在迷雾中摸索前进：问答类网站能否盈利
作者简介：第一作者吴伟，资深产品经理，曾就职于新浪，现就职于约瑟网络，旗下“企业问答”是一款面对创业者的问答产品(ask.fmate.com)。
第二作者贝玫，资深产品经理，现就职于约瑟网络。
我现在正在做一个问答网站的项目，主要目标用户是创业人群，所以开始探索问答类网站的盈利问题。以下是我的一些思考，算是抛砖引玉，希望能够与同行们交流。
1据我所知，目前所有的问答类型网站都没有成熟的盈利模式(我的项目也不例外)
这是个尴尬的事实，我们自己做了一份(未来)竞争对手的调查，节选部分内容，如下表：
注：以上内容均来自我们对该网站的观察以及网络公开数据，如实际情况与观察情况不符欢迎指出。
2内容型网站通过认识牛人获取高质量的答案，关系型网站通过问答的形式拓展人脉关系
我们的用户为什么来网站上问(回答)问题呢?
两个目标：第一，他想获取有用的答案，解决自己的问题(或者帮助需要答案的人);第二，他想通过这种方式认识更多的人。
如果一个网站为用户提供的核心价值主要是前者，我们就称之为内容型网站;如果是主要是后者我们就称之为关系型网站——如果两种价值同时提供而且还五五开的话，我们就称为烂网站。
也就是说，在内容型网站上，内容受欢迎是因为质量高，与创造内容的人的身份、地位、性别、知名度关系不大;反之，关系型网站最核心的价值是人际关系，用户更关心彼此的身份、收入水平、亲密关系等等，而对于内容质量则要求不高(但不是没要求，或者很低)。
因此，一个问答网站，在开始建设之初就应该根据自身的特点(优势、劣势、核心竞争力、掌握的资源等)确立自己的网站类型，再有针对性的进行产品设计，制定运营策略，并贯彻到底。
3无论哪种类型的网站，都必须面对自己的困境
关系型网站的困境是内容尺度不好把控。那些高人气用户因为强大的个人魅力，创造的内容无论质量高低都会受到其他用户的欢迎并发生频繁互动。对于关系型网站而言，“高人气低营养”的内容一方面对增强用户关系作用很大，有助于实现了网站的运营目标;但另一方面，又让自己的产品过于低端。
对于内容型网站，这方面的烦恼要小得多：答案质量就是生命线，好内容就通过、推荐，坏内容就咔嚓掉。但是相应的，严格的质量要求会降低用户的活跃程度。
两种网站都要各自面对自身的困境，这是在产品设计之初就必须考虑到的。不要想着能够融合两种类型走中间道路，因为两者从本质上而言是矛盾的：一方的根本目的到了另一方就变成手段，反之亦然。
做一个特点鲜明的产品会让你损失一些用户，做一个没有特点的产品会让你损失所有用户。
4问题是，我们如何盈利
对于关系型的问答网站，完全可以借鉴qq、网游这种成熟的关系型产品盈利模式。一旦人们想要社交，那么面子问题、形象问题、礼尚往来的问题都会成为刚需。
在这个前提下，虚拟币、虚拟形象、小礼物、空间装修、会员特权等等都会很好的满足用户的需求。但是要考虑到我们毕竟是个问答网站，并不是真正的交友恋爱网站，所以对于虚拟产品的包装也要突出特色。
另一方面，还要考虑到用户为什么要拓展自己的人脉关系，可能是为了多结交朋友，可能是为了给自己的职场发展带来便利，也可能是为了恋爱结婚，所以在产品要更进一步的朝向满足最终目的的方向设计，在这个过程中实现盈利。
对于知识型的问答网站我有如下考量：
A不要付费阅读。说的高大一点，这不符合互联网的免费精神;说的现实一点，至少在中国市场，卖内容是被一条无数先烈验证过的死路。
B不要轻易尝试虚拟形象、互动礼物这些东西，因为它会让你的网站走向关系型。在这个转型的过程中，你会有一段时间处于要内容没内容，要关系没关系，要盈利没盈利的尴尬境地。
C尝试线下实体收费模式。我们会尝试和创业者聚集的咖啡馆、酒吧合作，定期举办讲座、沙龙等活动。这个想法是受到产片行业的启发：一方面唱片行业被互联网挤压的极度萎缩，另一方面音乐节在全国各地开花如火如荼。去音乐节的观众们并不是去听歌的(消费内容)，因为音乐节上的歌曲他们早就在网上免费下载了;而是感受音乐节现场气氛(享受服务)的。因此，内容型的网站也应该努力探索线下为用户带来享受的服务模式。
D这一点是针对我们网站自身的：我们是面对创业者的网站，我们会不断挖掘好的创业项目、创业团队，并介绍给我们所掌握的投资人资源，从中收取一定比例的服务费。