金山是从死亡线上活过来的。没3Q大战,金山两年前可能已经崩盘。没网盾被截杀,傅盛可能没机会入主金山。没血腥的红海竞争,就不会有猎豹和毒霸的特立独行。这先是保卫战、游击战,再是反击战、运动战。夹杂着人性、博弈、恩怨、和江湖。
文/程苓峰-云科技
金山是长期不被看好的。有句话虽然难听但够真实:你们在等待一个永远不会吹响的《集结号》。
金山网络所在的安全领域有个地位稳固且手段彪悍的领先者360,你不可能撼动它。视360为头号大敌的腾讯投资了你,要你在360的后防线上拖住 360,但腾讯自己也做安全也不排除投资其它安全商。你成为两巨头交锋的棋子。你在拖住360的战线上殚精竭力,给腾讯主力留出辗转腾挪的空间。腾讯作为二股东却不会对你的生死尽全力。
这个判断相当程度上是个共识。每当作为金山网络CEO的傅盛在微博上对360和周鸿祎百般揭露斥责,多数人都不把他看做独立个体。腾讯和雷军棋盘里的一颗子而已。
但总有预料之外。傅盛入主金山2年后的业务数据足以得到重新审视。第一,有守。金山毒霸月覆盖1.2亿用户日活跃5000万,全线产品客户端月覆盖 1.5亿仅次于腾讯、360、搜狗。跟360安全卫士用户共存率低于20% 。第二,有攻。金山电池医生APP月活跃3000万在20个国家列第一。这款产品3个人开做现在10个人,没花一分钱推广。金山全线产品在苹果系统上的用户量超过360。猎豹浏览器发布当天百度指数15万远高于对手。第三,商业成功。两年前产品全线免费,现在增值收入已超过金山毒霸历史峰值,估计今年 2.5亿。
它活过来了。虽然活过来,却是非常态。年轻如傅盛也承认死去才是常态。金山在过去两年有三种死法。
第一,可牛与金山合并不顺利,团队崩盘。95%的合并都失败。何况是用可牛这小青葱去合并金山这大老粗。金山20年历史盘根错节雷军都撒手了,08年辞职。78年生人傅盛顶着CEO头衔,有一段不堪回首的过去和一张稚气的脸,江湖流传此人心高气傲。
第二,立身未稳,被360绞了。2010年周鸿祎放话说当年有家安全厂商会死,都知道是金山。其实那一年瑞星和江民基本都瘫了。360拦截可牛杀毒也拦截金山网盾。没人拦得住,腾讯也不行。
第三,没被绞死,但产品层面无法超越360。在股东腾讯的保护伞下苟延残喘做一具行尸走肉最终被抛弃。这个死法,就是文初所说的“等不到集结号”。
倒过来,金山的活法只有一个。傅盛率领一只互联网力量驾驭住并改造被传统软件思路和管理体系束缚的金山团队后,在移动和安全的红海里找到重生之路。
重生之路必须是颠覆性的。找到一块战略高地短时间内向下俯冲,才有可能打破大公司投入重兵的血腥围剿。一个产品是猎豹,以设计为中心重新发明浏览器。另一个是手机毒霸APP,以极简为风格开辟崭新的移动杀毒。
这是个融杂了人性、管理、恩怨、博弈、创新于一体的精彩故事。
傅盛2010·光脚疾走
2010年可牛和金山合并前傅盛去珠海见过一次求伯君。那大致是在3Q大战爆发的10个月前。老求的判断是:360成不了。虽然用户量极大但没什么收入,估计它挣不到钱然后粮尽而亡。傅盛不同意。
当时的金山跟这个判断神似:跟互联网脱节。
20年历史的老金山旗下几个业务:网游挣点钱但排老十,基本不增长。WPS不挣钱。毒霸被360节节逼退中。词霸半死不活。08年雷军离职。之后两年整个公司受制于典型的财报文化而不研究产品本身。有利于短期数字的就做,不利于或者不能保证有利的不做。财报文化的悲哀就是连财报也保不住。金山市值从 07年上市到现在没增长。
迫不得已。于是有了雷军回归。有了把各业务子公司化再管理层持股。有了傅盛创立的可牛与金山安全业务合并组建金山网络。
雷军的算盘是:金山没思路但有个几百人研发,还有一个上市的壳,找一个有思路的人激活它。而创立可牛之初就被360秒杀的傅盛的算盘是:接管这支部队和它的用户根基节省自己从头打拼的时间,快速赶上与360正面交锋。
