阿里巴巴马云：本地生活服务是五六点钟的太阳
阿里巴巴集团董事局主席马云做客央视《对话》
3月4日消息，阿里巴巴集团董事局主席马云做客央视《对话》栏目时表示，将出任淘宝大学的第一任校长，全职当老师的这一天快了，局面已经打开，自己到了该退出的时候。
我最爱小卖家 我不排斥大卖家
在对话现场，有观众提问：“这几年，阿里集团的直通车展位、钻石展位价格连年攀升，所以很多小的企业不能小而美了，开始承受不了，是不是意味着阿里开始疏远小企业，转向大公司了?”
马云表示，阿里眼里没有大企业和小企业之分，只有诚信和不诚信、努力不努力、创新不创新之分。“今天很多人说在淘宝越来越难活了，当年你为什么不来，当年我跑了很多人家让他们来淘宝。现在在淘宝上生意越来越难做，我告诉你从来没容易做过。中国什么时候做生意好做过，全世界没有地方好做生意。”
“我不讲谎话，我最喜欢小卖家，但是我不排斥大卖家，大企业搞不过小企业的比比皆是，今天在淘宝上淘品牌成功的，很多年销售额过亿的品牌都是彻底在淘宝上成立起来，他们为什么能成功?所以我觉得只要你想干，你都有机会。”马云说。
本地生活服务是五六点钟的太阳
对于生活服务类电商，马云称其是早上五六点钟的太阳，看得到希望，但又特别艰难;现在刚开始朦朦胧胧，做起来又特别冷。“它还没开始起来，我个人觉得服务类电子商务将来的希望绝不低于制造业、零售行业。但是太难做了，它等待的机会是无线互联网，它架上无线互联网以后是非常了不起的事情。” 马云说，2003年-2005年做互联网时只记住一样东西：帮客户赚钱，只有淘宝的小卖家挣钱了，才有活下来的可能。
“本地生活的原则就是这样，让那些吃喝玩乐提供服务的人，真正知道有你和没有你是有区别的。你全心全意帮他们成功，活的时间越长，你越有机会。千万不要去证明你的模式是对的。因为你今天对的模式三年以后可能是错的。你只要证明一点，我想帮我的客户成长，这一定是对的。”马云说。
阿里妈妈将颠覆现有广告体系
针对广告行业，马云表示：“阿里妈妈广告系统，就是要对现有的广告体系做革命性的颠覆。”
马云认为，互联网广告超越报纸、电视广告，只是时间问题，会越来越快。“新经济背后隐藏的是更开放、更透明、更公正，它对传统的冲击会越来越大，我对广告行业的变革非常看好，我们积极的推动这件事情的变革。”
我小就没办法帮别的小企业
对于阿里系垄断的质疑，马云回答：“很多人会讲到垄断，互联网时代，规模化是降低整个社会的成本。互联网越来越透明，所以对垄断这两个字大家应重新思考。我们目的是降低整个社会的成本，让社会所有的商业环境更加透明、公正和开放。”
“今天中国电子商务跟美国的区别很大。”马云将中美电子商务进行对比，“美国几乎每家公司都有IT人才，整个IT设施非常完善，所以每个公司可以单独做自己的网站。而中国小企业没有IT人才，小企业没有这样的投入，全世界只有中国才会有这样独特的现象。”
“所以我小了，就没办法帮别的小企业。”马云说。
用欣赏的眼光看对手
2011年8月份，京东商城停止与支付宝合作。业界认为，京东商城此举是把阿里集团当成对手。
马云回应：“天下把我当对手的人多了去了，他觉得贵了，他觉得不合适，离开了自己建，挺好。只要他觉得比我建的更好，他觉得效率更高，当然得支持他。至于到底是不是这么贵，他心里应该更清楚。”
“其实一个公司最有乐趣的时候是你的客户成长，你的对手也变聪明了，也在成长。你最怕蛮打的，一个拳师碰上一个蛮师，你也就不知道该怎么办了，一个拳师碰到另外一个顶尖高手的时候，大家才能互相成长，所以你要欣赏地看对手。”
“我们也是在别人的刀架之下杀出来的，从来没人给我们一点点特殊的好处。是百度给我好日子，还是腾讯给我好日子?他们都尽力了，企业是要面临竞争的。”马云说。
局面已经打开 全职当老师的这一天快了
节目最后，马云表述了阿里集团三大方向：平台、金融、数据。第一，平台方面，从消费流通在走向生产制造，直到影响生活方式的变革。第二，金融领域，希望能更多地支持未来的一千万家小企业。第三，大数据，数据时代的到来将诞生无数可以想象的企业。
