凡客陈年：在势利的世界里 情绪分文不值
凡客诚品董事长兼CEO陈年
(编者按)陈年说，他向来不喜欢与人有正面的冲突，也不相信所谓的阴谋论。面对外界的反驳，他仍愿意尽可能的与人为善。在他看来，“在时间的长河里，每个人都是平凡的过客;唯有尽我所能，顺势而为，多做一些有价值的事。”
而在一生中，随波逐流的时间，远远多于自我清醒的时刻。他希望未来的这段时间，争取多一些自我清醒，少一些自私无聊，少一些轻浮自夸，少一些自我膨胀甚至可能错乱迷失的情绪。因为“在这个势利的世界里，情绪只是情绪，它，分文不值。”
以下为陈年的经典语录部分整理：
1、有人告诉我谜底是：造谣，形成新闻，再辟谣，又形成新闻。由此形成品牌建设的流水线。这得多么虚伪且坚强的内心做后盾啊!领教了。
2、问我为什么不经常写微博?我说是因为我自觉微不足道人微言轻。凡客诚品不过四年。不久前我有幸见到嘉里集团88岁的郭鹤年先生，他思维敏捷言简意赅，我更加明白了时间的力量，也明白了什么叫幼稚。
3、过去的经历让我不习惯碎片化的闲言碎语，尤其是骂街的口水战。我只能说，事到如今我也不愿去揭什么人的短，这不是凡客的文化，凡客不是靠口水堆出来的。我也看了太多欺世盗名的跳梁小丑如何搬起石头最终砸了自己的脚，今天也还在看。
4、我向来不喜欢与人有正面的冲突，我也不相信所谓的阴谋论。近日有朋友反复提醒，并提供诸多的证据来反驳我，告诫我要小心。但我仍愿意说，我受的教育要我尽可能的与人为善，而非相反。
5、六个半月前，在公司的一次内部会议上，我写道：凡客诚品的方法论，是学习批判创新。凡客诚品的价值观，是客户体验至上。我个人的一个认识是：在时间的长河里，每个人都是平凡的过客;唯有尽我所能，顺势而为，多做一些有价值的事。
同时我也明白，人的一生，随波逐流的时间，远远多于自我清醒的时刻。希望未来的这段时间，让我们争取多一些自我清醒，少一些自私无聊，少一些轻浮自夸，少一些自我膨胀甚至可能错乱迷失的情绪。在这个势利的世界里，情绪只是情绪，它，分文不值。
6、小范围会议说的玩笑话，都被人写了新闻。其中两段都很不好。一是说人家联通IPHONE4的，二是说人家卓越亚马逊的。我在这里道个歉。而且我发现最近用IPHONE4的越来越多，尤其是长得好看点儿的，比如雷军，比如我女儿，她都摔坏俩了，因为她是水瓶座的，的确很不靠谱。
7、生命即幸运。在时间的长河里，我们都是微不足道的平凡过客。所以苦海无边，是时间造物的主宰，谁能逃脱?
8、现实问题：(1)、产品总是跟不上用户的需求，这是最大的问题。(2)、送货还是不够快，退换货还是不够方便。(3)、公司人不够，办公场地不够。
9、我本无心就麦考林破发的事情说三道四，过去三天，凡与此相关的采访一概不接。但今天晚上，听到一种怪论，说如果麦考林的破发合理，那么整个中国电商的估值都贵的离谱。——也是啊，既然贵为“中国B2C第一股”，似乎说这样的话也在情理之中。
话说当初，“中国B2C第一股”的概念一出，大家见面，不过互相调笑“不用争当第一股了”。我想都是出于基本的善意，以做好手头的事情为主。但股票破发，怎么就怪到中国电商估值了呢?20%以上的店面，30%的电话：一个超过50%收入和互联网无关的企业，怎么就代表了“中国电商”?
说实话，看到麦考林一夜之间被腰斩，我也晕了那么好一会儿。不过仔细阅读他们自己的财报会议记录，说的一清二白：低于预期，一是目录电话销售“日薄西山”，二是地面店减少——干互联网何事之有?
10、我和雷军，结识于1998年，当时他在金山，我在中国图书商报。后来他和王树彤做卓越，拉我帮忙，由此开始，已经10年了。卓越网前后5年多，很不容易。但期间，无论雷军还是联想朱立南朱总，他们对企业的经验和理解，对我的帮助之大，非片言支语所能表达。
2005年我离开卓越网，雷军全力支持我创办我有网。期间我用了差不多8个月写《归去来》，雷军看完小说，和我通了一晚上的电话，因为我们同龄，他说：“你在你的路上走的时候，我也在走”。直到昨天还有一个资本家告诉我，雷军在几个月前和她吃饭，还逼问她对《归去来》的看法，弄的她不知道该说什么。
这个资本家说，她的反应，让雷军很不高兴。但雷军还是要坚持对她说透，雷军的文学评论是：陈年因为《归去来》升华了。我昨天的结论是：“升华”这两个字，也还真是雷军作为有为青年的一贯调调。但我现在觉得，我坚持对雷军无论当面还是背后持之以恒的调侃，难道不是过于刻薄了吗?
这个资本家的反应，让雷军很不高兴。但他还是要坚持对她说透，雷军的文学评论是：《归去来》让陈年升华了。我昨天的结论是：升华二字，很符合雷军作为一个有为青年一贯的调调。但我现在想，10年来我无论当面还是背后，坚持对雷军持之以恒的调侃，难道不是有点刻薄了吗?
2007年，我决定做vancl，雷军还有IDG的林栋梁兄，没有半点怨言，继续支持我。——直接点说，以他们在融资领域的影响力，如果他们怨声载道，vancl肯定困难重重。由此，就是凡客诚品的三年。我们从第一天销售15件衬衣，到现在每天平均近20万件的男装女装鞋童装家居等等。
三年间，雷军既是凡客诚品的第一个试衣模特，还是凡客诚品的第一个明星代言人，也是凡客诚品始终排名前五的svip用户。我还记得雷军有天如获至宝的——对不起我又调侃他了——告诉我：投资者的最高境界，就是帮忙不添乱。退一万步说，即便雷军投资了许晓辉，他们有什么错?我看没有。
11、回头看三年前自己的出发点，现在，只有把29元醒目突出强调在韩寒身旁，才是对的。 品牌溢价?品牌定位?品牌提升?在过去的一年里，无数个咨询公司跑来提醒我;过去两个月，三十多家广告公司劝我不要把29元那么突出。后来我的结论是，这些都是扯淡，是传统品牌腐朽的扯淡。暗室里策划的所谓定位和提升，都是试图迷惑用户的旧梦。只有用户体验造就的品牌认同才是最好的品牌实践。
我特别不喜欢和别人公开争论，但看到有人说：“目前还没看到杰尼亚在公共汽车站打广告”，有必要回下。我想杰尼亚永远不会在公共汽车站打广告，因为他们压根儿就不会考虑坐公共汽车的人，LV，阿玛尼也不会，永远不会，他们只会出现在国贸银泰恒隆。不是他们不能，是他们不敢。
但，公共汽车站地铁站，和国贸银泰和恒隆，并不就意味品质的差距，也不是高贵与低贱的标志。高贵与低贱，在内心，不在公共汽车站，也不在国贸。 高端奢华?是因为你觉得他们高端奢华。也是因为他们需要国贸银泰还有恒隆，让你觉得他们高端奢华。公共汽车站和地铁站，会让你觉得他们就不高端就不奢华了。
所以，无关品质，关乎内心。(以上语录均摘自陈年个人微博)