风险是同一个:不改革等死,改革找死而且死得更快。傅盛之前是跟周鸿祎闹翻才出360创业的,这兄弟情商不高,江湖上印象是心高气傲。被老东家起诉成“图谋不轨”的嫌疑人。老金山人不信任你,怀疑你带自己人来清洗;也怀疑你的能力,金山走下坡路,如不能很快扭转,这些怀疑会随时爆发。
家中有怨必招外贼。360、搜狗、YY语音、百度都跑过来开高薪挖人。那个时点很可能出现的局势是:只要一个骨干走,所有人都可能走。洪水一旦决堤,谁挡得住。
傅盛在决定接手金山的48小时内作了几个决定。抢在怀疑发酵之前。
一、不是做一个全新的创业公司,不寻找新业务,而抓住传统核心:安全。全力以赴打好安全这第一仗。
当时毒霸日活跃用户只有700万,且仍以每月50万的速度下跌,360杀毒免费导致收入锐减、士气低沉。傅盛一定要在这个根基上扭转,没第二条路。苹果靠iPod才重新奠定江湖地位,但乔布斯回苹果第一件事不是做iPod,而是先把Mac做好守住根基。
有人问安全可以作根基吗?傅盛说任何一个市场都不可能一家垄断。有QQ还有MSN,有优酷还有土豆。金山要做老二,做了老二就安全。第一步不是要干倒360而是要干倒卡巴斯基和瑞星。
二、一定要在短时间内打个胜仗。当时的金山不指望打一场颠覆性战争,但急需一个小胜来激活人心。就算游击队趁天黑出去偷了几门大炮回来,也行。
管理的最核心就是达成目标,第一的目标就是要增长。中国的GDP必须要保住8%,少于这个数字就会出乱子。金山跟这个社会也神似,积弱、问题多、人心思变、怀疑和愤怒随时发酵。
三、金山毒霸永久免费。
360用免费把行业打得七零八落,但金山一直下不了决心跟进,财报扛不住。到了傅盛这里,历史包袱与我无关。
此外,取消掉用户卸载毒霸时弹出的挽留界面,取消掉委托网站联盟安装金山产品。傅盛不哀求用户同情,不要没质量的用户。要做有口碑的软件。否则死路一条。
四、砍产品。狂砍。
金山七八条同时进行的老产品线只剩下两个:毒霸和卫士。尤其是砍掉金山网盾。这个产品是老金山人的骄傲,做到总用户8000万,“用来打败360的唯一期望”。但360用不兼容一夜就杀掉90%跌到700万。
当晚技术副总裁陈勇就崩溃了。嚎啕大哭。
周鸿祎砍了不算,现在傅盛还要再砍一刀,从700万直接砍到0。理由就一个:不砍网盾,不集中力量,金山就是死。你理解得砍,不理解也砍。
五、单兵突进。
当时的二难在于,你很难带领一帮怀疑你的人去干好活,但若没好活出来怀疑就会变成造反。傅盛和CTO徐鸣带了可牛20人精锐团队到金山大本营珠海封闭开发。先改造金山卫士,然后是毒霸。这是跟360安全卫士和杀毒一对一正面PK的两款核心。只改造研发,营销、市场、客服一年不动。
这是不对公司立刻做全方面改善的前提下以点带面,通过试点改变研发结构。让老人看到这帮外来人的实力,看到小组化协同工作的效率,看到快速迭代不断推出新版本的实战。
以上五点落定铺开后,还有两点。
六、做个野蛮人。
几刀砍下来,老人看傅盛的眼光不再是怀疑,而是“你伤害了我们的感情”,“你是个异类”,“你打破了内部和谐”。那就做个彻底的野蛮人,实话都抖出来。金山就是因为因循守旧、表面和气才落后挨打。金山业务最大的障碍就是思想和方法,这是金山的瓶颈,必须改变。
七、砍组织架构。
所有高级总监、总监、高级经理这样的title全部取消。整个公司从十来个层级砍到只剩3层:管理层+骨干层+执行层。管理层一竿子插到底,直接过问产品细节,直接跟一线员工和用户沟通。
再砍掉所谓的技术、产品、运营、市场、销售、售后这些部门区隔,全部打通,把所有职能围绕产品线重新组织起来,实际上整个公司只剩下两个部门,毒霸和卫士。所有人为产品服务。产品跟研发、市场再也不是平级了,我是你的BOSS。
其中的波澜壮阔、软硬兼施留着后面细说。最终结果是OK的,傅盛团队挺过了这一段疾风骤雨,研发骨干团队基本算稳定住。但风险确实太大。好奇归结到一点:你当时到底有几成胜算?