“我觉得局面已经打开，我也到了该退出的时候了。”马云在《对话》现场说，“我将出任淘宝大学的第一任校长。全职当老师的这一天快了。”
马云坦言，过去一年最恐惧的是时间不多了。“突然觉得自己居然48了，突然觉得这个时代给自己留下的时间越来越少。”
对于2012年最痛苦的经历，马云含蓄的说：“人一辈子，如果你死的时候没有几个秘密和痛苦带进棺材的话，这辈子白活了，你的棺材太轻。有些东西你必须带进棺材。”
马云并不喜欢“教父”的称谓。“我喜欢《教父》这部电影，但教父没有好下场。我不想当教父。为什么大家觉得我像教父，我觉得是当老师的习惯。第一份工作会影响你后面一辈子的很多工作。我第一份工作是当老师，当班主任，形成我讲话的风格和思想作风。这些习惯让你改不了，我也不想改。”
以下是详细对话实录：
主持人：欢迎马云，欢迎。我记得上一次你在《对话》现场说过自己挺喜欢金庸小说，喜欢风清扬，如果一个人一旦成为武林高手，围绕在他周边的人就会很多，这些人你可以分成两类，一类是朋友，一类是敌人。你努力打造这样的基础，未必每个人领情。刘强东(微博)抱怨支付宝太贵了，每年我应为要支付支付宝的费率，要多支付500到600万，京东对支付宝还没到离开不行的地步，因为目前在线支付，在京东商城的用户，支付所占的比例并不高，只有10%，即使停掉，影响也不大。他还真不是说说而已，还真的给停了。就在去年的5月份，他就停掉了支付宝，我觉得可能你希望它是生态链当中一员，但是从这样的举动当中我们外人判断他好像把你当成对手。
马云：天下把我当对手的人多了去了，他觉得贵了，他觉得不合适，他离开，你离开了自己建，挺好，只要他觉得比我建的更好，他觉得效率更高，当然得支持他，至于到底是不是这么贵，是不是费用更好，他心里应该更清楚。你应该问他到底是贵在哪里，对吧，这个对手啊，我是这么觉得。其实一个公司最有乐趣的时候是你的客户成长，第二你的对手也变聪明了，也在成长。你最怕蛮打的，一个拳师碰上一个蛮师，你也就不知道该怎么办了，对吧，一个拳师碰到另外一个顶尖高手的时候，大家才能互相成长，所以其实在对手过程中，我觉得你要欣赏地看对手。我觉得以前吧，我刚创业的时候跟大家也一样，觉得对手，反正对手干的都是坏事，他干的一定是针对我来的，你这个东西肯定是针对我来的。我今天跟以前有了差异，不是因为我们的企业做到了这个规模，而是四五年以前我们想明白一个道理，要欣赏的眼光看对手。你看这个东西不错，得学习，他那么生气，输了，就是你觉得跟对手竞争的过程，最主要就是让对手心情变糟糕。
主持人：乱了方寸。
马云：这才是下棋的时候，两个高手之间下棋的时候，对方方寸一乱你才有可能赢。
李成东(独立电子商务分析师)：去年的六·一八，就因为阿里巴巴出五千万发那个费用，开始是四千万，但是到了双十一当天追加了一千万，我们看的很明显是针对京东六·一八的一个促销活动，这是第一个。第二个事情，我们到双十一，这是淘宝的大节日，但是里面发生一个事情大家非常关注，就是二选一的问题，不管是谁要求，我不知道，就是我不知道，2013年会不会还有这种情况?
马云：讲理想是很重要的，我们还没有到疯的状况。您讲的六·一八和双十一，我是到后来网上看见的了，我心理觉得我挺欣赏他们这么干，一个企业要竞争，不给对方施加点压力他不会成长，你也不会成长，假如他度过这六·一八，那他才厉害，我们也是在别人的刀架之下杀出来，从来没人给我们一点点特殊的好处。你比如说是百度给我好日子，还是腾讯给我好日子，他们都尽力了，企业是要面临竞争的。
主持人：今天现场也有两位和你一样参与到改变商业环境当中的人，我不知道他们应该被划为是朋友的阵营或者是对手的阵营，不妨让他们来一个自我介绍。
赵鹏(中赫技术总裁兼千品网总裁)：千品网是一个做本地生活的一个商家运营支持服务的这个一个机构，实际上我们给淘宝本地生活提供大量的商品和 SKU(特定商品)。其实有一个问题想问，这个问题也跟本地生活这件事情在电子商务化的过程有关系，假如实物类零售的电子商务这件事情是早上8点钟的太阳，您的心目中本地生活，吃喝玩乐电子商务这个行业的发展是几点钟?
