【编者按】2008年底，华声论坛被谷歌评为全球十大中文热点论坛之一;2011年，华声论坛荣膺全球中文综合社区评比十强。近年来，华声论坛的影响力与日俱增，备受媒体和网民追捧。作为中国第一批成长起来的综合性社区，华声是如何脱颖而出的?在聚合论坛人气方面，他们有什么独到的方法?华声模式能够复制吗?今天我们很荣幸邀请到了华声论坛主编邓望军，请他来和我们一起分享华声的成功经验。
华声论坛邓望军：用“包容”的社区文化凝聚会员
【论坛特色】华声论坛原名兴湘论坛并非真正的“地方社区”
《站长》杂志：请您简单地给我们介绍下华声论坛的基本情况?
邓望军：华声论坛源起于兴湘论坛，创办于2001年底，诞生的时候恰好是天涯、西祠、西陆、新浪社区等一大批老牌综合性论坛风生水起的时候。经过十多年的发展，华声注册用户近300万，遍布全球128个国家和地区，形成了一批特色栏目：辣眼时评、图说历史、华声户外、混在长沙、华声音画等，有兴趣的朋友可以去转转。
另外，准确来讲，现在的华声论坛分为两大部分，一个是原来的华声论坛(bbs.voc.com.cn)，仍然定位为全国综合性论坛;一个是华声长沙论坛(混在长沙)，定位为本地生活化互联网的垂直社区，所以说华声论坛并不是完全意义上的“地方社区”。
《站长》杂志：“混在长沙”是什么时候开始运营的?
邓望军：之前“混在长沙”是华声论坛里的一个版块，一直都是网友担任版主，处于相对零散的管理状态。到了09年下半年，开始把它从华声论坛里分离出来，作为一个全新的地方社区来做，短短两年时间已经拥有近40万优质用户，并且主要以年轻家庭为主。
【运营之道】用“包容”的社区文化凝聚会员
《站长》杂志：华声论坛的人气这么高，有什么运营秘诀吗?
邓望军：谈不上秘诀，以我个人的经验来看，首先是我们拥有优秀的管理团队，执行力强;其次是论坛的管理理念比较人性化，我们用“包容”的心态来运营社区，始终把管理者作为服务者，赢得网友的信任;此外，项目运作机制化，对新媒体动态的创新机制，以及报网资源的整合利用。
《站长》杂志：从社区运营的操作层面上讲，有没有更具体的一些做法跟我们分享一下?
邓望军：华声论坛的发展离不开包容，主要有三方面：对内容的包容，以包容心对待“异质思维”，营造最大限度的宽松言论环境;对人的包容，个性鲜明的时代尊重个性，激发个性群体在社区中的潜能;社区管理模式上的包容，在对话中协调立场，在交流中化解矛盾。
以我身边的一件小事为例，我们有“酒精协会”，相信这样的群体性组织很少见吧?说白了，就是线下大块吃肉大碗喝酒的FB组织，但这样的组织却可以在论坛中滋生发展，每次参与报名的会员非常多，这是论坛包容所带来的效果。再比如我们论坛有个网友，基本上只回帖，而且全部用英文进行回复，几年下来，我们发现他的回帖量有8万，这个数量是很难想象的。还有个特别鲜活的例子，我们华声论坛有“大彻大悟”的会员等级，要求发帖量达到12000，华声有个俱乐部的网友花3天时间就达到了，而且他每个回帖都不是灌水式回复。这说明什么呢?就是说论坛里各种各样古怪的人都有，作为论坛的管理者、运营者，应该以包容的心态对待他们的个性，要清楚正是因为有了他们，论坛的人气才能起来。
【运营攻略】线上线下活动“合力”涨论坛人气
《站长》杂志：用“包容”的心态运营社区很重要。除此之外，在带动社区人气方面，您是否还有其他妙招呢?
邓望军：我觉得运营地方社区，最主要是找准自身的切入点，如何迅速聚拢人气和占领市场。加强线下活动和线下活动相结合必不可少，宣传推广多利用微博等新型传播链条工具和非常规推广工具。
《站长》杂志：一般认为线下活动比较耗时耗力，大家比较想知道线下活动的组织对聚集论坛人气到底有多大的影响?
邓望军：理论上，线下活动越多，论坛人气会越旺，但现在我相信很多论坛都出现了一种信息不对等的现象，就是很多活动线下参与人很多，但版面的人气还是没有预估的高，依然靠话题讨论来维系在线的人气，当然这并不影响论坛组织线下活动的必要性。在长沙这块，我们线上活动和线下活动，都非常多，比如我们5 月策划了“抢门票，送清凉”活动，第一天报名人数达到800多人，上半年，“混在长沙”超过百人参加的活动达到近10个。论坛需要这样的活动维持“热度”，所以要坚持不断地做。
【深度剖析】华声模式能复制吗?
《站长》杂志：如果按照您刚才提到的方法去做，是否就能复制出第二个“华声论坛”?
邓望军：这个问题我可能无法从正面回答，我想说做地方社区是一项既简单又复杂的工程。简单体现在有些通用性的运营方法可以借鉴，比如说组织线下活动、利用微博等新媒介做推广等，但是每个地方都有自己的风俗文化，每一个群体都有特定的用户习惯，这些是无法复制得，而只能是站长掌握好了，再去实战中去运用，我想站长如果能准确把握这些特点，一定能做出不错的论坛。
这里我还想提一点，选择合适的论坛程序，也就是技术支持也很重要。“软环境”可以通过版主和运营人员引导和营造出来，但是用户体验好不好，是论坛本身的平台所决定的。像华声论坛(主论坛)最早是用动网的程序，当年动网还存在很多问题，访问量大了就经常崩溃。我们的程序员考察过当时市场上各种论坛产品，最终决定使用Discuz! ，最关键是它的安全性能和稳定性能，因为考虑到用户习惯等原因，当时我们的风格和模板还是采用动网的，但内部都是在Discuz!上进行的二次开发。而分论坛“混在长沙”则完全采用Discuz!论坛程序，因为我们当初设定和自主开发的一些功能应用，比如“团购”报名等，现在通过Discuz! 稳定的升级都实现了。
《站长》杂志： 9月23日，Discuz! 将在长沙举办湖南互联网站长大会，很多创业站长很看好这样的交流机会，在这里您有没有什么好的经验提前与他们分享?
邓望军：准确地认清现状和外部环境很重要，该出手时就出手，该放手时就放手。长沙的站长大会我已经报名参加，期待与各位站长在长沙见面。(记者/魏霞)
《站长》杂志：《站长》杂志是中国站长俱乐部会刊。它是由康盛公司(Comsenz)出品的一本面向站长群体的精神读物，2008年3月以落伍者论坛站长“拒绝游泳的鱼”为封面人物成功发布首刊，其核心理念是“关注网站、帮助站长”。
迄今为止，《站长》杂志已经发行30余期，经过三年多的发展，被全国站长、互联网从业人士、VC等不同人群所接受和认可，并成为站长和中小创业者群体的精神读本和心灵家园。