郑爽
在过去的一年里，电子商务在奢侈品行业的应用可谓风生水起。各路资本的涌入、雨后春笋般出现的奢侈品在线销售平台描绘出一幅繁荣的景象。然而，这个冬天，奢侈品电子商务市场并不太平。
就在不久前，网易旗下的奢侈品网购平台尚品宣布自2012年1月1日零点起关闭，这距离其开通时间不到一年。无独有偶，另一家奢侈品购物网站“呼哈网”在去年底因欠薪也遭遇困境。
寒意似乎不会随着新年的到来而停止。“奢侈品网站肯定会迎来倒闭潮。”为多个一线奢侈品牌提供咨询服务的罗德公关高级副总裁高明在接受《第一财经日报》采访时指出。
发展迅速、资本繁荣的表象之下奢侈品网店的种种风险开始显现。货品的来源、真伪、可持续性，资本泡沫的破灭，专业人才与管理的缺乏等都成为奢侈品电子商务未来发展面临的问题。
倒闭潮大势所趋?
打开各大综合性奢侈品销售网站，国际一线品牌的大幅度折扣颇吸引人眼球。价格便宜正是奢侈品消费者热衷网购的一大主因，但同时货源的真伪也成为人们网购奢侈品的主要顾虑，而这也成为奢侈品网站发展的一大风险。
“网络有其便利性和价格上的优势，但消费者对他们货源的信任存在问题，尤其现在很多奢侈品网站的货源和奢侈品品牌并没有直接的联系，没有得到品牌授权，他们的进货来源是存在问题的。”高明指出。
国际奢侈品牌官方合作在线销售网站汇奢尚副总裁Angela Kapp对本报记者表示：“现在中国的奢侈品在线市场有很多假冒和灰色产品(即不是直接来源于品牌商或授权零售商的产品)，通常这些商品都是减价出售，没有适当的库存选择和优质的服务相伴随。”
如高明所说，，除非是类似奥特莱斯(Outlets)的形式出卖过季产品的网站，一般真正得到品牌授权的在线奢侈品网站不太可能有机会打折扣。
“从长远来看，我不认为基于灰色产品的模式是能可持续发展的，将来还会有很多奢侈品网站因此而关闭。”Angela Kapp进一步说明。
在高明看来，货源的可持续性也会导致奢侈品网站出现陆续倒闭的情况，他了解到目前已有一些奢侈品牌通过法律手段跟相关的网购网站沟通货源的问题。
Angela Kapp建议说：“中国的奢侈品电商应真正致力于品牌授权的奢侈品，这意味着对商品的选择、对客户服务的承诺，这样才能使得在线购买更多地变成一种体验而不只是因为便宜的价格。”
理性对待资本进入
另一方面，中国奢侈品市场的如火如荼也吸引投资者们竞相涌入。根据中国电子商务研究中心的不完全检测，国内已经有近10家奢侈品折扣B2C网店获得资本投资，总投资额超过5亿美元。
但北京对外经贸大学奢侈品研究中心执行主任周婷注意到，大量的资本开始往这个市场投入后已出现轻微的泡沫，而且过度倚赖资本最后可能会导致崩盘。
“现在很多奢侈品电子商务在拼价格因此在售价上不敢开太高，而对货源的需求又大过供应，这使得进货成本提高，同类竞争导致利润越来越低，只能依靠资本的进入，最后有可能会崩盘。奢侈品电子商务要理性对待资本的进入。”周婷警告说。
因此奢侈品电子商务普遍应将自身的价值诉求从单纯的销售转移到包括品牌增值的平台，有便利性的优势，加上多样化的选择以及打包的优质线下服务。
周婷分析，价值诉求点的错误也归因于目前中国奢侈品电子商务专业人才的缺乏，她认为：“既懂互联网又懂奢侈品管理的人才很少，未来制约奢侈品电子商务可持续发展的就是这方面人才的不足。”
那么可能面临的倒闭潮是否意味着将来这个市场的发展空间不大?Angela Kapp不这么认为。她说，从美国和欧洲的经验来看，奢侈品是在线市场的最后一块蛋糕，2000年美国在线市场已非常繁荣，但依然经过五年之后奢侈品才开始进入电商平台，这是因为在线买家必须适应并且能够完全安心地在线购买。而这一时机，也充分表明，网上购买，对于消费者来说，其吸引力在于渠道的便利性，而非商品的低价。