马云：生活服务类应该在五六点钟，早上五六点。它还没开始起来，我自己觉得我个人觉得服务类的电子商务将来希望绝不低于制造业零售行业。但是太难做了，它等待的下一个机会，无线互联网，它可能架上这个以后是非常了不起的事情。
主持人：期待着你的五六点钟的太阳成为七八点钟充满朝气和活力的太阳。
马云：你们现在刚开始朦朦胧胧，做起来是又特别冷，就五六点钟看到希望，但又特别艰难的时候。我在2003年、2004年、2005年做电子商务的时候那个惨。
赵鹏(中赫技术总裁兼千品网总裁)：我特想听您说说这个，您说一个这个，我就觉得特励志。
马云：很多人把我当励志，我是不态喜欢成功学的，我很少听成功学的，听一些真话，听一些别人怎么失败，听一些别人最倒霉的时候是怎么样的，听对的，每个人说起来都一大套，反正我的对绝对没有错多的多。
赵鹏(中赫技术总裁兼千品网总裁)：本地生活变成新的一个电子商务的浪潮的这个过程当中，您希望也有很多小而美的企业出来，我们也希望成为其中一个也许小而美或者中而美，您能否提个建议，就是千万别干什么。
马云：这是一个很慎重的，你刚才讲这个事的时候，我在回忆2003年、2004年、2005年我在做互联网的时候，那时候我其实就记住一样东西，就是帮我的客户赚钱。淘宝2003年成立，2004年成立我没想过，打败eBay只是乐趣而已，就是在特别痛苦的时候，搞一个人折腾一下他，找一个对手，我真没想到可以把它真捅翻掉，这个是我没想到的，我也没想真去捅翻它，纯粹是他要打我的时候，我给他乐了一乐。但是心里面永远不会改变一样，我知道一样，只有淘宝的小卖家挣钱了，我们才有活下来的可能。本地生活的原则就是这样，让那些吃喝玩乐在你这个上面你能够提供服务的人，让他们真正知道由于有你和没有你是有区别的。你全心全意帮他们成功，只要这个时间活的越长，你越有机会，千万不要做的事情是，不要去证明你的模式是对的。因为你今天对的模式三年以后可能是错的。你只证明一点，我想帮我的客户成长，这一定是对的，这是我觉得要做的。
主持人：另外一位年轻人，田宁，好像矍铄是老乡，你先告诉大家一下，你在做的事情是什么。
田宁(盘石网盟创始人兼董事长)：我做的是跟阿里巴巴业务很匹配，你是开网店，我是负责拉客，就是在在网上做网络广告，介绍更多新生意、新广告。我的问题是去年2012年中国网络广告首次超过报纸，互联网成为第二大媒体，而在阿里巴巴整个体系里面，广告也主要收入，马总您如何看待未来三年中国的互联网广告怎么发展?
马云：我在公司里面三年前我还有这种乐趣，这个行业做第一，那个东西做第二，至少要做第一吧，这三年我改变最大的乐趣，我对第一没兴趣，我认为这个东西我们做一做，我们对这个行业有什么变化，因为我们折腾一下翻了一个个儿，我很有兴趣，而且兴趣越来越大，看见传统零售行业中间赚了这么多钱，又不好好干活的人倒下去，我特别快乐。看到金融行业说我们必须努力，必须得干的好一点，能够为小企业服务好一点，才能挡住支付宝这样的攻击我就觉得我特别高兴。第三块广告，我觉得广告行业，我们的阿里妈妈的广告系统，就是要让对现有的广告体系做一个革命性的颠覆。
主持人：那都有阿里妈妈了，你还需要他们这样的人帮你们拉客吗。
马云：那当然，这是一个生态系统，不是阿里巴巴的生态系统，是颠覆这个社会，是无数创业者的梦想一起颠覆昨天旧的观念，这才是乐趣，共同参与的乐趣，远远超过独干，独干是很孤独的。所以我觉得互联网广告这个超越报纸，电视广告，对不起中央电视台。
主持人：我们也会变革。
