阿里巴巴网络有限公司11月24日发布了第三季度财报，营业收入为人民币16.02亿元，同比增长10.6%，环比下降1.3%;净利4.097亿人民币，同比上涨11.9%，环比下降11.8%。
财报发布后，阿里巴巴公司首席执行官陆兆禧和首席财务官武卫召开电话会议，解读财报要点并回答分析师的提问。
以下是分析师问答环节主要内容：
德意志银行分析师阿莱克斯•姚(Alex Yao)：请问公司对2012年的业绩展望是怎么样的?2012年头三项主要任务是什么?
陆兆禧：2012年我们的重点是，继续实施现在正在执行的供应商诚信和安全建设，第二个是对中国现有网站从信息交流平台逐步转型到交易平台，从而在该平台上发生真实的交易。第三部分是海外全球速卖通平台的升级。今年我们本来有更好的预期，因为突然配套的各种事情，变化影响了我们本身的计划。但是现在平台的支付成功路基本上已恢复起来，我们准备好在明年第一季度开始有所发力。
阿莱克斯•姚：到明年年底，阿里巴巴业务转型进度如何?
陆兆禧：我们内部希望，交易量上有比较大增长，内部设定目标是交易方面增长200%。
武卫：交易上会有比较长足的增长，在信息平台的质量控制方面也会上另外一个台阶。可能这些成长不会马上对财务有贡献，但在业务进展方面我们的期望值还是比较高的。
摩根士丹利分析师：第三季度利润率有所下滑，请问影响的因素有那些?对第四季度利润率的预期如何?
武卫：人力成本是第三季度利润率下滑的主要原因。第四季度的利润率可能进一步下滑，因为我们将大力推广良无限、全球速卖通等最近推出的业务，但是这些产品还没有完全商业化。我们也将投资以提高信息的质量。因此受这些因素影响，第四季度的利润率可能会下滑。
摩根士丹利分析师：明年对交易平台的投资预算是多少?
武卫：目前对此进行预测仍然为时尚早。
RBS分析师温迪•黄(Wendy Huang)：之前设定的年底金牌供应商数量目标有没有改变?第四季度是否会大幅减少?
武卫：在两个季度前，我们已经设定付费客户数量的目标，现在我们仍然维持10万人的目标不变。
温迪•黄：运营利润率第三季度下跌，这是否会影响全年目标的实现：
武卫：几个季度前我们设定的全年目标是30%至35%。在第四季度，市场营销费用一般会提高，我认为今年也不会例外。我们预期第四季度的运营利润率会低于第三季度，但是仍然维持之前设定的目标。
中金公司分析师：公司业务模式从服务驱动型向产品驱动型调整，那么销售与营销费用比率是否有下降空间?在大淘宝的平台上，良无限的价值定位是什么?良无限最近推出很多认证，供应商对此可能更理性，更认可阿里品牌，但作为消费者的角度来看，良无限的认证跟淘宝集市相比，如与买家通过长期购买积累的信用评级相比，良无限的认证如何获得消费者的认可?
武卫：我们预计明年的利润率会下降，但这不代表我们未来长远期望的利润率水平。最主要的是我们不管是在1688.com、全球速卖通还是良无限等平台，或是在整个平台信息质量的努力方面，现在都是在投入阶段，而投入的一个方面表现是我们没有完全商业化。举例子讲，我们的1688.com平台交易成长得非常快，但现在我们并未从中产生收入。此外，我们之前曾表示全球速卖通收费是3到5个点，其实也是尝试性的，因为很多同行的收费都是8到12个点。但是我们希望先把平台做大，然后把我们特别的价值体现出来。这些特别价值包括我们这些年累积的这么多供应商和产品。受这些努力的影响，再加上我们不打算很快收割，会导致明年的利润率有所下降。但到后期我们产生收入的时候，我相信利润率会回升。
陆兆禧：管理层认为良无限是一项很好的业务。从两方面看，第一个是服务中小企业，不管是国内供应商，还是出口供应商，他们需要单方面对消费者时，需要一个很好服务提供商，给他们提供物流、仓储以及在线服务平台。淘宝上面，现在虽然有很多成长起来的卖家，但在B2B平台上，大量中国制造的供应商并没有使用电子商务，特别是零售的个人品牌，因此我们认为今天提供的价值是他们未来需要的服务;另一个方面是消费者，消费者可以通过自己长时间的购买经验积累感兴趣的商品和信任的卖家，今天淘宝还处在非常快的发展中，良无限正好捕捉到这样的机会，消费者在发展成长过程中需要他们可以信赖的东西，把他们带领去使用电子商务、网上购物。良无限现在提供的物流、仓储、发货、质量认证服务领先于淘宝上任何其他的服务供应商和产品供应商，我们相信我们的服务，我们提供的服务价格比其他处于较低的水平。这样的好服务、高效率以及低成本，对供应商的吸引力非常大。
麦格理证券分析师邵炯：你们此前曾预期诚信通用户数量到今年年底将与去年持平，现在是否维持该目标?
武卫：对于诚信通用户数量的预期，我们在这个季度仍然维持不变。
瑞士信贷分析师张永恒：阿里巴巴在10月分宣布推行实名制，请问该措施至今的影响如何?到目前为止提交实名资料的注册用户比例是多少?
武卫：用户非常欢迎实名制，认为这将提高供应商的质量。目前谈影响还为时尚早，离消息宣布还只是几个星期的时间。总的来说，用户对此的反馈非常积极。
SIG分析师赵春明：阿里巴巴有很多产品和服务，在2012年会对这些产品和服务的重要性进行调整吗?阿里巴巴客户对经济前景的看法是怎么样的?这些看法对明年第一季度的业绩有何影响?
陆兆禧：我们在过去几个月里，在做一些深入的开发，也有一些尝试。现在在阿里巴巴网站上面，除了使用原有的搜索、内部浏览查看信息外，还可以直接把他的采购需求通过网页发到我们的系统，我们的系统能够通过数据库自动匹配，并进行后续的人工跟进。这方面产品的需求增长非常快，也受全球买家的欢迎，因为这大大降低了他们使用我们网站的成本。类似的产品都在研究和快发当中。
在消费产品方面，我们对会员的投入会逐渐逐渐减少。我们在P4P业务方面加大投入，在技术和研发方面。另一方面，我们可以看到，在中文站和国际站都有不错的增长，特别是国际站，最近增长比较快，有比较好的回报。
在宏观经济方面，国内中小企业生存环境并不是非常好，我们B2B业务的市场需求还是比较强劲，只是需要把业务往中小企业的深度去做。从信息平台转向交易平台，就是更深的一步。良无限深入到从制造到供应的过程，是一个非常大胆和实在的尝试。即使宏观经济有不乐观和不确定的前景，但是我们做的事情，对客户是有价值的。对我们来说，从长远看，整个发展前景会有比较好的回报。(来源：网易科技报道 文/楚慎)