亚马逊中国本土化：高调免运费 运营中心翻倍
亚马逊中国总裁王汉华
文 王亚平 制图 郑丽萍
亚马逊换名字了!从卓越亚马逊到亚马逊中国，启用z.cn短域名，以及昆山运营中心的正式使用，近期亚马逊中国一系列的动作表明，这个全球老牌电商巨头正在以前所未有的力度，重新布局中国电子商务市场。
甩掉卓越后，亚马逊将以什么样的新姿态面对中国消费者?面对淘宝商城和京东对电商市场的大肆瓜分，亚马逊是否还有市场机会?亚马逊中国透露出将长期投入中国市场的计划和信心。
在中国电商市场先不图赚钱
入华七年，亚马逊中国在摸着石头过河的路上一再湿脚。自2004年以7500万美元收购卓越网后，公司在电商市场份额一直未有突破。相反的是，京东商城从2004年起专注3C数码线上营销，在电商江湖纷战中顺势而起。卓越亚马逊痛失发展机遇。来自iResearch的市场数据显示，淘宝商城目前占据50.9%的市场份额，处于第二位的京东商城占比18.6%，亚马逊中国仅在2.9%的低位徘徊。
面对这样的不利形势，亚马逊想要在市场迅速取得突破并非易事。但另一方面来看，中国电商市场又相当诱人。根据Analysys International的分析预测，到2013年，中国B2C市场规模将达到6500亿元，比今年1980亿元的规模翻三倍。怎样多切一块蛋糕似乎是亚马逊的当务之急。
但王汉华对此却并不心急，在他看来，中国电商市场还处于 “初级阶段”，这是一个不追求盈利的时代，追求的是多品类、物流水平，打造高品质的用户体验。而亚马逊在中国打算采取的是一个相当长期的发展模式，那就是 “全球模式+中国创新”。全球模式是指将美国总部的仓储、管理体系移植到中国市场，中国创新则是在支付、用户体验上的本土化改良。
亚马逊中国高调宣布全场购物免运费，就是一个例子。
仅在免运费上就投入数十亿
任何外来品牌，进入中国都面临一个本土化的问题。亚马逊也不例外。从王汉华的描述来看，亚马逊中国已经相当“中国”，采取了很多其他国家都从未有过的举措——比如全场免运费。
中国是亚马逊全球第一个自建配送的国家，此前在其它国家均使用第三方配送;考虑到电子商务在中国尚处初级阶段，亚马逊在中国坚持自售商品免运费的政策，且无购物金额的限制，这在亚马逊其它站点是没有的。王汉华也对此承认，其实免运费是非常昂贵的投入，亚马逊中国在这方面已投入了数十亿元，目的是希望通过这种持续努力，带给消费者更好的体验。
除此之外，亚马逊中国在10月份启用了世界上最短的域名z.cn，这也是亚马逊中国在深入了解中国消费者需求之后提出的针对性创新，并得到总部的高度赞同。
实际上，亚马逊中国在华投入的大头还是在仓储物流方面。王汉华透露，亚马逊是最早在中国投资、布局仓储物流的电子商务企业，已在该领域投入数千万美元，并创造了数以千计的就业机会。 2011年10月底，亚马逊中国正式启动了昆山运营中心，这算得上是亚马逊在中国的一大里程碑。
目前亚马逊在中国已拥有十大运营中心，总面积超过40万平方米。这是亚马逊除美国本土之外最大的运营网络，这一运营网络成为即将到来的圣诞、新年、春节购买旺季的有力支撑，也将是亚马逊与其他电商一争高下的一张王牌。
运营中心面积明年还将翻倍
作为全球企业，亚马逊中国在资金的雄厚实力上可以想象，这也应该是其最大优势。王汉华表示，2012年亚马逊中国的发展重点仍然是进一步加强运营中心的投资与建设，持续提升仓储运营能力。为了在更多城市实现 “当日达”、“次日达”服务，亚马逊中国的运营中心面积在明年还将翻倍——这意味着总面积将达到80万平方米。这意味着，至少在运营中心规模上，亚马逊中国已经可以和京东商城平起平坐。
另外，王汉华透露，亚马逊在2012年还将加强针对中国消费者需求的创新，比如每一个品类下选品的丰富，比如可为客户提供更个性化的“送货日期”及“时间段”的选择的预约送货服务，将逐步推广到更多的城市与地区。
亚马逊中国能否在2012年成为中国电商的第3级?最终还是将由消费者来决定。
亚马逊中国的蜕变之路
2000.5
卓越网正式上线，由金山、联想公司共同投资组建。
2003.9
美国老虎基金注资5200万元。
2004.8
亚马逊公司宣布以7500万美元收购卓越有限公司。
2007.6
卓越网发布公告，公司正式更名为“卓越亚马逊”。
2011.10
亚马逊宣布“卓越亚马逊”更名为“亚马逊中国”，短域名z.cn正式启用