马云：这是个时间问题，会越来越快，越来越快，大家知道这个新经济的本身，背后里面它隐藏的是更开放、更透明、更公正，这些因素在这里面，所以它对传统有些地方的冲击会越来越大，我对广告行业的变革非常看好，我们是积极的推动这个事情的变革。
田宁：这几年下来，阿里巴巴的广告直通车展位，阿里巴巴的钻石展位价格连年攀升，所以很多小的企业不能小而美了，开始承受不了，这个做法是不是意味着阿里巴巴开始疏远小企业，转向大公司了。
马云：因为每个人角度看法不一样，在座所有的小卖家觉得我们没有给他们足够的资源，大卖家到我们办公室来来骂人的特别多，你们到底是靠我们养还是靠他们养。每个人的角度是心里面的看法，对阿里来讲，在我们眼里面，三年前阿里巴巴的年会上，我跟所有的客户同同事讲，阿里眼里没有大企业和小企业之分，只有诚信和不诚信之分，是不是努力，是不是创新的企业之分。今天淘宝人说越来越难活了，当年，当年你为什么不来，当年我是跑了很多人家说来淘宝。第一天，第二个月成立的时候，我跟朋友说来淘宝，你这个破生意赶紧移了到淘宝上来了，瞎扯，自己好好干啊，费劲口舌都不行，一年以后我再跟他讲，去年他来找我，我说你把自己这滩生意干，好别来了，就是你不能觉得，更何况现在在淘宝上生意越来越难做，我告诉你从来没容易做过。说中国做生意越来越难做，中国什么时候做生意好做过，没有好做过。
这是全世界没有地方好做生意，全世界没有时候好做过，不同的时代，不同的努力你永远跟同代的人竞争。所以我觉得，你要问我，我不讲谎话，我最喜欢小卖家，但是我不排斥大卖家，大企业搞不过小企业的比比皆是，今天在淘宝上淘品牌成功的，绝大部分算，很年销售额过亿的都是彻底在淘宝上成立起来，他们为什么能成功，所以我觉得这个只要你想干，你想办法你都有机会。
田宁：未来创业靠80后、90后，我很认同，他们创十万亿市场，但是我有一个问题，您说了前面做B2B，做B2C，然后做了支付，马上进军物流，那我的问题是说，你把这个整完了，现在年轻人讲了，在中国创业互联网，先得面对三个大山，阿里巴巴、腾讯跟百度。您作为我们的创业导师，如何给年轻人留机会，谢谢。
主持人：他有点想逼你退位的意思，只要你在我们都没希望。
马云：对，他这句话讲的有没有道理，我觉得有道理，今天淘宝和阿里很明白一个道理，不跟大家抢生日，我说过，我对民营企业抢生意毫无兴趣，动不动国有企业的生意我很有兴趣，这是真话。但是我们今天所做的支付是一个体系，是支持所有的创业者，只有我们今天冲击了银行体系，银行体系的人才会奋发努力，去完善他们的体系，他们做好了我们就不用做，创业者用银行就行了。
主持人：你一直希望能构建一个生态系，但是我很担心会不会成为你的一厢情愿，他们希望能够展现自我，更能有一种抗衡，所有的梦想和理想都是一厢情愿的。
马云：李嘉诚先生我前几天去看他，我最欣赏他的八个字，建立自我，追求忘我。如果你建立这个生态系统，物流也好，商业也好，是为了“我”，你走不远，如果你希望为这个所有的卖家真的去做，能不能感受得到小卖家靠说没用，他能感受到，我希望真正想做的，投资物流的目的是让那些快递员去小区的时候受人尊重。我希望在电梯里，人们不是斜视地看他们，而是说您先请，因为他背着大的包，我希望他们真正像美国UPS、联邦快递一样，他们的车也能走向高速公路。今天他们的车，受到对最不公平的待遇，因为是国内的快递公司，他们的货车不能上高速公路，他们的普通面包车，里面不能改座位，所以他们换句话说都是小车小贩在巷子里穿行，假设有一天，如果他们也能够穿着整齐的衣服，他们也会笑脸，他们也有知识，我觉得这个世代是我觉得才是乐趣的时代。今天那些小卖家，我希望看见这些小卖家有一天，今天不是在自己家里创业，他们没这个梦想吗，有，他们也希望光明几净的办公室里面去创业，他们今天自己的小区里面，自己前面是睡觉的，后面下面放个仓库，改变这些才是出现十万亿的可能，绝不是说今天挣更多的钱。他们去银行的时候，他们支付宝账户也能像公开公家账户一样，企业账户一样受人尊重的时候，他们今天纳税的时候，也趾高气扬的说，我是我们小区里纳税最多的人，这才牛，其他都瞎扯。
