这不是矫情文章，他们夫妻做龙之媒书店，也算衣食无忧，却毅然投入二次创业，卖掉房子，去做一家细分电商网站快书包，创业之路何其艰难，没有技术怎么办?老板娘从一个不懂技术的文科生，在房子里关了自己3个月把网站做上线，且两年来她是网站的唯一技术，这份坚韧、艰辛令黑马哥动容，故而就算有广告嫌疑，也发此文，以表对创业者的一份尊敬，下面是全文，无删减。
2010年6月9号8点50分，我在网站后台按下“开放”的按钮，然后在微博发出了关于快书包的第一条消息：“高考第三天。交卷日。快书包网上书店今天正式上线www.kuaishubao.com。”
2013年5月4号傍晚7点左右，我们的工程师将www，kuaishubao.com域名，指向新的服务器IP，20分钟后，新解析生效，又过几分钟，快书包新版网站迎来第一份订单。我自己权充客服，打电话给这位顾客，感谢她这么快访问到新版网站，告诉她，我们会特别送她一件蓝印花布的包袱皮作为礼物。
快书包上线三年后，再一次交卷。只不过，上一次是我和徐智明，还有创业之初一起奋斗的团队伙伴，这一次，加上了我们可爱的研发团队。
(ps.研发团队的同事们，请允许我用“可爱”这个词来形容你们。如果屋子里安静得掉一根针都听得见，一定是你们都在埋头做程序;如果屋子里突然开了锅，一定是你们就某个用户体验问题争执不下;如果三个抽烟的男生人手一根烟鱼贯而出，我就知道你们的争执已经偃旗息鼓，接下来大家又要埋头苦干了。谢谢你们的认真、专业、容易沟通，还有，对我这个明明外行得很却总是特别热心想帮上点忙的老板娘的尊重和宽容。)
和旧版网站朝夕相处了三年，三年里，我是它唯一的“技术人员”，熟悉它的每一个标签，每一个模板，每一个短处，每一个容易出错的地方，并且时刻准备着在它毫无预警地出现报错时紧急施救，此时说再见，心底除了欣慰，竟然有几分不舍。
其实，快书包上线这三年，面对顾客对网站丑陋的种种吐槽，对顾客体验糟糕的各种抱怨，尽管感到无比抱歉、不好意思，我们一直不敢说，快书包网站是 4000元买来的，而且没有一个技术人员。除了内容编辑，负责前台后台的，只有我一个人。本科中国文学，硕士博士广告，纯文科背景，接手网站前全部的网站经验就是98年用frontpage手工做过一个十几页的小网站、2001年用frontpage 给我们的龙之媒书店做过一个没有购物功能的网站、2003年用通过搜索引擎得来的零星网站知识和一本网店软件使用指南，辅导我们打字社排版员出身的网管完成了龙之媒网店的上线。
为什么要买网站，不是建立技术团队开发网站?因为没有钱。我们只有300万，其中100万是卖掉我们一家最爱的郊区农家院换来，200万是徐智明一个发小天使投资。这点钱，要备货，要建配送队伍，要建后台客服、采购、营销团队。请人写网站?那是想都不敢想的事，
网站又怎么会交到我手里?因为没有人。网店买下来，要设置服务器、装修店面、编辑内容，一切刚刚启动，计划三个月之后上线，之前从龙之媒转来做网店的网管辞职了。待遇问题，他从外地来京，结婚生子，需要更好的待遇去更好地照顾孩子，而我们一家处处捉襟见肘的创业公司付不起更高的工资。我和徐都无比理解，强做欢颜送走他，转脸发愁：怎么办?再找人，依旧会有工资问题，何况光是熟悉磨合，就要一两个月。
几番讨论，我们决定我自己做。接过服务器的帐号密码，开始闭关修炼。不会登录远程桌面，没关系，百度知道，不会设置数据库，没关系，网上能找到全套教程，不会HTML，哈哈，网上居然有w3cschool 这样的网站!差不多三个月，无比多状况，无比多问题，无比多抓狂，也有——无比多乐趣。遇到怎么都解决不了的问题，沮丧得不得了时，就用我闺蜜给自个打气。她和我同专业，在美国，先去雅虎，后去谷歌，而且都是做蛮有技术含量的工作，我这小小网站，算个啥。
关在家里不问世事三个月，到2012年5月底，网站前后台终于都能正常运行了，同事们接手做数据录入工作，到预定好的上线日，一切就绪，上线!一家异想天开、胆大无比、梦想着在硝烟弥漫的电商市场开辟出一片新天地的小电商起步了。
转眼三年，快书包依然在，依然在向前走，而且获得了新浪微博基金的投资，而且在宽容、耐心的投资商的鼎力支持下建立了自己的研发团队，在研发同事的努力下第一次拥有了完全自主开发的新版网站系统，对于一个创业者来说，再也没有比这更好的事了。
我们的CTO莫烦说，这只是一个开始，一家电商拥有自己的网站系统不算什么，让技术和数据成为发展的驱动力才是下一步更重要的事，所以他不停地跟我说“低调，要低调”。好吧，站在一个新的起点，就回头跟大家说说我们旧版网站的事，是个告别，也是个纪念，更是对这几年顾客忍受我这样一个完全不会写一点程序的“网站技术人员”搞出的一个体验实在糟糕的电商网站的一个交代。
2013年5月3日傍晚，帮助做完上线前最后一件我能帮上忙的工作，走出办公室。暮色四合，街灯明亮，春风拂面，突然觉得心底无比安然。
新版网站到底如何，还要等着顾客朋友的的评判，鲜花也好，拍砖也好，都无比欢迎。对我们自己来说，这个一个阶段的结束，也是一个新的开始，就像通过了一次大考，交出一份确确实实经过认真努力完成的答卷。以往，我们是努力用好服务弥补网站顾客体验的不足，今后，我们会依然努力做出好服务，也会继续努力提升网站的顾客体验。
最后，各种感谢。
欢迎访问快书包新版网站。www，kuaishubao.com
老板娘的老公、快书包董事长徐智明特地给黑马哥发来备注：
1、高志宏，北京大学中文系毕业，传媒大学广告学硕士、博士。用几个月时间学会了HTML、设置数据库、做图、修改代码，边学边干。后来又自学会了服务器搬家，做与其他网站后台接口。三年间，她在做COO同时，是快书包唯一的“技术”。
2、我和高志宏就是认识28年了。那时我高二，是校学生会主席，她是副主席。