傅盛回答是:最坚实的后盾还是人心。其实大家都想改变,想做成一件事,这是新制度能推行下去的核心原因。只需一个胆量去扣动扳机。利益被洗牌,习惯被打破,感情被伤害,但做强的愿望高于一切,洗刷前耻的决心汹涌澎湃。反对是表面的,支持才是深层次的。
傅盛当时说:如果我现在哄着你,三年后败了,你们还是会骂我。我对你们的青春负责,就是带领你们杀出去。《拯救大兵瑞恩》里死了那么多人,但指挥官说他一点不难过,不那么指挥就会死更多的人。
仅仅4个月后就见到效果。2010年10月360推出QQ保镖3Q大战爆发,腾讯搞了二选一。要卸360就必须给出非腾讯的第三方替代方案,当时只有金山一家同时有杀毒和安全的全套产品并且性能完善。这归功于几个月前傅盛叫停其它业务,全力打造这两款核心产品而在3Q大战前一个月推出。腾讯二选一三天后金山毒霸日活跃从700万涨到1200万,卫士从200万涨到1000万。两家建立同盟。金山人第一次觉到傅盛是对的。
问题是:这是踩到狗屎运了吧?神仙打架,你捡便宜。
傅盛不以为然。他早有两个判断。
360势力越大就越会成为一只孤军。安全产品对所有互联网应用都有杀伤力,这一点,在3Q大战前没人比周鸿祎和傅盛这两个打开潘多拉魔盒的更清楚了。当安全和杀毒的覆盖率涨到70%以上行业里会形成一股反360的力量。谁是360最大对手谁就会得到最多支持。所谓合纵连横。也是安卓孤立苹果的策略。这也是傅盛要“报答”周鸿祎,在离开安全业18个月后依然瞄准的机会。
3Q大战定会爆发。周鸿祎一定不放心QQ,据说在QQ保镖出来前,360就对珊瑚虫QQ感兴趣并且找过这个开发者。据说周鸿祎也找过马化腾,期望相安无事否则会出QQ保镖。但这种信任难以建立。我作为第二大客户端对你威胁巨大,你一定会卸掉我,那我就先发制人。这跟360推免费杀毒的逻辑一致:杀毒商一定会推安全卫士威胁我,那就先发制人。一旦360与腾讯不可调和,腾讯需要盟友。
其实这正是周鸿祎本人所擅长并向业界推广的柔道战略,借力打力。傅盛还常常推荐一本书《商战》,这也是多年前周鸿祎推荐的同一本书。江湖真有趣。
陈勇·辗转
陈勇感觉是个老实人。在美丽安静的珠海给金山做了十多年研发。79年出生属羊,青春都给了一家老公司。金山网盾被360卸掉90%那夜嚎啕痛苦。却也奔放热情。微信头像是一个人在湛蓝天空下凌空一跃张嘴大叫。简言之,可靠、耐用、期待爆发。
傅盛看准这位研发副总裁的脾性正代表老金山的缩影,才坚定推出改革疾风骤雨。却不代表陈勇本人没想过放弃。一旦陈勇放弃,金山珠海的研发队伍难免震荡。
陈勇数了三个放弃的理由。
一、傅盛彪悍,但金山文化是内敛委婉,冲突大。
老金山只要任务完成60%就不惩罚,傅盛来后出错就直接罚钱,就算开会迟到也罚。傅盛一句话没当心把一个技术骨干气走了,这人是陈勇苦苦几年才请到珠海的铁杆。他临走时扔下一句:“我不是傅盛想的那种人!”可傅盛是个想说什么就说什么的野蛮人……诸如此类,陈勇夹在中间两头受力。
二、傅盛砍产品在情感上伤害了金山人。
网盾确实是个好产品,从侧翼打360。但傅盛把网盾废了合并进金山卫士。一颗火种掐灭了。陈勇也不理解。他想做更好的网盾去打败360。他告诫傅盛:你不要一进来就推合并,你应该先把金山人安抚好,你这样会导致情绪反弹。老金山人太委屈:我们在外面被360干,在内部就被傅盛干。陈勇不是没有听到过这样的话:老大带我们另立门户吧。