吕本富(中国科学院研究生院教授)：今天跟因为马总交流那么长时间，马总现在，好像今天的感觉，气场上有点改变，从那个企业的经营者，向教父转变，太极练的也不错，也会玩大刀，刘强东还处于只会玩大刀的阶段，他就还没练过太极。
主持人：这有点武林外传的感觉现在。
马云：我觉得我挺喜欢看《教父》这部电影，但是教父没有好下场，但是有一点是真的。第一份工作会影响你后面一辈子的很多工作，我第一份工作是当老师，当班主任，所以我形成我讲话的风格和思想作风，要是在老外公司里，见了我这样的CEO早就觉得我太粗鲁，老是手指头点着讲，其实我没有这个意思，我只是觉得应该是这样。为什么大家可能觉得我像教父，其实我心里面觉得当老师的习惯，这些习惯让你改不了，当然我也不想改，因为也到了这个年龄，也瞎改。我不想当教父，我只是一个创业者，为什么《赢在中国》我去，大家觉得这批小孩在想什么坏主意，当年做的我都犯过，因为我们都一样，只是我吃过苦了，告诉你，兄弟别往那去了。但是奇怪的是说了白说，还是会走去的，我也一样，多少前辈告诉我，马云，这样做要死的，我爸跟我讲了一大堆，我照样走一遍，人都一样。几千年来人类的知识积累很多，但智慧并没有增加多少。
主持人：所以大家应该看的出来，马云先生想要告诉各位的是，我今天这样的一个天下其实也是一点一滴打拼出来，很多人就好奇，到底作为我们当中的我，他需要具备什么样的素质?在世界上有一个很著名的问卷叫“普鲁斯特问卷”，你在多年前曾经做过，听说世界上很多名人都做过，每做一次又发现自己可能有一个改变。先来摘选几道题目，来问一问马云，这一年当中最恐惧的事情有吗?
马云：最恐惧的是我的时间不多了，突然觉得自己居然48了。突然觉得自己在被这个时代慢慢地给自己留下的时间越来越少。
主持人：后悔的事情是什么?
马云：还没来的及想。
主持人：2012年最痛苦的经历是什么?
马云：这个人啊一辈子，如果你死的时候没有几个秘密和痛苦带进棺材的话，这辈子白活了，你的棺材太轻。有些东西你必须带进棺材。
主持人：你最看重朋友身上什么样的品质?
马云：只要他是独特的，我都欣赏，我各种各样的朋友都有。有人说马云你怎么有这样的朋友，我这样的朋友怎么了，因为他没有害过我，我觉得他就是我朋友。
主持人：如果你可以改变你事业上的一件事，你最希望改变什么?
马云：永远不要上媒体，在2000年我同事跟我有一次大争论过，我不愿意见媒体，我知道有一天我见了媒体就可能失去自己的自由和快乐。后来他跟我吵了三个月，他说马云你知道你是你的吗?
主持人：你是我们的。
马云：你是我们共同的理想和使命，我觉得他讲的对。
主持人：如果你能够选择的话，你希望什么可以重现?
马云：我倒不是讲大话，人生给了我这么多的机会，这么多的经历，每个东西都是正好。没必要再去重现了，该来的该去的该去经历的，我觉得正好。
主持人：很多人曾经问过你，你到底有没有座右铭?马云有过座右铭吗?
马云：我好像没有座右铭，我听着人家座右铭都很有道理，真是。
观众：阿里巴巴那句话让天下没有难做的生意，应该是您的座右铭?
