相信大家都知道5元/年的的优惠价购买腾讯企业邮箱专属CN域名的事了吧,笔者第一时间也去注册了个。其间碰到问题种种, 把笔者给纠结死。
注册,填写个人信息这些就不多说了
9月5日上午11点。付钱购买成功后,腾讯企业邮箱管理界面显示“域名申请被驳回,未退款”,于是打电话给腾讯客服,客服说需要等24小时才会正常。我只能按照他的方法等等看,人家是客服知道的情况肯定会比较多。(这中间的图,我没有保存)
9月6日上午11点左右。进入管理界面,这下把我吓一跳,状态显示“注册尚未成功,未支付,”见下图。这下我火了,立即打电话给客服说明我的情况,客服让我先注销域名,再注册试试,这下我傻了,注销域名了,那不等于我之前给的五块钱白费了么,有和客服说,客服又说他只负责邮箱这方面的问题,域名注册是易名公司那边操作的,让我去咨询下易名公司。
打易名公司400电话,转人工台,然后就是无限的挂断,找企业QQ咨询,提供账户,客服查询说没有收到钱。我汗,我这钱到底给谁了,客服说钱是先打给腾讯公司的财付通,然后再付给易名的,让我去财付通那边查查钱到底给易名打过去没有。无赖,登陆网银,查询交易记录,查询到钱确实是打给财付通了,百度了下财付通电话。
继续打财付通客服电话,说明我的来由,对方要求我提供交易流水号。于是查询到,钱已经当天打给易名公司,并且给了我一个交易号,我拿着交易号,找到易名客服,客服要求我在线(网站后台)提交问题,告知一天内解决。
下午两点看到问题已经处理掉,域名也顺利的录入了我的帐号,腾讯企业邮箱管理界面显示“支付成功,域名验证中”见下图。
域名注册成功了,我就不怕了,晚上问易名客服MX记录为啥还没有更新,对方说,域名正在审核中。等呗,我只能等。
2011年9月8日下午,登陆查询MX记录,还是显示“没有MX记录”
联系客服,客服说:域名状态 pendingVerification ,很抱歉,您的域名目前还是注册局审核中,审核大概5-7个工作日,审核通过了才能解析。等吧,等吧,谁让CN注册这麻烦呢,花了5元钱,换来的是无尽的折腾
总之:整个过程中,腾讯企业邮箱支付页面和易名没有衔接好,导致支付信息丢失,如果我不能提供网银交易记录,试问我该怎么办。