马云：这是我们的使命。
观众：我还看到一个，如果你能够选择的话，你希望什么可以重现，我第一份工作也是班主任，我也是老师，也是英文老师。我现在回想起来最快乐的时光在我农村中学当老师的班主任的时候，跟学生的那种感觉。那种可能是想要重现的一件事情，如果哪一天我成为马云我会说这句话。
马云：再成为马云，我肯定不可能，我自己觉得我今天比十几年前的我能干了很多，我的团队也比当年的我们强大很多，重走路一定走不出来，感恩和敬畏是真心，我是没有机会做到今天的，没有机会，再走一次一定死，别去成为他，人的最后的境界是做自己。我想干吗干吗，只是不去伤害别人。我没有失去过这个，我当班主任的时候最快乐的是我跟同学的感情，今天也一样，前一段时间他们刚好校庆回来看我，我也特别高兴。今天我跟我同事的感觉也一样，也像当年一样。我的很多同事我有批评他们，我也开除他们，我把他调岗，他可以恨我，就像我当班主任的时候，我可以罚他，他可以恨我，我知道十年以后，因为我的出发点我不会后悔。
主持人：我想你当时还是比较严厉的老师，刚才说罚人家，还咬牙切齿。
马云：但是我自己觉得的人再严厉也严厉不起来，我觉得这是乐趣。这一天呢，快了。就是全职的当老师，这一天快了，不是当教父。前几天跟同事吃饭喝酒，我讲了死这一天我希望是什么样。我是仔细想清楚了，何为空，何为无，无为，在我无为就是空为。以前我想就是一个目标，今天我知道这个目标会不会成，会不会不会成，我就喜欢中间这个乐趣。我觉得只有这样呢，你就坦荡了。不管你做的再牛，你都得去火葬场。你想明白了，享受每一天。
主持人：我觉得不仅仅我提问，我们在场外我们的微博和我们的微信的网友同步关注我们的节目。这位网友十分钟之前发了一个问题，我记得在《赢在中国》有一期节目，要把太太当合作作伴不要当太太，您的生活中您的太太是合作伙伴还是太太呢?他可真是记住你每一句话
马云：太太既是合作伙伴也是太太。生命中也一样，太太是你经营你，人生婚姻的一个重要的合作伙伴。但是她超越了合作伙伴，她是太太。太上皇的太。
荆林波(信息服务与电子商务研究室主任)：马总过去十多年，我们一直关注你。我隐隐约约有一种担心，就是社会上乃至集团你内部慢慢在膨胀的一种对你的过度崇拜，刚才大家听到这个现场一代宗师这种大的帽子扣下来，我们真的担心，幸好你还清醒。
马云：我觉得我就是我，这十多年来我经历了人生可能常人没有这种福气去经历的各种各样的痛苦、烦恼、快乐，我知道我从哪里来就是一个普普通通家庭的孩子，只要证明马云成功，中国80%的年轻人都能成功，这是我当初创业的一个原因。今天也一样，别人看我，其实我知道他们看的不是我，是他们想象中的马云。我不敢说我清醒，但我知道我自己是谁。我知道我做了什么，我没做什么，我点燃了我的同事的心里面的几盏灯，而且是巧合中点燃，这些同事共同点燃了 700万家卖家的灯，形成了这个事，点了一下而已。我自己觉得，别人点也会亮，我只是运气比较好。所以今天我在想的问题是，假设我还能够点什么灯，我觉得中国经济在继续成长，未来三年到五年，我希望它能够放慢了，我们今天的脚步速度超越了我们的灵魂。我们走的越快，我们付出的代价越多，你不知道自己是谁，不知道昨天的经历，未来走到哪只会是越来越大的灾难，我们这个时代是缺乏信仰的时代，信就是感恩，仰就是敬畏。
观众：今天晚上马总一直在谈物流和快递，我说一个我切身经历的故事。其实我自己平时跟物流打交道特别多，经常碰到客户来催件，对快递员的态度也是非常差。然后昨天晚上10点34分，我电话响起来说，说你是谁谁吗，他说我给你送件，真的那种感觉，那个时候很冷的天然后好大一个包，送到我家来，心里觉得特别部分内疚，我现在要说的是我特别赞同马总的观点。
主持人：您自己做什么。
观众：现在投身马总的旗下。一直在说阿里生态圈的问题，现在我在淘宝上做，因为去年我看到一份数据，2012年的电商，中国的电商B2C市场包括天猫在内的9家网站，占据了95%的市场份额，我觉得这是一个很可怕的事情。
马云：我感谢你替快递员讲的话，所有的人如果你收到包裹，真的对他们说声谢谢，他们所受的委屈远远超过大家想象，不管是夏天、冬天。他们知道人们看到快递员，好像觉得工作很低一样，其实有的时候你一声谢谢，那是他的希望。那是他走下去的希望，阿里前三年没有一分钱赚，就是客户邮件的谢谢，让我们走下去的希望。他们也会改变自己，所以我觉得这个我特别感谢你讲这个话。
至于95%，今天的电子商务跟当年的区别跟美国的区别是很大的。大家讲，很多人可能会讲到垄断，互联网时代，规模化实际上来讲是降低整个社会的成本。互联网越来越透明，所以对这两个垄断这两个字大家重新思考，我们目的是降低整个社会的成本，让社会所有的商业环境更加透明、公正和开放。美国几乎每家公司都有IT的人才，美国的整个IT的设施设备非常之好。所以每个公司可以单独做自己的网站，我今天是这样，我第一天定位是小企业，小企业没有IT人才，小企业没有这样的研究，小企业没有这样的投入，这是全世界只有中国才会有这样独特的现象。
所以我小了，就没办法帮别的小企业。今天跟十年前做电子商务的差异是什么，十年前做电子商务你没有流量你得自己干，没有快递你得自己建，没有支付你得自己建，今天已经有流量了，已经社会化了，已经有快递，怎么用别人的快递，已经有支付了，为什么不用别人的支付。
观众：是不是其他的小B2C你们别干了，就来淘宝商城?
马云：一定会有找出自己超越淘宝的模式，但是他们没找到。淘宝今年2012年，我们集团投资最大的地方就支持像你们这样的企业有这样理想将来可以单独开店，我们走出去。前两年有一个出逃行为，今天你去看看出逃的，你给我三家活的好的。
主持人：也有人在这个平台上不离不弃。
马云：每有自己的选择。
主持人：给你介绍一位不离不弃的人，他对我们这期节目紧追不舍。他知道你要来了之后，他就打电话，在我们现场全部满员的情况下我还要来，也许你还记得他。崔先生请问您赶了多远的路，花了多长的时间来到我们今天的现场。
崔志万：我是从昨天中午知道马总来这里，昨天下午坐火车坐了十个小时，昨天晚上12点到的这边。在网商大会里面，马总估计也知道我。我是一个草根电商，纯草根电商，做淘宝做了八年，当初我和我爱人做淘宝，现在已经有两百多人和我一起做淘宝。
主持人：现在每个月收入多少?
崔万志：收入，按马总说的，这个淘宝上赚钱的一般都不说。
主持人：所以明白了，你就属于不说的那一类。你为什么千辛万苦赶十个小时的路到现场来见马云，跟他说什么。
崔万志：我想问一下对于草根电商，草根淘宝人，阿里的生态系统里有没有考虑到解决这些淘宝解决好，研究这些淘宝人的家庭、工作。生存与发展，梦想与现实之间的矛盾。我就想问这个问题。这个矛盾一直有，我曾经在微博上说过这句话，就是每一个成功的男人，背后都有一个折磨他的女人。
马云：所以我知道你为什么从两个人到两百个人，因为无数的折磨。社会不会给你创造一个机会，说这个机会只有给你崔万志，淘宝也没创造过，这种折磨让你从两个人变成两百个人，而草根，马云就是一个草根。从借了两万块钱开始干起，十几个人我们真工资发不出来一点一滴学习和思考。至于太太，两百个人了，可以考虑请她回家，回家千万不要把她养起来，让她比你更忙。
主持人：崔先生开心死了，折磨你的那位女性在现场吗。
崔万志：我再解释一下，我和我爱人都是残疾人，我身体不行，她听不见。所以刚才马总说的坏话，她也听不到。
主持人：你回家可以有选择的翻译给她听。
崔万志：会的，一定会的。我们经常会在晚上自己聊天，会聊到晚上一点，两点这样的。我带了一份礼物送给马总。
主持人：你能透露一下吗?
崔万志：是我们做的一个旗袍。
主持人：你送旗袍给马云。
崔万志：送给马太太的。
马云：太对了，搞定董事长，就一定能搞定总经理。我再打断一下，关于我们如何处理这些问题，草根网店的创业者的成长我可能已经确定了我今后要干的事，我将出任淘宝大学的第一任校长，我们不准备教大家怎么做生意。我们要讨论的是怎么真正做一个创业者，生活、工作、竞争、责任、社会这方面的探讨。
崔万志：谢谢马总。
主持人：还要介绍一位，他是广东潮汕学院的院长。
院长：我是广东潮汕学院也是一个大专的职业院校。那我们鼓励在校的学生在淘宝上创业，为了做这个事，我们一个是在电子商务专业里面专开辟了淘宝创业的方向，另外一个在学校成立了创业园，专门成立了淘宝创业班。我们创业园开到实体市场里面，效果也比较好，就是说经营的业绩比较好。社会对高校开展淘宝创业，鼓励学生创业是有不同的声音。有的人认为是短视的教育行为，导致学生的拜金主义，我就想问马总对这个问题有什么看法。
马云：中国任何问题，尤其是大专院校做任何事都有不同的声音。你要做这个事肯定有不同的声音，不同的声音才造就了你的梦想和理想。我觉得创业是一种乐趣，创业不是每个人都会成功的，一百个创业95个人死，5个人中有4个人你是看着他死，今天是一个大学生，重要的不是做了多少生意，重要的是你交了多少朋友，你服务了多少人，你建立了多少信用体系，这个对你未来的创业是有好处的。
我在七八年以前我跟同事讲，我们要跟游戏抢未来的年轻人，预期让无数的年轻人在游戏上面玩，把时间花在那，干吗不把他们的时间花在网购网销上面。能够让他们建立信用体系把它当乐趣。我其实来想，这么多年来，我个人觉得我最大的乐趣是永远在这里面找到乐趣才会坚持下去，要是钱我早没兴趣，我最快乐的时候是一个月拿89块钱在学校里面教书，再熬两个月我可以买辆自行车了。今天我连买辆车，汽车我一点兴趣也没有，我本来就不喜欢汽车。买房子快乐我不快乐，我还是觉得看见两个人变两百个人了，看到年轻人在大学里玩玩，玩大了，我觉得乐趣特别大。
观众：我是2012年3月份开的店，现在店铺信誉最高的有两个皇冠，我有六七个店吧。
主持人：每天花多少时间打理店铺。
观众：基本上每天课也没去上，就是早上七点钟开始，一直就干到晚上到那个门卫赶我们出门。
主持人：是不是院长允许你去。
观众：到了大三是实习的阶段。
主持人：那你觉得有乐趣吗?
观众：我喜欢这样的刺激，我如果去工作，我能算出我一辈子赚多少钱，我感觉这样太悲惨了。所以我选择我去拼一拼，去闯一闯我自己的人生，有自己的梦想，就刚刚马总说的那个样子，梦想。
主持人：小黄很棒，我需要提醒你很多人跟你一样，都在追求梦想的过程当中。介绍下面这个人，肯定你会吓一跳，吕振鸿先生，你告诉他，你们全村的人都在开淘宝店。
吕振鸿：马总，你好。我是来自浙江省丽水市缙云县北山村的。
主持人：我说是不是事实?你先肯定一下。
吕振鸿：是的。全村人都开淘宝店。我是2006年进淘宝的，就一台电脑，自己家里，每天都要守在半夜。就是隔壁邻居会看到我们这样子，经常会用一种异样的眼光看我们。比方说他们两兄弟在家里一台电脑，这样子怎么能混的饭吃。刚开始头三个月基本上我们也没有怎么盈利，自己店铺稍微有点起色之后，村里的亲戚朋友看我们做淘宝，陆陆续续会有人询问我们怎么样做淘宝。我就教他们怎么注册会员，那时候要身份证上传，拍照、货源，就一路下来到现在的话，我们村子里有近两百多人参与做淘宝。目前我们整个村一年的销售额也有五六千万。
主持人：这么多人来自不同的地方，他们都是因为生态的变革给他们的生活带来了很多的改变。有没有像他们这样，也有人改变了你?
马云：改变我有啊，我们家太太也改变我。其实改变我们最大的就是那些年轻人，前段时间第一次淘宝MBA开课，要求是年营业额在三千万，纯淘宝开店的人才能参加。我们估计，他们说开的时候，我估计这个班是招不满的。总共二十几个人，一天不到全部满了。这些年轻人你在街上不会回过头看他们一眼，而且基本上五六千万的人。他们是真正中国赚钱的B2C，都只是不愿意跟大家讲而已。这帮人才是中国经济十年以后我看到的希望。今天阿里和淘宝，如果说我们是一艘船，小船你怕翻掉，大船你看到前面的礁石，你用望远镜看到的时候你是撞上去了，所以你不断地变化，你必须变得快。
主持人：如果有下一个变革，你瞄准哪个领域?
马云：我们现在走的是，我刚刚讲我们三个平台，现在是一个从平台上面我们已经从消费流通在走向生产制造，直到影响生活方式的变革。第二我们在金融领域里面，我们希望能够更多地支持未来的一千万家小企业，第三个大数据，数据时代的到来诞生无数今天我们不可以想象的企业，这些企业效率之高，这些企业真正打造的未来我们可能觉得对生活方式，年轻人的生活方式对未来的内需的拉起，我觉得这三个变化。我觉得局面已经打开，作为我来讲，我也到了该退出的时候了。因为这是人生一个必须的选择，一百年以前电一定是高科技，今天没人说是电子高科技，它是生活中一部分，我们希望把人们认为理所当然的事变革一下。我们希望把别人向往中这是未来的奇迹和希望的时候，把它变成现实，这样才是创业者的乐趣，这才是我们这一代不仅仅生做创业，我们对社会的进步，要证明给别人看，商人不仅仅是在挣钱，我们也在促进社会的进步，我们对社会的进步的贡献不亚于艺术家、政治家，这个是我想我们做的。